Kundenberatung im KundenDialogCenter

Volksbank Darmstadt - Südhessen; Darmstadt; Vor Ort; EUR 35.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine renommierte Regionalbank sucht einen Kundenberater für das KundenDialogCenter in Darmstadt, um die Bedürfnisse der Kunden in einem dynamischen Umfeld zu erfüllen. Sie sollten eine abgeschlossene Ausbildung im Bankwesen haben und Spaß an der Kundenkommunikation in der digitalen Welt mitbringen. Flexible Arbeitszeiten und Weiterbildungsmöglichkeiten werden geboten.

Leistungen

Qualifizierungsmaßnahmen

Flexible Arbeitszeit

mobile Arbeit

Betriebliche Altersversorgung

Betriebliches Gesundheitsmanagement

Businessbike

Mitarbeiterrabatte

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung zur/m Bankkauffrau/-mann oder vergleichbares.
• Affinität im Umgang mit digitalen Medien.
• Bereitschaft zur ständigen Weiterbildung.

Aufgaben

• Erster Ansprechpartner in der medialen Kundenberatung.
• Bearbeitung von Kundenanfragen telefonisch, per Mail oder Chat.
• Erkennen von Vertriebssignalen und Beratung zu Standardprodukten.

Kenntnisse

Kundenservice

Kommunikation

Flexibilität

digitale Vertriebskompetenz

Ausbildung

Ausbildung zur/m Bankkauffrau/-mann

Jobbeschreibung

Kundenberatung im KundenDialogCenter, Darmstadt

Volksbank Darmstadt - Südhessen

Kundenberatung im KundenDialogCenter (m/w/d)
Standorte Arheilgen, Groß-Gerau, Lorsch, Voll- oder Teilzeit, unbefristet

Ihr Profil

Sie haben Spaß, Kunden zu begeistern und Neues auszuprobieren. Sie interessieren sich für die Omnikanalwelt und freuen sich auf das Erlernen von medialer bzw. digitaler Vertriebskompetenz. Sie arbeiten gerne flexibel und möchten dem Kunden das Erlebnis bei uns „ bestmöglich beraten zu werden“, bieten.

Das sind Ihre Aufgaben

In der medialen Kundenberatung sind Sie der erste Ansprechpartner für die persönlich telefonische Kontaktaufnahme zu unseren Kunden. Sie sorgen dafür, dass sich der Kunde durch das Schaffen einer angenehmen und einfühlsamen Gesprächsatmosphäre rundum wohlfühlt. Sie betreuen unsere Kunden telefonisch, per Mail oder im Chat, indem Sie die Kundenanfragen und -aufträge sowie elektronische Zahlungsverkehrsaufträge fallabschließend bearbeiten. Sie erkennen Vertriebssignale und beraten unsere Kunden in digitalen Standardprodukten. Sie sorgen für eine bedarfsgerechte Überleitung des Kunden, wenn der Kunde Wünsche äußert, die Sie nicht mit ihrem Standardproduktangebot erfüllen können.

Unsere Bank

Wir sind seit über 150 Jahren ein regional verwurzelter und stabiler Finanzdienstleister. Mit über 700 Mitarbeitern und einer Bilanzsumme von 5 Milliarden zählen wir zu den größten Genossenschaftsbanken in der Region. Für unsere Kunden agieren wir partnerschaftlich, verantwortungsvoll und zukunftsorientiert an über 70 Standorten. Wir sind ein attraktiver Arbeitgeber und bieten unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern viele Vorteile: Qualifizierungsmaßnahmen, flexible Arbeitszeit, mobile Arbeit, Betriebliche Altersversorgung, Betriebliches Gesundheitsmanagement, Businessbike, Mitarbeiterrabatte (Bankprodukte, R+V Versicherung, Union Investment).

Das qualifiziert Sie

Eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zur/m Bankkauffrau/-mann bzw.
eine vergleichbare Ausbildung.
Affinität im Umgang mit digitalen Medien .
Flexibilität, Belastbarkeit und ein ausgeprägter Servicegedanke.
Kommunikations- und Konfliktfähigkeit.
Engagement und Spaß am Dialog mit unseren Kunden.
Bereitschaft zur ständigen Weiterbildung.

Sie möchten sich bewerben und sind sich nicht sicher, ob diese Stelle wirklich zu Ihnen passt?
Sprechen Sie uns an! Wir bieten individuelle Entwicklungsperspektiven!

Die Stelle ist auch für Nachwuchskräfte mit einer Berufserfahrung von 1-2 Jahren geeignet.