Kundenbetreuer im Ticketing (B2C) - Konzerte, Kultur, Sport & Events (m/w/d)

Reservix; Frankfurt; Vor Ort; EUR 35.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Reservix, ein dynamisches Unternehmen im Bereich Ticketing, sucht einen Kundenservice-Mitarbeiter in Frankfurt. In dieser Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für Kundenanfragen und sind maßgeblich an der Optimierung interner Prozesse beteiligt. Sie profitieren von umfangreichen Benefits, einer tollen Einarbeitung und einem abwechslungsreichen Arbeitsumfeld.

Leistungen

Intensives Onboarding

Interne und externe Weiterbildungsmaßnahmen

Jobticket

Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge

Mitarbeiterrabatte

Fitness-Studio

Kaffe und Snacks kostenlos

Qualifikationen

• Berufserfahrung von mindestens drei Jahren in einem ähnlichen Bereich.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Zentrale Anlaufstelle für Ticketkäufer und Beratung per Telefon und E-Mail.
• Kreative Prozessoptimierung abteilungsübergreifend.

Kenntnisse

Empathie

Service client

Communication

Ausbildung

Kaufmännische Berufsausbildung

Jobbeschreibung

Unsere Werte

Das sind Deine Aufgaben

• Zentrale Anlaufstelle für Ticketkäufer:innen: Du bist eine der wichtigsten Anlaufstellen für Ticketkäufer und berätst sie kompetent per Telefon und E-Mail bei Fragen zu Konzerten, Sportevents, Theater, Tourismus, Tourneen und Messen.
• Kreative Prozessoptimierung: Zusammen mit deinem Team arbeitest du lösungsorientiert und optimierst interne Prozesse, wobei du abteilungsübergreifend denkst und handelst.
• Sonderthemen nach deinen Interessen: Je nach deinem Interesse und Talent übernimmst du Sonderthemen, z.B. als Ansprechperson für Sporteventanfragen. Dein Einsatz ist gefragt – betreue Kasseneinsätze bei spannenden Veranstaltungen und sei vor Ort für unsere Kunden da.
• Abwechslungsreiches Arbeitsumfeld: Deine Neugier ist gefragt! Dein Arbeitsumfeld bietet dir Einblicke in die Welt der Kultur, des Entertainments, des Sports, des Marketings und des Vertriebs, sodass für viel Abwechslung und spannende Erlebnisse gesorgt ist.

Das solltest Du mitbringen

• Kaufmännische Berufsausbildung in der Veranstaltungsbranche, Hotellerie, Gastronomie oder im Tourismus oder ein (Fach-)Hochschulstudium, idealerweise in einem kaufmännischen Bereich.
• Berufserfahrung (mindestens drei Jahre in einem ähnlichen Bereich)
• Dienstleistungsorientiertes und empathisches Auftreten, Hilfsbereitschaft und Freude am Kundenkontakt
• Professionelle Ausdrucksweise im Telefon- und E-Mail-Verkehr, auch in Stresssituationen
• Hands-on-Mentalität, strukturierte Arbeitsweise und der Wunsch, über sich hinaus zu wachsen und mit uns und dem Team neue Wege zu gehen!
• Vertrauter Umgang mit Computer und schnelles Erlernen von Programmen
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Das bieten wir Dir

• Dein Start bei uns: Wir bekommen immer wieder das Feedback, dass das Onboarding bei uns vorbildlich ist. Wir geben uns sehr viel Mühe, dass Du Dich von Anfang an bei uns wohlfühlst. Die intensive Einarbeitung an mehreren Standorten sorgt dafür, dass Du Deine neuen Kolleg:innen, unsere Produkte und unsere Kultur näher kennenlernst.
• Start-up-Flair:Wir duzen uns, haben kurze Kommunikationswege und flache Hierarchien. Und wenn es irgendwo hakt, helfen Deine Kolleg:innen gerne weiter.
• Weiterentwicklung: Du sollst mit uns wachsen. Wir bieten diverse interne und externe Weiterbildungsmaßnahmen. Mal sehr allgemein, mal genau auf die Bedürfnisse von Dir und Deinem Team zugeschnitten.
• Branche:Keine Lust auf Langeweile? Keine Sorge, bei uns arbeitest Du in einem spannenden Umfeld von Kultur, Entertainment, Sport, Digital, Marketing & Vertrieb.
• Standort:Direkt am Frankfurter Hauptbahnhof! Du musst nicht im Stau stehen, wir sind sehr gut mit den öffentlichen Verkehrsmitteln erreichbar. Übrigens: ein Jobticket sponsern wir Dir.
• JobRad: Du hältst Dich auf dem Weg zur Arbeit fit und tust der Umwelt was Gutes? Wir unterstützen Dich mit einem JobRad-Angebot gerne dabei.
• Fitness: Du kannst Dich in unserem eigenen Fitness-Studio oder bei diversen Sportkursen fit halten. Für jeden ist was dabei - vom Anfänger bis zum Sport-Junkie.
• Events: Weihnachtsfeier, Teamevents, Kochevents mit unserem Feel-Good-Manager u.v.m. Wir lassen uns immer wieder was für Dich und Deine Kolleg:innen einfallen.
• Drinks & Süßes: Kaffee, Tee, Wasser, Cola, Limo, frisches Obst und Snacks stehen Dir selbstverständlich kostenfrei zur Verfügung
• Weitere Benefits: Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge, Mobiltelefon (auch zur privaten Nutzung), Freikarten, umfangreiche Mitarbeiterrabatte erwarten Dich.