Kundenbetreuer Anwenderbetreuer (m/w/d)

Kundenbetreuer Anwenderbetreuer (m/w/d), Berlin

Wir haben attraktive Stellenangebote bei unserem Kunden, der seit über 10 Jahren Kommunikationsnetzwerke und Regierungsnetzwerke betreibt.

Vertragsverhältnis: unbefristete Festanstellung (Direkt beim Kunden)

Arbeitszeit: Vollzeit, 38 Stunden/Woche

Vor Ort: Berlin

Sprachkenntnisse: Deutsch (C1 Level)

• Übernahme von Verantwortung für das Digitalfunknetz
• Single Point of Contact (SPOC) für Anwender und Nutzer im Rahmen des 1st Level Support und direkter Austausch bei technisch-betrieblichen Störungen, Problemen und Serviceanfragen
• Weiterentwicklung der „Kundenschnittstelle“, um die Erstlösungsquote bei Incidents stetig zu erhöhen
• Kontrolle über sämtliche Netzüberwachungssysteme, die für die Steuerung des Netzwerks erforderlich sind
• Unterstützung der Servicetechniker vor Ort aus dem Netzüberwachungszentrum heraus bei der Durchführung von Wartungsarbeiten
• Abgeschlossene technische Berufsausbildung, z. B. als Fachinformatiker oder Techniker
• Interesse an der Weiterentwicklung der IT-Infrastruktur
• Erfahrungen im Arbeiten mit Trouble Ticket Systemen
• Motiviert, lösungsorientiert, flexibel
• Bereitschaft zur Arbeit wochentags im 2-Schichtbetrieb
• Überdurchschnittliches Gehalt, betriebliche Altersvorsorge
• Angenehme Arbeitsatmosphäre, offene Kommunikation
• Persönliche Entwicklung, regelmäßige Trainings
• Interessante Aufgaben
• Attraktive Zusatzleistungen: Job-Rad, Job-Ticket, Firmenfitness u. v. m.

Sind Sie bereit? Erleben Sie den Unterschied mit uns!

Unser Recruiting-Team freut sich auf Ihre Bewerbungsunterlagen (CV sowie Abitur-, Hochschul- und Arbeitszeugnisse) über unser Online-Formular.