Kundenbetreuer Abrechnungscenter Strom und Gas (m w d)

ZipRecruiter; Frankfurt; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen im Energiesektor sucht einen engagierten 1st-Level-Support-Mitarbeiter. In dieser spannenden Rolle unterstützen Sie Kunden bei Fragen zu Strom- und Gasrechnungen und sorgen für eine reibungslose Abrechnung. Sie bringen Ihre Kommunikations- und Teamfähigkeit ein, um eine hervorragende Kundenerfahrung zu gewährleisten. Wenn Sie eine Leidenschaft für die Energiewirtschaft haben und sich in einem dynamischen Umfeld weiterentwickeln möchten, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie. Werden Sie Teil eines vielfältigen Teams, das sich für eine inklusive Gesellschaft einsetzt und aktiv zur Energiewende beiträgt.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Berufsausbildung, idealerweise mit Weiterbildung im Energiebereich.
• Erste Erfahrung in der Energiewirtschaft von Vorteil.

Aufgaben

• Monatliche Abrechnung der Strom- und Gaskunden sicherstellen.
• Kundenanfragen über Telefon, E-Mail, Social Media und Chat bearbeiten.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Teamfähigkeit

Kundenservice

Energiewirtschaft Kenntnisse

Ausbildung

Technische oder kaufmännische Berufsausbildung

Weiterbildung zum Energiefachwirt

Tools

MSCONS

ORDERS-Prozess

Jobbeschreibung

Job Description

Hier bringst Du Deine Energie ein: Du hast Lust, Dich täglich neuen Herausforderungen zu stellen und unseren Kund innen bei allen Fragen rund um die Strom- und Gasrechnung kompetent zu unterstützen? Dann bist Du bei uns genau richtig! Du sorgst für die reibungslose monatliche Abrechnung unserer Strom- und Gaskunden und stehst ihnen bei Fragen jederzeit freundlich und hilfsbereit zur Seite.

Als Teil des 1st-Level-Support kümmerst Du dich um alle Anliegen unserer Strom- und Gaskunden, pflegst und aktualisierst ihre Daten und übernimmst die Kommunikation über verschiedene Kanäle (Telefon, E-Mail, Social Media, Chat). Du bringst Zählerdaten in unser System (MSCONS-Verbuchung) ein und stößt aktiv die Abfrage von Zählwerten und Lastgängen für SLP/rLM-Kunden an (ORDERS-Prozess).

Du hast das gewisse Etwas, wenn Du:

1. Eine abgeschlossene technische oder kaufmännische Berufsausbildung, idealerweise mit Weiterbildung (z.B. Energiefachwirt/in) mitbringst.
2. Erste Erfahrung in der Energiewirtschaft gesammelt hast.
3. Dich durch Kommunikations- und Teamfähigkeit auszeichnest und eine gute und sichere Ausdrucksweise in Wort und Schrift hast.
4. Freude daran hast, Dich in den Themen der Energiewirtschaft einzuarbeiten und dich regelmäßig weiterzubilden.
5. Durch verbindliches und sicheres Auftreten punktest.
6. Einen gültigen Führerschein Klasse B besitzt.

Erfolg braucht Vielfalt. Die Süwag steht für Toleranz und den respektvollen Umgang miteinander. Das ist nichts Neues und ist tief in unserer Unternehmenskultur verankert.

Gemeinsam setzen wir uns seit jeher für eine vielfältige, diskriminierungsfreie und inklusive Gesellschaft ein. Das soll auch so bleiben. Wir heißen alle Menschen, die einen Beitrag zur Energiewende leisten wollen, bei der Süwag herzlich willkommen - unabhängig von ihrer Herkunft, Hautfarbe, kulturellem oder persönlichem Hintergrund.