Kundenberater Sozialversicherung (m/w/d)

Tech足niker Krankenkasse; Gelsenkirchen; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine führende Krankenkasse in Gelsenkirchen sucht einen Kundenberater (m/w/d) zur Unterstützung ihres Kundenservice-Teams. Sie beraten zu Sozialversicherungsthemen und bearbeiten Anfragen über verschiedene Kanäle. Die Position bietet flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, Teilzeit im Home-Office zu arbeiten auf einer 35,5-Stunden-Woche.

Leistungen

35,5 Stunden Woche

Betriebliche Altersvorsorge

30 Tage Urlaub

Vermögenswirksame Leistungen

Lebensarbeitszeitkonto

Zuschüsse zum Deutschlandjobticket

Flexible Arbeitszeiten

Anteilig Home-Office

Qualifikationen

• Berufserfahrung in telefonischer Kundenberatung und Gesprächsführung.
• Sehr gute schriftliche und mündliche Kundenkommunikation.
• Idealerweise Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Umfassende, serviceorientierte Beratung unserer Kundinnen und Kunden zu Sozialversicherungsthemen.
• Bearbeitung schriftlicher Kundenanfragen.
• Begleitung der Kunden in der digitalen TK-Welt.

Kenntnisse

Serviceorientierung

Kundenkommunikation

Teamarbeit

Digitale Medien

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung im Gesundheitswesen oder Sozialversicherungsfachangestellte

Jobbeschreibung

Kundenberater Sozialversicherung (m/w/d), Gelsenkirchen

Gelsenkirchen, Germany

Wir machen Kundenkontakte wertvoll! Seien Sie dabei und gestalten Sie mit uns einen innovativen Kundenservice über alle Kanäle wie Telefon, Chat, Post, Mail und Social Media.

Benefits:

• 35,5 Stunden Woche
• Betriebliche Altersvorsorge
• 30 Tage Urlaub und zusätzlich am 24.12. und 31.12. arbeitsfrei
• Vermögenswirksame Leistungen
• Lebensarbeitszeitkonto
• Zuschüsse zum Deutschlandjobticket
• Flexible Arbeitszeiten
• Anteilig Home-Office

Arbeitszeit und Benefits im Detail:

• 35,5 Stunden Woche: Die Wochenarbeitszeit für Vollzeitbeschäftigte beträgt 35,5 Stunden.
• Betriebliche Altersvorsorge: Die TK bietet eine betriebliche Altersversorgung (BAV) in Form einer beitragsorientierten Leistungszusage.
• Urlaubstage: 30 Tage Urlaub bei einer 5-Tage-Woche, zusätzlich arbeitsfrei am 24.12. und 31.12.
• Vermögenswirksame Leistungen: Arbeitgeberzulage bis zu 39,88 EUR brutto monatlich.
• Lebensarbeitszeitkonto: Ein "Sparbuch" für angesparte Arbeitszeit, nutzbar für Freistellungen.
• Zuschüsse zum Deutschlandjobticket: Kostenreduzierte Tickets durch Zuschüsse, z.B. nur 34,30 EUR statt 49 EUR.
• Flexible Arbeitszeiten: Montag bis Freitag, 06:00 bis 20:00 Uhr.
• Home-Office: Bis zu 60% der Arbeitszeit im Home-Office möglich.

Ihre Aufgaben:

• Umfassende, serviceorientierte Beratung unserer Kundinnen und Kunden zu Sozialversicherungsthemen
• Bearbeitung schriftlicher Kundenanfragen
• Begleitung der Kunden in der digitalen TK-Welt (z.B. TK App)
• Teamarbeit zur Erreichung gemeinsamer Ziele
• Abgeschlossene Ausbildung im Gesundheitswesen oder Sozialversicherungsfachangestellte
• Berufserfahrung in telefonischer Kundenberatung und Gesprächsführung
• Sehr gute schriftliche und mündliche Kundenkommunikation
• Idealerweise Englischkenntnisse
• Hohe Einsatzbereitschaft und Spaß an digitalen Medien

Arbeitszeitrahmen ist Montag bis Freitag, 6 bis 22 Uhr. Eine freiwillige Teilnahme am TK24-Service (bis 24 Uhr, auch an Wochenenden und Feiertagen) ist wünschenswert und wird vergütet.