Kundenberater Steuerprogramme und digitale Kommunikation (m/w/d) (befr. 2 Jahre)

DATEV eG; Nürnberg; Hybrid; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

DATEV sucht einen Kundenberater für Steuerprogramme und digitale Kommunikation in Nürnberg. In dieser Rolle unterstützen Sie Kunden durch kompetente Beratung und tragen aktiv zur Verbesserung und Entwicklung von Produktlösungen bei. Profitieren Sie von einem flexiblen Arbeitsumfeld und einer fairen Vergütung, während Sie Ihre beruflichen Fähigkeiten im Kundenservice weiterentwickeln.

Leistungen

13. Monatsgehalt

Urlaubsgeld

Weiterbildungen

Mobiles Arbeiten

Qualifikationen

• Erfahrung im Steuerbereich in einem Unternehmen oder einer Kanzlei.
• Freude am Kundenkontakt und gute schriftliche Kommunikationsfähigkeiten.
• Fähigkeit zur Wissensvermittlung.

Aufgaben

• Beantwortung komplexer Kundenanfragen zu Steuerprogrammen.
• Mitwirkung an Wissens- und Informationstransfer.
• Sicherstellung der Kundenzufriedenheit durch aktive Betreuung.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Kommunikation

Wissen vermitteln

IT-Affinität

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung im Bereich Steuern

Tools

DATEV-Software

Jobbeschreibung

Kundenberater Steuerprogramme und digitale Kommunikation (m/w/d) (befr. 2 Jahre)

für Berufserfahrene

Kundenservice und Produktmanagement

Vollzeit

Das ist das Arbeitsumfeld:

Gemeinsam mit Deinen Kolleg:innen übernimmst Du übergreifende Aufgaben im Bereich Kundenservice und unterstützt unsere Kund:innen bei allen Fragen zur Anwendung der Software, auch bei technischen und prozessualen Fragen.

Mehr als nur Telefonieren: Durch den engen Kontakt zu unseren Kund:innen sind unsere Kolleg:innen ein wichtiger Partner für die Weiterentwicklung und Verbesserung unserer Produkte.

Das sind die Aufgaben:

Du beantwortest komplexe Kundenanfragen zu den Steuerprogrammen, der Vollmachtsdatenbank und neuen digitalen Komponenten und Prozessen.

Du beteiligst Dich aktiv am Wissens- und Informationstransfer an interne und externe Zielgruppen und wirkst bei der Erstellung von Selbsthilfemedien für Anwender:innen wie z. B. Servicevideos mit.

Du stellst durch Deine Betreuung langfristig die Zufriedenheit der externen Kund:innen sicher.

Zusammen mit Deinen Teamkolleg:innen wirkst Du aktiv an der Gestaltung und Optimierung von Serviceprozessen mit.

Du bist an der Entwicklung unserer neuen Produkte beteiligt, indem Du an Produkttests bzw. Stabilisierungs- und Testphasen teilnimmst.

Das suchen wir:

Erforderliche Skills:

Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, idealerweise im Bereich Steuern.

Du kannst einschlägige Berufserfahrung im Bereich Steuern in einem Unternehmen oder einer Kanzlei vorweisen und hattest dabei intensiven Kundenkontakt, der Dir viel Freude bereitet.

Du kannst gut beraten und kommunizierst schriftlich sehr gut.

Du hast eine ausgeprägte Fähigkeit, Wissen zu vermitteln und weiterzugeben.

Du bist IT-affin und hast idealerweise bereits mit DATEV-Software wie z. B. Einkommensteuer, DATEV Meine Steuern oder Vollmachtsdatenbank gearbeitet.

Im Rahmen der individuellen Einarbeitung erwirbst Du einschlägige Kenntnisse in den Softwarekomponenten Steuern und deren Schnittstellen auf.

Das bieten wir:

• Faire und transparente Entlohnung, 13. Monatsgehalt, Urlaubsgeld sowie weitere finanzielle Anreize
• Großes Angebot an fachlichen und persönlichen Weiterbildungen innerhalb und außerhalb der Arbeitszeit sowie zahlreiche interne Communities zum Vernetzen und gegenseitigen Lernen
• Vereinbarkeit von Familie & Beruf durch die Möglichkeit zur Arbeit im „Homeoffice“ an einzelnen Tagen (ggf. nach der Einarbeitung) im Sinne einer mobilen, ortsunabhängigen Tätigkeit innerhalb Deutschlands inkl. der dazugehörigen technischen Ausstattung
• Und vieles mehr…

Das sind wir:

DATEV ist mehr als ein grünes Rechteck. Wir sind einer der größten Software- und IT-Dienstleister Europas mit Hauptsitz in Nürnberg. Mehr als 9.000 Mitarbeitende geben alles, um die Digitalisierung der Geschäftsprozesse unserer über 800.000 Kund:innen voranzutreiben. Diese vertrauen auf unsere PC- und Cloud-Lösungen sowie mobilen Apps und rechnen damit beispielsweise monatlich rund 14 Millionen Lohnabrechnungen ab. Wir sind eine starke und offene Community, in der die Menschen nicht nur schnell ankommen, sondern auch gerne bleiben. Dafür sorgt unsere Kultur von Sicherheit und Offenheit, die auf eine technologisch fortschrittliche Arbeitsumgebung trifft. Diversity, Equity und Inclusion sind für uns die essenzielle Grundlage, damit alle gleichberechtigt am Arbeitsleben teilhaben können. Dafür steht DATEV jeden Tag ein. Die beste Zukunft entsteht in starker Gemeinschaft. #WirsindDATEV!

Wir freuen uns auf die Bewerbung über unser Karriereportal und auf ein Kennenlernen. Um einen sicheren und effizienten Bewerbungsprozess zu gewährleisten, bitten wir auf der nächsten Seite um die Anlage eines Bewerbungsaccounts.

Stellenausschreibung ID13303

Kundenberater Steuerprogramme und digitale Kommunikation (m/w/d) (befr. 2 Jahre)

für Berufserfahrene Kundenservice und Produktmanagement Vollzeit befristet

Das ist das Arbeitsumfeld:

Gemeinsam mit Deinen Kolleg:innen übernimmst Du übergreifende Aufgaben im Bereich Kundenservice und unterstützt unsere Kund:innen bei allen Fragen zur Anwendung der Software, auch bei technischen und prozessualen Fragen.

Mehr als nur Telefonieren: Durch den engen Kontakt zu unseren Kund:innen sind unsere Kolleg:innen ein wichtiger Partner für die Weiterentwicklung und Verbesserung unserer Produkte.

Das sind die Aufgaben:

• Du beantwortest komplexe Kundenanfragen zu den Steuerprogrammen, der Vollmachtsdatenbank und neuen digitalen Komponenten und Prozessen.

• Du beteiligst Dich aktiv am Wissens- und Informationstransfer an interne und externe Zielgruppen und wirkst bei der Erstellung von Selbsthilfemedien für Anwender:innen wie z. B. Servicevideos mit.

• Du stellst durch Deine Betreuung langfristig die Zufriedenheit der externen Kund:innen sicher.

• Zusammen mit Deinen Teamkolleg:innen wirkst Du aktiv an der Gestaltung und Optimierung von Serviceprozessen mit.

• Du bist an der Entwicklung unserer neuen Produkte beteiligt, indem Du an Produkttests bzw. Stabilisierungs- und Testphasen teilnimmst.

Das suchen wir:

Erforderliche Skills:

• Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, idealerweise im Bereich Steuern.

• Du kannst einschlägige Berufserfahrung im Bereich Steuern in einem Unternehmen oder einer Kanzlei vorweisen und hattest dabei intensiven Kundenkontakt, der Dir viel Freude bereitet.

• Du kannst gut beraten und kommunizierst schriftlich sehr gut.

• Du hast eine ausgeprägte Fähigkeit, Wissen zu vermitteln und weiterzugeben.

• Du bist IT-affin und hast idealerweise bereits mit DATEV-Software wie z. B. Einkommensteuer, DATEV Meine Steuern oder Vollmachtsdatenbank gearbeitet.

Erlernbare Skills:

• Im Rahmen der individuellen Einarbeitung erwirbst Du einschlägige Kenntnisse in den Softwarekomponenten Steuern und deren Schnittstellen auf.

Das bieten wir:

• Faire und transparente Entlohnung, 13. Monatsgehalt, Urlaubsgeld sowie weitere finanzielle Anreize
• Großes Angebot an fachlichen und persönlichen Weiterbildungen innerhalb und außerhalb der Arbeitszeit sowie zahlreiche interne Communities zum Vernetzen und gegenseitigen Lernen
• Vereinbarkeit von Familie & Beruf durch die Möglichkeit zur Arbeit im „Homeoffice“ an einzelnen Tagen (ggf. nach der Einarbeitung) im Sinne einer mobilen, ortsunabhängigen Tätigkeit innerhalb Deutschlands inkl. der dazugehörigen technischen Ausstattung
• Und vieles mehr…

Das sind wir:

DATEV ist mehr als ein grünes Rechteck. Wir sind einer der größten Software- und IT-Dienstleister Europas mit Hauptsitz in Nürnberg. Mehr als 9.000 Mitarbeitende geben alles, um die Digitalisierung der Geschäftsprozesse unserer über 800.000 Kund:innen voranzutreiben. Diese vertrauen auf unsere PC- und Cloud-Lösungen sowie mobilen Apps und rechnen damit beispielsweise monatlich rund 14 Millionen Lohnabrechnungen ab. Wir sind eine starke und offene Community, in der die Menschen nicht nur schnell ankommen, sondern auch gerne bleiben. Dafür sorgt unsere Kultur von Sicherheit und Offenheit, die auf eine technologisch fortschrittliche Arbeitsumgebung trifft. Diversity, Equity und Inclusion sind für uns die essenzielle Grundlage, damit alle gleichberechtigt am Arbeitsleben teilhaben können. Dafür steht DATEV jeden Tag ein. Die beste Zukunft entsteht in starker Gemeinschaft. #WirsindDATEV!

Wir freuen uns auf die Bewerbung über unser Karriereportal und auf ein Kennenlernen. Um einen sicheren und effizienten Bewerbungsprozess zu gewährleisten, bitten wir auf der nächsten Seite um die Anlage eines Bewerbungsaccounts. Auf diese Stelle im DATEV Karriereportal bewerben