Kundenbetreuer für ÖPNV–Systeme in Bus & Bahn (m/w/d)

TN Germany; Karlsruhe; Hybrid; EUR 40.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen sucht einen engagierten Kundenbetreuer für ÖPNV-Systeme, der mit technischem Know-how und Empathie die Herausforderungen der Kunden meistert. In dieser spannenden Rolle stehen Sie im direkten Kontakt mit den Kunden, um deren Bedürfnisse zu verstehen und gemeinsam Lösungen zu entwickeln. Sie bringen Ihre Kommunikationsfähigkeiten und Ihre Erfahrung im ÖPNV ein, um Trainings durchzuführen und Kunden bei der Nutzung der Systeme zu unterstützen. Freuen Sie sich auf flexible Arbeitszeiten, ein kreatives Arbeitsumfeld und zahlreiche Zusatzleistungen. Diese Position bietet Ihnen die Möglichkeit, aktiv zur Verbesserung des öffentlichen Nahverkehrs beizutragen.

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

Mobile Office

30 Tage Urlaub

Zusätzliche 5 Tage Flexi-Urlaub

Gaming Zone

Massagesessel

Finanzielle Zusatzleistungen

Aktuelles Smartphone

Qualifikationen

• Berufserfahrung im ÖPNV oder im Beratungs- oder Trainingsumfeld.
• Fließende Sprachkenntnisse in Deutsch, Englisch oder Französisch.

Aufgaben

• Unterstützung der Bestandskunden bei der optimalen Nutzung der Anwendungen.
• Durchführung von Trainings und Workshops für Kunden.

Kenntnisse

Kommunikation

Empathie

Eigenverantwortlichkeit

Digitale Medien

Fließende Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Französischkenntnisse

Tools

iPad

Laptop

Smartphone

Jobbeschreibung

Kundenbetreuer für ÖPNV–Systeme in Bus & Bahn (m/w/d), Karlsruhe

Karlsruhe, Germany

Kundenbetreuer für ÖPNV–Systeme in Bus & Bahn (m/w/d)

• INIT - Karlsruhe

Über uns:

INIT ist weltweit führender Anbieter von IT-Lösungen für Bus und Bahn. Wir unterstützen mehr als 700 Verkehrsunternehmen dabei, den ÖPNV attraktiver und effizienter zu gestalten. So machen wir Mobilität einfach – für die Anwender unserer Systeme und für die Fahrgäste in Europa, Amerika, Neuseeland, Australien und Asien. Erfahren Sie mehr über uns und unsere aktuellen Stellenangebote auf unserer Website www.initse.com.

Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung!

Darauf können Sie sich u.a. bei uns freuen:

• Flexible Arbeitszeiten und Option "Mobile Office"
• 30 Tage Urlaub und die Möglichkeit auf 5 zusätzliche Tage "Flexi-Urlaub"
• Gaming Zone, Massagesessel und Creative Area
• Finanzielle Zusatzleistungen für u.a. Fahrtkosten und Kinderbetreuung
• Aktuelles Smartphone (Android/iOS) zur beruflichen & privaten Nutzung

Das erwartet Sie:

Mit viel Hingabe und technischem Know-how unterstützen unsere Kundenbetreuer*innen unsere Bestandskunden dabei, die Anwendungen von INIT im Alltag optimal zu nutzen und weiterzuentwickeln. Hierfür suchen wir kommunikative und empathische Verstärkung!

• Sie stehen im persönlichen Kontakt mit unseren Kunden, um deren Herausforderungen partnerschaftlich zu meistern
• Der Mehrwert des Kunden und die vertrauensvolle Zusammenarbeit auf Augenhöhe sind für Sie dabei zentral
• Gemeinsam mit unseren Kundenteams treiben Sie interne Prozesse voran
• Als Teil der INIT Kundenteams nutzen Sie dynamisch dessen Stärken und treiben interne Prozesse voran
• Durch aktives Zuhören und eigene Recherche identifizieren Sie ÖPNV-Trends und geben diese an INIT weiter
• In kleinem Maße führen Sie als Trainer*in mithilfe modernster Mittel (iPad, Laptop, Smartphone) Trainings selbst durch
• Die Organisation und Koordination der Trainings sowie deren Vor- und Nachbereitung erfolgt eigenverantwortlich durch Sie und in Rücksprache mit Ihren Kunden
• Darüber hinaus bilden Sie eigene INIT-Kolleg*innen im Rahmen unserer internen Academy fort und unterstützen bei Bedarf bei Fachmessen und User-Group-Meetings durch die Aufbereitung sowie passende Darstellung spezifischer Fachthemen

Das bringen Sie mit:

• Berufserfahrung im ÖPNV von Vorteil (z.B. als Disponent*in (m/w/d) in einem Verkehrsbetrieb) oder im Beratungs- oder Trainingsumfeld
• Ein empathisches, sicheres und geduldiges Auftreten (auch vor größeren Gruppen) sowie Freude an aktiver Kommunikation und Spaß sowie Routine im Umgang mit digitalen Medien
• Ein Händchen dafür, Informationen sinnvoll und strukturiert aufzubereiten und anschaulich zu vermitteln
• Ein hohes Maß an Eigenverantwortlichkeit sowie eine offene Herangehensweise an neue Themen
• Fließende Deutsch-, Englisch- oder Französischkenntnisse
• Bereitschaft zu regelmäßigen Dienstreisen für Kundenkontakte und Trainings