Kundenbetreuer 1st Level IT Service Desk (w/m/div.)

Unternehmensbeschreibung

Möchtest Du Deine Ideen in nutzbringende und sinnvolle Technologien verwandeln? Ob im Bereich Mobility Solutions, Consumer Goods, Industrial Technology oder Energy and Building Technology – mit uns verbesserst Du die Lebensqualität der Menschen auf der ganzen Welt. Willkommen bei Bosch.

Die Bosch Service Solutions Magdeburg GmbH in Berlin freut sich auf Deine Bewerbung!

Stellenbeschreibung

1. Du bist im 1st-Level-Support tätig und bearbeitest technische- und anwendungsspezifische Fragen.
2. Du identifizierst Probleme, analysierst Fehler und trägst zur Lösung von Problemen per Telefon, E-Mail etc. bei.
3. Entgegennahme und Dokumentation von Aufträgen, Anfragen, Störungen und Problemen sowie Dokumentation und Aufbereitung von Lösungen.

Qualifikationen

• Persönlichkeit: kommunikativ, zuverlässig, hilfsbereit und kundenorientiert
• Arbeitsweise: eigenverantwortlich, strukturiert, analytisch, kunden-, service- und lösungsorientiert
• Erfahrungen und Know-how: Umgang mit Standardsoftwareprodukten (Microsoft Office oder Acrobat) und Betriebssystemen; IT-Affinität wünschenswert
• Flexibilität: Schichtbereitschaft (24/7)
• Sprachen: sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift in Kombination mit guten Englischkenntnissen

Zusätzliche Informationen

Wir freuen uns auf Eure Bewerbung!
Ansprechpartner: Zaria Afzal und Christoph Meier