Kundenbetreuer Abrechnungscenter Strom und Gas (m w d)

ZipRecruiter; Heilbronn; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen sucht motivierte Talente, die ihre Energie in den Kundenservice einbringen möchten. In dieser spannenden Rolle unterstützen Sie Kunden bei Fragen zur Strom- und Gasrechnung und sorgen für eine reibungslose Abrechnung. Sie sind Teil eines dynamischen Teams, das sich um die Anliegen der Kunden kümmert und dabei verschiedene Kommunikationskanäle nutzt. Wenn Sie eine Leidenschaft für die Energiewirtschaft haben und gerne in einem respektvollen und inklusiven Umfeld arbeiten, ist diese Position ideal für Sie. Nutzen Sie die Chance, sich in einem wichtigen Sektor weiterzuentwickeln und einen positiven Einfluss auf die Energiewende zu nehmen.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Berufsausbildung und erste Erfahrung in der Energiewirtschaft.
• Gute Ausdrucksweise in Wort und Schrift sowie Teamfähigkeit.

Aufgaben

• Reibungslose monatliche Abrechnung der Strom- und Gaskunden.
• 1st-Level-Support für Kundenanliegen über verschiedene Kanäle.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Teamfähigkeit

Kundenservice

Energiewirtschaft

Ausbildung

Technische oder kaufmännische Berufsausbildung

Weiterbildung (z.B. Energiefachwirt/in)

Tools

MSCONS

ORDERS-Prozess

Jobbeschreibung

Job DescriptionHier bringst Du Deine Energie ein:

Du hast Lust, Dich täglich neuen Herausforderungen zu stellen und unseren Kund innen bei allen Fragen rund um die Strom- und Gasrechnung kompetent zu unterstützen? Dann bist Du bei uns genau richtig!

• Du sorgst für die reibungslose monatliche Abrechnung unser Strom- und Gaskunden und stehst ihnen bei Fragen jederzeit freundlich und hilfsbereit zur Seite.
• Als Teil des 1st-Level-Support kümmerst Du dich um alle Anliegen unserer Strom- und Gaskunden, pflegst und aktualisiert ihre Daten und übernimmst die Kommunikation über verschiedene Kanäle (Telefon, E-Mail, Social Media, Chat).
• Du bringst Zählerdaten in unser System (MSCONS-Verbuchung) ein und stößt aktiv die Abfrage von Zählwerten und Lastgängen für SLP/rLM-Kunden an (ORDERS-Prozess).

Du hast das gewisse Etwas, wenn Du:

• Eine abgeschlossene technische oder kaufmännische Berufsausbildung, idealerweise mit Weiterbildung (z.B. Energiefachwirt/in) mitbringst.
• Erste Erfahrung in der Energiewirtschaft gesammelt hast.
• Dich durch Kommunikations- und Teamfähigkeit auszeichnest und eine gute und sichere Ausdrucksweise in Wort und Schrift hast.
• Freude daran hast, Dich in den Themen der Energiewirtschaft einzuarbeiten und dich regelmäßig weiterzubilden.
• Durch verbindliches und sicheres Auftreten punktest und einen gültigen Führerschein Klasse B besitzt.

Erfolg braucht

Die Süwag steht für Toleranz und den respektvollen Umgang miteinander. Das ist nichts Neues und ist tief in unserer Unternehmenskultur verankert. Gemeinsam setzen wir uns seit jeher für eine vielfältige, diskriminierungsfreie und inklusive Gesellschaft ein. Das soll auch so bleiben. Wir heißen alle Menschen, die einen Beitrag zur Energiewende leisten wollen, bei der Süwag herzlich willkommen – unabhängig von ihrer Herkunft, Hautfarbe, kulturellem oder persönlichem Hintergrund.