Kundenbetreuer/Customer Service (m/w/d)

IFCO Systems NV; München; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

IFCO Systems NV sucht einen Kundenbetreuer (m/w/d) in München. In dieser Rolle betreuen Sie unsere Kunden und bearbeiten Aufträge sowie Reklamationen in SAP. Wenn Sie über mehrere Jahre Erfahrung im Kundenservice verfügen und ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten besitzen, fahren Sie mit uns in eine nachhaltige Zukunft.

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

Gesunde und leckere Mahlzeiten

Möglichkeiten zur Weiterentwicklung

Modernes Arbeitsumfeld

Kostenlose Getränke

Qualifikationen

• Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice.
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse.
• Freundliches und kommunikatives Auftreten.

Aufgaben

• Kundenbetreuung zu operativen Anfragen.
• Erfassung und Bearbeitung von Kundenaufträgen in SAP.
• Bearbeitung von Kundenreklamationen.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Kommunikation

Problemlösungsvermögen

Tools

SAP

Jobbeschreibung

Kundenbetreuer/Customer Service (m/w/d) page is loaded

Kundenbetreuer/Customer Service (m/w/d)

Apply locations Munich time type Full time posted on Posted 6 Days Ago job requisition id JR00002359

We are the world market leader for reusable packaging containers (RPCs) for fresh food and are constantly optimizing our products.

We help make the food supply cycle for the population more sustainable. With our RPCs, safety for food transport is improved, there is less waste of food and at the same time the lifespan of the products increases. Through our products and the need for less packaging materials we reduce the carbon footprint.

„The future is circular“

Deine Aufgaben:

• Kundenbetreuung von Erzeugern und Handelskunden zu allen operativen Anfragen.
• Erfassung und Bearbeitung von Kundenaufträgen in SAP, einschließlich Fakturierung.
• Verarbeitung von Kundenretouren.
• Pflege verschiedenster Stammdaten.
• Retourenabwicklung.
• Plausibilitätsprüfung von Abholscheinen und Buchungen in SAP.
• Pfandabwicklung.
• Bearbeitung von Kundenreklamationen.
• First-Level-Support für MyIFCO.
• Schulung von Kunden zu IFCO-Prozessen und -Anwendungen.
• Überwachung von Kundenbuchungen und Beständen in MyIFCO.
• Erstellung von Reports.
• Unterstüzung des Sales Teams.

Du bringst mit:

• Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice.
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse; Niederländisch oder Französisch von Vorteil.
• Fähigkeit, Informationen klar zu präsentieren und auf Kundenanfragen und -bedürfnisse professionell zu reagieren.
• Kompetenz im Aufbau und der Pflege starker Geschäftsbeziehungen zu Kunden.
• Kundenorientierung und eine lösungsorientierte „Can-do“-Einstellung.
• Schnelles Erfassen von Kundenanforderungen und Fähigkeit, zugrunde liegende Bedürfnisse richtig zu interpretieren.
• Freundliches, kommunikatives und motiviertes Auftreten.
• Sehr gutes Problemlösungsvermögen mit proaktiver Herangehensweise.
• Teamfähigkeit und Bereitschaft zur Zusammenarbeit in einem dynamischen und schnelllebigen Arbeitsumfeld.

Wir bieten:

• Mach den Unterschied, wo es zählt – Werde Teil einer nachhaltigen und sicheren Zukunftsbranche.
• Ein internationales Team mit echtem Teamgeist – Hier zählen Respekt, Wertschätzung und Zusammenarbeit.
• Flache Hierarchien, schnelle Entscheidungen – Deine Ideen haben Einfluss und bringen echten Wandel.
• Arbeite flexibel und mobil – Genieße die Vorteile von Hybridarbeit und Workation. Wir stellen dir alles zur Verfügung, was du für effektives Remote-Arbeiten benötigst.
• Gesunde und leckere Mahlzeiten – Wöchentlich wechselnde Menüs aus unserer Online-Kantine Bella & Bona, subventioniert durch IFCO.
• Möglichkeiten zur Weiterentwicklung – Erhalte Zugang zu unbegrenzten Schulungen auf LinkedIn Learning.
• Unterstützung, wenn du sie brauchst – Unser Mitarbeiter-Support-Programm steht dir zur Seite.
• Ein modernes Arbeitsumfeld – Offene und helle Büroräume mit innovativer Ausstattung.
• Steigere deine Power – Kostenlose Getränke und ein modernes Fitnesscenter, das dich in Schwung hält.
• Bequemes Parken und perfekte Anbindung – Tiefgaragenparkplätze und eine S-Bahn Haltestelle (S7) direkt vor der Tür.

At IFCO, we believe that a diverse, equitable and inclusive workplace makes us a more relevant, more competitive, and more resilient company. We welcome applicants from all backgrounds, ethnicities, cultures, and experiences. IFCO is an equal opportunity employer.

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