Kundenbetreuer im ÖPNV (m/w/d)

Stadtwerke Bayreuth; Bayreuth; Vor Ort; EUR 35.000 - 47.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Tarifbindung

13. Monatsgehalt

30 Tage Urlaub

38,5-Stunden-Woche

Altersversorgung

Dienstkleidung

Deutschlandticket-Zuschuss

Vermögenswirksame Leistungen

Beschäftigtentarif für Strom und Gas

Firmenevents

Weiterbildungsmöglichkeiten

Zusammenfassung

Stadtwerke Bayreuth in Bayreuth sucht ab dem 01.12.2026 eine/n Kundenbetreuer im ÖPNV (m/w/d). Sie sind erste Ansprechperson für Fahrgäste, verkaufen Fahrscheine und stellen Berechtigungsausweise aus.

Sie beraten zu digitalen Angeboten, Liniennetz, Fahrplan und Tarif des VGN sowie zu den OVF-Services. Zudem bearbeiten Sie Kundenanliegen, Fundsachen und Abrechnungen und betreuen Fahrscheinautomaten sowie Schließfächer.

Qualifikationen

• Freude am Umgang mit Menschen und ausgeprägte Service- und Kundenorientierung.
• Erfahrung im Verkauf oder Einzelhandel ist wünschenswert.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens C1).

Aufgaben

• Sie sind erste Ansprechperson für Fahrgäste und übernehmen den Verkauf des Fahrscheinsortiments sowie die Ausstellung von Berechtigungsausweisen.
• Sie beraten zu digitalen Angeboten, Liniennetz, Fahrplan und Tarif des VGN sowie zu den Services des OVF.
• Sie bearbeiten Kundenanliegen, Beschwerden und Anregungen und kümmern sich um Fundsachen.
• Sie betreuen die Fahrscheinautomaten und Schließfächer.
• Sie übernehmen die tägliche Abrechnung der Einnahmen einschließlich der zugehörigen Statistik.
• Sie bestellen und verwalten Verbrauchsmaterialien und Broschüren.

Kenntnisse

Kundenservice

Verkaufserfahrung

Kommunikation

Serviceorientierung

Tools

Kassenkenntnisse

Abrechnungserfahrung

Jobbeschreibung

Wer wir sind:

Wir die Stadtwerke Bayreuth sind Ihr zuverlässiger Partner für alle Belange rund um Ökostrom, Erdgas, Wasser und Wärme. Durch unser Netzwerk an Stadtbussen und Parkhäusern tragen wir zur effizienten Mobilität innerhalb des Stadtgebiets bei. Darüber hinaus bieten unsere Bäder einen Ort für Freizeit, Sport und Erholung.
Als Unternehmen mit derzeit rund 450 Mitarbeitenden sind wir einer der größten mittelständischen Arbeitgeber der Stadt.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab 01.12.2026 Kundenbetreuer im ÖPNV (m/w/d).

Hierfür setzen Sie Ihre Energie ein:

• Sie sind erste Ansprechperson für unsere Fahrgäste und übernehmen den Verkauf des gesamten Fahrscheinsortiments sowie die Ausstellung von Berechtigungsausweisen
• Sie beraten zu digitalen Angeboten, Liniennetz, Fahrplan und Tarif des VGN sowie zu den Services des OVF
• Sie bearbeiten Kundenanliegen, Beschwerden und Anregungen und kümmern sich um Fundsachen
• Sie betreuen die Fahrscheinautomaten und Schließfächer
• Sie übernehmen die tägliche Abrechnung der Einnahmen einschließlich der zugehörigen Statistik
• Sie bestellen und verwalten Verbrauchsmaterialien und Broschüren

Das wünschen wir uns von Ihnen:

• Sie haben Freude am Umgang mit Menschen und zeichnen sich durch eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung aus, idealerweise Erfahrung in der Kundenberatung, im Verkauf oder im Einzelhandel
• Sie überzeugen durch ein freundliches, souveränes und verbindliches Auftreten sowie gute Kommunikationsfähigkeiten
• Sie arbeiten zuverlässig, sorgfältig und verantwortungsbewusst. Erfahrungen im Umgang mit Kassen und bei Abrechnungstätigkeiten sind von Vorteil
• Sie sind belastbar und gut organisiert und behalten auch in stressigen Situationen den Überblick
• Sie verfügen über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens Niveau C1)

Das bieten wir Ihnen:

Tarifbindung und Vergütung

• Vergütung nach Entgeltgruppe 4 TV-N, Einstiegsgehalt ab 3149,29 € brutto/Monat
• 13. Monatsgehalt
• 30 Tage Urlaub
• 38,5-Stunden-Woche/ 5-Tage-Woche
• Arbeitgeberfinanzierte Altersversorgung
• Hochwertige und bequeme Dienstkleidung
• Weitere Zusatzleistungen wie z.B. Bezuschussung des Deutschlandtickets, vermögenswirksame Leistungen, Beschäftigtentarif für Strom und Gas

Unternehmenskultur

• Zukunftsorientierte Weiterbildungsmöglichkeiten
• Firmenevents und Betriebsausflug

Familie und Soziales

• Flexibles Arbeitszeitmodell innerhalb der Servicezeiten unseres Kundencenters
• Familienorientierte Atmosphäre

Sport und Freizeit

• Angebote zur Gesundheitsförderung (Epassi)
• Job-Rad