Kundenbetreuer für Tochterunternehmen (m/w/d)

IMA Schelling Group; Lübbecke; Hybrid; EUR 40.000 - 65.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen in der Maschinenbauindustrie sucht eine engagierte Person für die Servicebetreuung. In dieser Rolle bist du das Bindeglied zwischen den Tochterunternehmen und dem Hauptsitz, koordinierst wichtige Abläufe und sorgst für eine reibungslose Kommunikation. Du wirst Teil eines dynamischen Teams, das auf Zusammenarbeit und kontinuierliche Verbesserung setzt. Mit flexiblen Arbeitszeiten und einem umfassenden Leistungspaket bietet dieses Unternehmen ein ideales Umfeld, um deine Karriere voranzutreiben und deine Fähigkeiten in einem internationalen Kontext zu entfalten. Wenn du eine Leidenschaft für Kundenservice und technische Lösungen hast, ist dies die perfekte Gelegenheit für dich.

Leistungen

35-Stunden-Vertrag

30 Tage Urlaub

Überstundenvergütung

Flexible Arbeitszeiten

Home-Office-Optionen

Schulungen und Workshops

Sonderzahlungen

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung.
• Erfahrung im Servicegeschäft oder Kundenbetreuung.

Aufgaben

• Betreuung der Tochterunternehmen in Serviceangelegenheiten.
• Koordination von Modernisierungen und Ersatzteilanfragen.
• Unterstützung der Weiterentwicklung von Serviceprodukten.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Kommunikationsgeschick

CRM-Systeme

Office-Anwendungen

Englischkenntnisse

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Technische Ausbildung

Tools

CRM-Systeme

Microsoft Office

Jobbeschreibung

Wir sind mutig und innovativ, neugierig und kreativ, bodenständig und ganz klar auf den Erfolg unserer Kunden fokussiert. Unsere Ideen und unser Know-how fließen in einzigartige Maschinen- und Anlagenlösungen für internationale Unternehmen aus der holz-, metall- und kunststoffbearbeitenden Industrie. International bekannte Möbelmarken setzen ebenso auf unsere Erfahrung wie der weltgrößte Flugzeughersteller oder der anspruchsvolle Tischlerbetrieb von nebenan. Manche Anlagen erreichen die Größe von bis zu zwei Fußballfeldern – das geht, weil wir über 100 Jahre Pionierarbeit auf höchstem Niveau mit im Gepäck haben. Ambitionierte Nachwuchs-, Fach- und Führungskräfte finden bei uns das perfekte Umfeld für ihre Talente. Bist Du mit dabei?

Wir bieten

• Teil der Innovation: Du nimmst Teil an spannenden Projekten in einem der weltweit führenden High-Tech-Unternehmen unserer Branche.
• Umfassendes Leistungspaket: Bei uns profitierst du von den attraktiven Konditionen des IG Metall Tarifs: 35h-Vertrag, 30 Tage Urlaub, fünf Sonderzahlungen pro Jahr, Überstundenvergütung inkl. Zuschlägen auf Dienstreisen etc.
• Wachstumsorientierte Arbeitsweise: Nutze laufende Schulungen, Workshops und eine klar strukturierte Karriereentwicklung.
• Flexible Arbeitsmöglichkeiten: Profitiere von flexiblen Arbeitszeiten und Home-Office-Optionen, um Beruf und Privatleben optimal zu verbinden.
• Teamorientierte Unternehmenskultur: Arbeite in einer unterstützenden Teamkultur, die auf Zusammenarbeit und gemeinsamen Erfolg setzt.
• Offene, freundliche Kultur: Wir fördern eine transparente Arbeitsweise, in der alle per "Du" kommunizieren.

Deine Aufgaben

• Als zentrale Ansprechperson betreust du unsere Tochterunternehmen in allen Serviceangelegenheiten und sorgst für eine reibungslose Abwicklung mit dem Mutterhaus.
• Du koordinierst Modernisierungen, Retouren und Ersatzteilanfragen und stellst durch präzise Identifikation von Bauteilen eine fehlerfreie Lieferung sicher.
• Als Bindeglied zwischen Stammwerk und Tochtergesellschaft begleitest du den Übergang von der Maschinenabnahme bis zur langfristigen Servicebetreuung.
• Du unterstützt aktiv die Weiterentwicklung unserer Service- und Dienstleistungsprodukte, indem du Marktfeedback sammelst und strukturiert weitergibst.
• Durch enge Zusammenarbeit mit den Tochterunternehmen förderst du den Serviceverkauf, verfolgst laufende Akquiseprozesse und unterstützt die Lagerhaltung vor Ort.
• Mit einer Reisetätigkeit von ca. 10 % stellst du sicher, dass unsere Tochterunternehmen optimal betreut werden und unser Serviceangebot kontinuierlich verbessert wird.

Dein Profil

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, idealerweise mit Erfahrung im Servicegeschäft oder Kundenbetreuung im technischen Umfeld.
• Strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise mit hoher Kundenorientierung und starkem Kommunikationsgeschick.
• Sicherer Umgang mit CRM-Systemen und gängigen Office-Anwendungen.
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift für die internationale Zusammenarbeit.
• Reisebereitschaft für gelegentliche Einsätze bei Tochterunternehmen.