Kundenbetreuer/Customer Care Agent (w/m/d) - befristet auf 12 Monate

IVF Hartmann Holding AG; Heidenheim an der Brenz; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Gesundheitswesen sucht einen Kundenbetreuer/Customer Care Agent in Heidenheim, um Kundenanliegen zu koordinieren und eine zentrale Schnittstelle zwischen Kunden und internen Abteilungen zu bilden. Sie profitieren von flexiblen Arbeitszeiten, umfangreichen Benefits und 30 Tagen Urlaub jährlich. Gestalten Sie Ihre Karriere in einem zukunftsorientierten Umfeld, in dem das Wohl der Patienten im Mittelpunkt steht.

Leistungen

Flexible Arbeitsbedingungen

30 Tage Urlaub pro Jahr

Attraktive Mitarbeiterrabatte

Zugang zu Fitness- und Yogastudios

Gesundheitsangebote

Qualifikationen

• Erste Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung wünschenswert.
• Freude am Telefonieren.
• Strukturierte und prozessorientierte Arbeitsweise.

Aufgaben

• Koordination aller Kundenanliegen im Kundencenter.
• Telefonische Beratung zu Produkten.
• Bearbeitung und Abwicklung der Kundenbestellungen.

Kenntnisse

Service- und Kundenorientierung

Kommunikationsstärke

Teamfähigkeit

Selbständige Arbeitsweise

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung

Tools

SAP

MS-Office

Jobbeschreibung

Wählen Sie aus, wie oft (in Tagen) Sie eine Benachrichtigung erhalten möchten:

Bei HARTMANN geht es uns darum , zu helfen , zu pflegen , zu schützen und zu wachsen . Wir unterstützen Fachkräfte im Gesundheitswesen, damit sie sich auf das konzentrieren können, was wirklich wichtig ist: das Leben der Menschen positiv zu beeinflussen. Wir realisieren Lösungen, die einen echten Beitrag leisten. Und mit Ihrem Engagement können Sie jeden Tag in Ihrem Job wachsen. Bei HARTMANN glauben wir an den Unterschied, den Sie bewirken können.

Verstärken Sie unser Team als

Kundenbetreuer/Customer Care Agent (w/m/d) - befristet auf 12 Monate

DEU-Heidenheim

Zur Verstärkung unserer Teams in den Kundencentern suchen wir engagierte Unterstützung und besetzen mehrere Customer-Agent-Rollen. Wenn Sie gerne Kundenanliegen telefonisch und schriftlich koordinieren und als zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Außendienst und internen Abteilungen agieren, sind Sie bei uns genau richtig. Begeistern Sie sich für Kundenkontakt, Auftragsmanagement und vertriebsunterstützende Tätigkeiten? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

Aufgaben:

• Koordination aller Kundenanliegen im Kundencenter
• Telefonische Beratung und Auskunft über Einsatzbereiche und Anwendungsgebiete von HARTMANN- und BODE Produkten
• Sicherstellung des "Single Point of Contact" Prinzips durch entsprechendes Schnittstellenmanagement
• Ausbau und Pflege der persönlichen Kundenbeziehung
• Unterstützung des Außendienstes im Rahmen seines Gebietsmanagement
• Bearbeitung und Abwicklung der Kundenbestellungen
• Annahme und Erfassung von Service- und Produktreklamationen
• Bearbeitung von Klärungsfällen aufgrund von Zahlungsdifferenzen
• Durchführung von Up- und Cross Selling Aktivitäten in Abstimmung mit der Vertriebsleitung

Kompetenzen:

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder gleichwertige Qualifikation durch erworbene betriebswirtschaftliche Berufserfahrung oder Weiterbildungsmaßnahmen
• Erste Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung wünschenswert
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
• Freude am Telefonieren, Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
• Selbständige, prozessorientierte und strukturierte Arbeitsweise
• Gute Anwenderkenntnisse in SAP und MS-Office

Benefits:

• Flexible Arbeitsbedingungen, wie z.B. gleitende Arbeitszeit und mobiles Arbeiten
• Vereinbarkeit von Beruf und Familie
• 30 Tage Urlaub pro Jahr, Sonderurlaub für außergewöhnliche Lebensereignisse sowie Urlaubsgeld und tarifliche Jahressonderzahlung
• Ausreichend Parkplätze, Kantine mit Café Bar sowie laufende Angebote im Mitarbeitershop
• Zugang zu über 6000 Fitness- und Yogastudios, Schwimmbädern sowie Crossfit- und Boulderhallen (EGYM Wellpass)
• Verschiedene Gesundheitsangebote wie Hautkrebsscreenings, Online-Kurse für die mentale Gesundheit, ausgezeichnet mit dem Corporate Health Award 2024
• Attraktive Mitarbeiterrabatte auf z.B. Reisen, Mode und Technik über unsere Corporate Benefits Plattform

Gestalte eine Karriere, bei der Menschen aus dem Gesundheitswesen sowie das Wohl von Patientinnen und Patienten im Mittelpunkt stehen. Wachse in einer zukunftsorientierten Kultur, die geprägt ist von Vertrauen und Offenheit. Bewerben Sie sich jetzt über unsere Online-Plattform.

*die männliche Schreibform dient allein der Vereinfachung und steht für die geschlechtsneutrale Bezeichnung des Berufs

Kundenbetreuer/Customer Care Agent (w/m/d) - befristet auf 12 Monate