Kundenberatung (m/w/d) Inbound Service

GVG Glasfaser GmbH; Kiel; Hybrid; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein Unternehmen der Glasfaserbranche in Kiel sucht einen Mitarbeiter (m/w/d) für die Kundenberatung im Inbound Service. In dieser Position werden Sie eingehende Kundenanrufe entgegennehmen, kompetent beraten und Lösungen finden. Eine Erfahrung im telefonischen Kundenservice sowie gute MS-Office-Kenntnisse sind erforderlich. Flexibilität bezüglich Schichtarbeit wird erwartet. Das Unternehmen bietet zahlreiche Vorteile, einschließlich eines ÖPNV-Tickets und Sportaktivitäten.

Leistungen

Förderung des ÖPNV-Tickets

Sport-, Fitness- und Wellnessaktivitäten über Hansefit

Bikeleasing über JobRad

Betriebliche Altersvorsorge

Corporate Benefits

Qualifikationen

• Erfahrung im telefonischen Kundenservice erforderlich.
• Zuverlässigkeit und Teamgeist sind notwendig.
• Bereitschaft zur Schichtarbeit während der Servicezeiten.

Aufgaben

• Nehme eingehende Kundenanrufe entgegen und bearbeite sie.
• Unterstütze Kunden und finde optimale Lösungen.
• Dokumentiere und bearbeite Kundenanfragen in internen Systemen.
• Berate Kunden zu Produkten zur Optimierung ihrer Nutzungserfahrung.

Kenntnisse

Telefonischer Kundenservice

Lösungsorientierte Arbeitsweise

Teamgeist

MS-Office-Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Jobbeschreibung

Kundenberatung (m/w/d) Inbound Service in Kiel

Wir sind die GVG Glasfaser GmbH, eine 2014 gegründete und in Kiel ansässige Gesellschaft zur Realisierung von Breitbandprojekten für das gesamte Bundesgebiet. Unser Anspruch ist, die Unternehmen und Privathaushalte gesamter Regionen an die Telekommunikationsinfrastruktur der Zukunft anzuschließen.

Deine Aufgaben - Du nimmst eingehende Kundenanrufe entgegen und bearbeitest sie

• Dabei unterstützt Du unsere Kunden kompetent und findest optimale Lösungen für ihre Anliegen
• Durch kontinuierliches Lernen eignest du Dir neues Wissen an und entwickelst Deine Fähigkeiten stetig weiter
• Zudem dokumentierst und bearbeitest Du Kundenanfragen in unseren internen Systemen
• Du berätst unsere Kunden zu Produkten, um ihre Nutzungserfahrung zu optimieren

Dein Profil - Du hast Erfahrung im telefonischen Kundenservice und zeichnest dich durch eine lösungsorientierte Arbeitsweise aus

• Zuverlässigkeit und Teamgeist sind für Dich selbstverständlich
• Du bist bereit im Schichtdienst, während unserer Servicezeiten (Mo-Fr 08:00 – 20:00 Uhr), zu arbeiten
• Samstagsarbeit im Wechsel mit deinen Kolleg*innen, ist für Dich kein Problem - dafür bekommst du einen freien Ausgleichstag in der Folgewoche
• Du verfügst über gute MS-Office-Kenntnisse, sowie sehr gute Deutschkenntnisse und ausgeprägte Kommunikationsstärke

Das bieten wir Dir

• Diese Position kann flexibel im Rahmen einer Voll- oder Teilzeittätigkeit besetzt werden
• Förderung des ÖPNV-Tickets
• Sport-, Fitness- und Wellnessaktivitäten über Hansefit
• Bikeleasing über JobRad
• betriebliche Altersvorsorge
• Corporate Benefits

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