Kundenberater (w/m/d)

ADAC e.V.; Nürnberg; Hybrid; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

ADAC Nordbayern e.V. sucht zur Verstärkung seiner Telefon-Service-Zentrale motivierte Mitarbeiter (m/w/d). In dieser Rolle sind Sie Ansprechpartner für Mitglieder und unterstützen aktiv im Vertrieb unserer Angebote im Bereich Mobilität, Reise und Versicherung. Bei uns erwarten Sie ein attraktives Gehalt, umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten und ein hoher Grad an Flexibilität mit der Option auf Homeoffice.

Leistungen

Hohes Fixgehalt und variable Vergütung

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

6 Wochen Urlaub im Jahr

Bedarfsgerechte Schulungen und Weiterbildung

Ergonomischer Arbeitsplatz

Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge

Zuschuss zum Jobticket

Möglichkeit, ein Jobrad zu leasen

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder erste Erfahrung in der Telefonie.
• Freundliche und kommunikative Art im direkten Kontakt.
• Spaß am Vertrieb und telefonischer Beratung.

Aufgaben

• Erster Ansprechpartner für Mitglieder in der Telefonie (Inbound).
• Nachfragegerechte Verkäufe von ADAC-Mitgliedschaften und -Versicherungen.
• Sorgfältige Dokumentation aller Anliegen.

Kenntnisse

Kommunikation

Überzeugungskraft

Zielgerichtetes Handeln

Lösungsorientiertes Arbeiten

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung mit vertrieblicher Ausrichtung

Tools

MS Office

Jobbeschreibung

Der Regionalclub ADAC Nordbayern e.V. wurde 1905 gegründet. Mittlerweile arbeiten fast 200 Mitarbeitende im Raum Nordbayern. Wir kümmern uns um die ThemenMobilität, Reise & Urlaub, Versicherungen und natürlich die ADAC Mitgliedschaft.

Unsere Telefon-Service-Zentrale wächst, daher suchen wir weitere Mitarbeiter (m/w/d) zum Aufbau unserer Vertriebseinheit.

Ihre Aufgaben

• Sie sind erster Ansprechpartner für unsere Mitglieder, Kundinnen und Kunden in der Telefonie (Schwerpunkt Inbound).
• Bedarfsgerecht verkaufen Sie unsere ADAC Mitgliedschaften, Versicherungen- und Finanzdienstleistungen.
• Sie beantworten aufkommende Fragen ziel- und ergebnisorientiert, sorgen so für eine umfassende Lösung aller Anliegen und schließen Ihre Fälle mit einer sorgfältigen Dokumentation ab.
• Durch Ihre aufmerksame Betreuung tragen Sie maßgeblich zur Erreichung unserer Unternehmens- und Umsatzziele bei.

Wir bieten

• Vergütung - es geht schließlich auch um´s Geld: Als Arbeitgeber punkten wir mit einem hohen Fixgehalt, sowie einer attraktiven variablen Vergütung. Außerdem erhalten Sie Urlaubs- und Weihnachtsgeld und damit insgesamt 13,3 Gehälter jährlich. Zusätzlich entwickelt sich Ihr Gehalt stetig, da wir die tariflichen Erhöhungen der privaten Versicherungswirtschaft übernehmen. Ebenso erhalten Sie vermögenswirksame Leistungen, die Sie nach Ihren Wünschen verwenden.
• Homeoffice-so bleiben Sie flexibel: Sie haben die Möglichkeit, nach Absprache im Homeoffice zu arbeiten. Dadurch bieten wir Ihnen ein hohes Maß an Flexibilität.
• Urlaub- nur mit Auszeit geht es gut: Freuen Sie sich auf 6 Wochen Urlaub im Jahr.
• Weiterbildung- denn aus Stillstand wird Rückschritt: Die kontinuierliche Entwicklung unserer Mitarbeitenden liegt uns am Herzen: Profitieren Sie von bedarfsgerechten Schulungen und individuellen Weiterbildungen.
• Ihr Arbeitsplatz- das Alltagszuhause: Wir bieten unterschiedliche Teilzeitmodelle an, sowie bei Vollzeit 38 Wochenstunden an einem modernen, ergonomischen Arbeitsplatz in einem aufgeschlossenen und motivierten Team. Ein wertschätzender Umgang und Freude am Job sind für uns ein Schlüssel zum Erfolg!
• Altersvorsorge- früher an später denken: Sehr gerne unterstützen wir Ihre betriebliche Altersvorsorge mit einem finanziellen Zuschuss.
• So bleiben Sie mobil- und halten sich fit: Wir bieten Ihnen einen Zuschuss zum Jobticket und Sie erhalten bei Festanstellung die Möglichkeit, ein Jobrad über die Gehaltsabrechnung zu leasen.

Ihr Profil

• Sie haben Ihre kaufmännische Ausbildung mit vertrieblicher Ausrichtung erfolgreich abgeschlossen und/oder bringen erste Erfahrung in der Telefonie mit.
• Im direkten Kontakt mit Menschen zeichnen Sie sich durch Ihre freundliche, kommunikative Art und Ihre Überzeugungskraft aus.
• Ihr entschlossenes Auftreten, zielgerechtes Handeln und Ihr Spaß am Vertrieb machen Ihnen den Verkauf leicht.
• Zudem haben Sie Spaß an der telefonischen Beratung und Interesse an Mobilität und Versicherungs-leistungen.
• Nicht zuletzt freuen Sie sich auf die Arbeit in einem dynamischen Team und überzeugen uns mit Ihrer eigenständigen, lösungsorientierten Arbeitsweise sowie einem sicheren Umgang mit MS Office.