Kundenbetreuer & First-Level IT-Support (m/w/d) - Vollzeit

Christoph Gerl GmbH; Aichach; Vor Ort; Vertraulich; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein Unternehmen im Bereich IT-Support in Aichach sucht unterstützende Mitarbeiter (m/w/d) für die Kundenbetreuung. Die Position erfordert keine Vorkenntnisse im IT-Support, sondern motivierte Quereinsteiger, die Spaß an der Arbeit mit Menschen und Technik haben. Das Unternehmen bietet eine gute Arbeitsatmosphäre, eine attraktive Vergütung und Entwicklungsmöglichkeiten.

Leistungen

Gute Arbeitsatmosphäre

Sicherer Arbeitsplatz

Attraktive Vergütung

Offene Arbeitskultur

Interne Schulungsportal

Qualifikationen

• Abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen Bereich oder als Fachinformatiker.
• Saubere schriftliche Ausdrucksform in Deutsch.
• Fähigkeit, bestehenden Prozessen zu folgen.

Aufgaben

• Kundensupport per WhatsApp, Telefon & Mail.
• Erst-Prüfung von aufgetretenen Fehlern (First Level Support).
• Dokumentation von digitalen Geschäftsprozessen.

Kenntnisse

Kommunikative Fähigkeiten

Empathie

IT-Systemverständnis

Teamfähigkeit

Schriftliche Ausdrucksform

Ausbildung

Berufsausbildung im Kaufmännischen Bereich oder als Fachinformatiker

Jobbeschreibung

Wir suchen neue Mitarbeiter (m/w/d) für den Bereich Kundenbetreuung & Support, die uns bei der Beratung und Betreuung unserer Kunden unterstützen.

Wenn du motiviert bist und du gerne mit Menschen arbeitest, du geduldig und empathisch bist sowie eine hohe Auffassungsgabe hast, dann aufgepasst!

Wenn du gleichzeitig noch Interesse an IT-Systemen und Programmen mitbringst, dann bist du bei uns genau richtig!

Aufgrund der sehr stabilen und nach wie vor stark steigenden Auftragslage suchen wir eine Unterstützung in unserem Büro im Herzen von Aichach in Festanstellung für die Christoph Gerl GmbH.

Du hast bisher keine Erfahrung und bist Quereinsteiger?

Kein Problem! Während der Einarbeitung lernst du alles, was du zur Ausführung des Jobs benötigst. Vorkenntnisse im Bereich IT-Support oder Kundenbetreuung sind also nicht notwendig.

Aufgaben

• Kundensupport per WhatsApp, Telefon & Mail
• Kundenbetreuung sowie Maßnahmenplanung mit unseren Kunden
• Erst-Prüfung von aufgetretenen Fehlern (First Level Support)
• Arbeitseinplanung für unsere Techniker
• Dokumentation & Konzeption von digitalen Geschäftsprozessen
• Anwenderschulung & -betreuung
• Fehleranalyse & Störungsbeseitigung

Qualifikation

• Abgeschlossene Berufsausbildung/Studium im Kaufmännischen Bereich oder als Fachinformatiker oder vergleichbar
• Saubere und fehlerfreie schriftliche Ausdrucksform in Deutsch
• Starke kommunikative Fähigkeiten und ein großes emphatisches Gespür
• Grundlegendes Verständnis von IT-Systemen
• Spaß an der Arbeit mit Computern oder Smartphones
• Die Fähigkeit, bestehenden Prozessen zu folgen
• Schnelle Auffassungsgabe und hohe Disziplin
• Ausgeprägte Teamfähigkeit

Benefits

• Gute Arbeitsatmosphäre
• Sicherer Arbeitsplatz: Jede Person, die wir einstellen, soll langfristig mit uns wachsen.
• Attraktive Vergütung
• Eine offene Arbeitskultur mit kurzen Entscheidungswegen.
• Feste und bewährte Prozesse & Strukturen
• Internes Schulungsportal & Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• Arbeitsplatz mit voller technischer Ausstattung und einem Arbeits-Laptop

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