Kundenberatung (m/w/d) Inbound Service

GVG Glasfaser; Kiel; Vor Ort; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein Unternehmen für Breitbandprojekte in Kiel sucht eine/n Kundenberater/in für den Inbound Service. Du nimmst Kundenanrufe entgegen, unterstützt bei Anfragen und dokumentierst diese. Der ideale Kandidat hat Erfahrung im Kundenservice, ist teamorientiert und bereit, im Schichtdienst zu arbeiten. Das Unternehmen bietet flexible Arbeitszeiten sowie verschiedene Mitarbeiterbenefits.

Leistungen

Förderung des ÖPNV-Tickets

Sport-, Fitness- und Wellnessaktivitäten

Bikeleasing

betriebliche Altersvorsorge

Corporate Benefits

Qualifikationen

• Du hast Erfahrung im telefonischen Kundenservice und zeichnest dich durch eine lösungsorientierte Arbeitsweise aus.
• Zuverlässigkeit und Teamgeist sind für Dich selbstverständlich.
• Du verfügst über gute MS-Office-Kenntnisse, sowie sehr gute Deutschkenntnisse und ausgeprägte Kommunikationsstärke.

Aufgaben

• Du nimmst eingehende Kundenanrufe entgegen und bearbeitest sie.
• Du unterstützt unsere Kunden kompetent und findest optimale Lösungen für ihre Anliegen.
• Du dokumentierst und bearbeitest Kundenanfragen in unseren internen Systemen.
• Du berätst unsere Kunden zu Produkten, um ihre Nutzungserfahrung zu optimieren.

Kenntnisse

Erfahrung im telefonischen Kundenservice

Zuverlässigkeit

Teamgeist

Lösungsorientierte Arbeitsweise

Deutsche Kommunikationsfähigkeit

MS-Office-Kenntnisse

Jobbeschreibung

Kundenberatung (m/w/d) Inbound Service in Kiel

Wir sind die GVG Glasfaser GmbH, eine 2014 gegründete und in Kiel ansässige Gesellschaft zur Realisierung von Breitbandprojekten für das gesamte Bundesgebiet. Unser Anspruch ist, die Unternehmen und Privathaushalte gesamter Regionen an die Telekommunikationsinfrastruktur der Zukunft anzuschließen.

Deine Aufgaben

• Du nimmst eingehende Kundenanrufe entgegen und bearbeitest sie
• Dabei unterstützt Du unsere Kunden kompetent und findest optimale Lösungen für ihre Anliegen
• Durch kontinuierliches Lernen eignest du Dir neues Wissen an und entwickelst Deine Fähigkeiten stetig weiter
• Zudem dokumentierst und bearbeitest Du Kundenanfragen in unseren internen Systemen
• Du berätst unsere Kunden zu Produkten, um ihre Nutzungserfahrung zu optimieren
  
  

Dein Profil

• Du hast Erfahrung im telefonischen Kundenservice und zeichnest dich durch eine lösungsorientierte Arbeitsweise aus
• Zuverlässigkeit und Teamgeist sind für Dich selbstverständlich
• Du bist bereit im Schichtdienst, während unserer Servicezeiten (Mo-Fr 08:00 – 20:00 Uhr), zu arbeiten
• Samstagsarbeit im Wechsel mit deinen Kolleg*innen, ist für Dich kein Problem - dafür bekommst du einen freien Ausgleichstag in der Folgewoche
• Du verfügst über gute MS-Office-Kenntnisse, sowie sehr gute Deutschkenntnisse und ausgeprägte Kommunikationsstärke
  
  

Das bieten wir Dir

• Diese Position kann flexibel im Rahmen einer Voll- oder Teilzeittätigkeit besetzt werden
• Förderung des ÖPNV-Tickets
• Sport-, Fitness- und Wellnessaktivitäten über Hansefit
• Bikeleasing über JobRad
• betriebliche Altersvorsorge
• Corporate Benefits
  
  

Onboarding

Bei uns merkst du gar nicht, dass du "neu" bist. Durch ein professionelles und gründlich vorbereitetes Onboarding hast du bereits am ersten Tag deine Hardware, kennst deine Ansprechpersonen und nimmst an unserem Check-In teil.

Klingt das gut? Dann bewirb Dich jetzt. Wir freuen uns auf Dich!

Dein Ansprechpartner

Herr Johannes Graff

Kontakt

GVG Glasfaser GmbH

Edisonstraße 3

24145 Kiel

0431-58099336

[e-mail]

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