Kundenberater Telefonischer Kundenservice (m/w/d) – Quereinsteiger willkommen

TAS Toolbox GmbH; Essen, Schwarzach; Hybrid; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen im Finanzbereich sucht kommunikative Talente für den telefonischen Kundenservice. In dieser spannenden Rolle bist du die erste Anlaufstelle für Kunden, die Unterstützung bei Betrugsverdachtsfällen benötigen. Du wirst umfassend geschult und hast die Möglichkeit, flexibel im Home-Office zu arbeiten. Mit einem attraktiven Stundenlohn und der Aussicht auf einen unbefristeten Vertrag nach der Probezeit bietet diese Position eine langfristige Perspektive. Wenn du gerne Menschen hilfst und Lösungen findest, ist dies die perfekte Gelegenheit für deinen nächsten Karriereschritt.

Leistungen

Intensive Einarbeitung und Schulung

Langfristige Perspektive

Flexibles Arbeiten (Home-Office)

Fahrtkostenzuschuss

Qualifikationen

• Erfahrung im telefonischen Kundenservice von Vorteil, aber Quereinsteiger willkommen.
• Sichere EDV-Kenntnisse und Fähigkeit, Daten präzise zu erfassen.

Aufgaben

• Erste Anlaufstelle für Kunden, die Betrugsverdachtsfälle melden.
• Dokumentation relevanter Informationen während der Gespräche.

Kenntnisse

Kommunikationsgeschick

Analytische Fähigkeiten

Empathie

EDV-Systeme

Zuhören

Ausbildung

Kaufmännischer Hintergrund

Jobbeschreibung

Kundenberater Telefonischer Kundenservice (m/w/d) – Quereinsteiger willkommen in Essen

Du bist kommunikativ, arbeitest gerne mit Menschen und findest Lösungen, auch wenn es mal kompliziert wird?

Dann haben wir genau die richtige Herausforderung für Dich! Für einen Kunden im Finanzbereich suchen wir ab sofort Unterstützung für ihr Service Center in Essen!

Das bieten wir Dir

• Intensive Einarbeitung und Schulung (6 bis 8 Wochen), um dich optimal vorzubereiten.
• Langfristige Perspektive mit der Möglichkeit auf einen unbefristeten Vertrag nach der Probezeit.
• Flexibles Arbeiten: Bis zu 3 Tage Home-Office pro Woche nach erfolgreicher Probezeit.
• Attraktive Vergütung: 15 € pro Stunde + Fahrtkostenzuschuss von 2,50 € pro Tag.

Was dich erwartet:

• Du bist die erste Anlaufstelle für alle Kund*innen, die telefonisch Betrugsverdachtsfälle melden oder Unterstützung benötigen.
• Du nimmst Anliegen auf, analysierst die Situation und leitest bei Bedarf Maßnahmen ein (z. B. Sperrung von Konten oder Produkten).
• Du betreust ausschließlich eingehende Anrufe (Inbound) im Bereich Betrugsverdachtsfälle.
• Du dokumentierst relevante Informationen während der Gespräche in den Systemen.
• Dein Ziel ist es, Kundinnen zu beruhigen, Lösungen zu finden und sowohl für das Unternehmen als auch für die Kund:innen Schaden abzuwenden.

Was du mitbringen solltest:

• Erfahrung im telefonischen Kundenservice ist von Vorteil, aber auch Quereinsteiger mit Kommunikationsgeschick sind willkommen.
• Idealerweise bringst du einen kaufmännischen Hintergrund mit, zum Beispiel durch Berufserfahrung im Servicebereich.
• Du kannst gut zuhören, bist empathisch und reagierst auch in stressigen Situationen professionell.
• Deine analytischen Fähigkeiten helfen dir, komplexe Sachverhalte schnell zu verstehen und Lösungsansätze zu erarbeiten.
• Du bist sicher im Umgang mit EDV-Systemen und kannst parallel zum Gespräch Daten schnell und präzise erfassen.
• Grundkenntnisse in Englisch sind ein Plus - sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind Voraussetzung.

Bereit für deinen nächsten Karriereschritt?

Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!

Schicken Sie mir gerne Ihre Bewerbungsunterlagen per E-Mail an [e-mail] oder rufen Sie mich gerne an: 0202 / 29528252.

Ich freue mich auf das Gespräch mit Ihnen!

TAS ToolBox GmbH

Wir sind Experten in der Personalberatung, spezialisiert auf kaufmännische und vertriebsorientierte Positionen. Profitieren Sie von unserer Branchenerfahrung und unserem weitreichenden Netzwerk. Bei TAS ToolBox erwartet Sie Qualität, Innovation und Vertrauen.

Aus Gründen der Vereinfachung verwenden wir teilweise ausschließlich die maskuline Form und meinen und wertschätzen damit explizit auch alle anderen Menschen.

Wir bewerten alle Bewerberinnen und Bewerber nach ihrer Qualifikation – unabhängig von ethnischer und sozialer Herkunft, Alter, Geschlecht, sexueller Identität, Religion, Weltanschauung oder eines Handicaps.