Kundenberater Reklamationsbearbeitung Touristik (m/w/d)

Avedo; Leipzig; Vor Ort; EUR 30.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein Dienstleistungsunternehmen in Leipzig sucht einen Mitarbeiter im Reklamationsmanagement (m/w/d) für den Reise- und Touristikbereich. Ihre Aufgaben umfassen den Kundenservice, die Bearbeitung von Reklamationen und Anpassungen bestehender Buchungen. Ideale Kandidaten bringen mehrjährige Erfahrung in der Reklamationsbearbeitung mit und haben sehr gute Deutschkenntnisse. Das Unternehmen bietet einen sicheren Arbeitsplatz sowie zahlreiche Benefits, einschließlich Rabatten und einem modernen Arbeitsplatz.

Leistungen

Sicherer Arbeitsplatz

Rabatte für Onlineshops

Be Zuschuss für Deutschlandticket

Professionelle Einarbeitung

Qualifikationen

• Mehrjährige Erfahrung in der Reklamationsbearbeitung.
• Idealerweise Berufserfahrung im Bereich Travel / Tourismus.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Schriftlicher und telefonischer Kundenservice im Bereich Travel / Tourismus.
• Bearbeitung von Reklamationen und Onlinebuchungen.
• Anpassung und Nachbereitung bestehender Buchungen.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Problemlösungsfähigkeiten

Tools

MS Office

Jobbeschreibung

Du hast Freude am Kundenservice und findest durch deine kommunikative Persönlichkeit schnell Zugang zu anderen? Dann bist du bei uns als Mitarbeiter im Reklamationsmanagement (m/w/d) für den Reise- und Touristikbereich genau richtig, um ein Teil von Avedo Leipzig zu werden.

Deine Benefits

• sicherer Arbeitsplatz und unbefristete Festanstellung in Vollzeit oder Teilzeit (ab 30h/Woche)
• Servicezeiten von Montag bis Freitag von 8 - 17:30 Uhr
• professionelle Einarbeitung und Coachings für deine persönliche Weiterentwicklung
• bei Avedo hast du’s gut: Rabatte für Onlineshops, Angebot für Physiotherapie, Belonio, bezuschusstes Deutschlandticket
• moderner Arbeitsplatz im Herzen von Leipzig mit idealer Verkehrsanbindung
  
  
  

Deine Aufgaben

• schriftlicher und telefonischer Kundenservice bei allen Fragen im Bereich Travel / Tourismus
• Bearbeitung von Reklamationen sowie eingehender Onlinebuchungen (Nach- und Umbuchung, Stornierungen)
• Anpassung bestehender Buchungen (Reservierungen von Sonderleistungen, Hotel- oder Flugdaten)
• eigenständige Bearbeitung von Kundenanfragen
• Nachbereitung der Gespräche und Pflege der Kundenstammdaten
  
  
  

Dein Profil

• mehrjährige Erfahrung in der Reklamationsbearbeitung
• idealerweise Berufserfahrung im Bereich Travel / Tourismus in der Kundenberatung
• sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• PC-Anwendungen (z.B. MS Office) sind keine Herausforderung für dich
• motiviert und starke Service- und Kundenorientierung
• Andere zu beraten ist deine Stärke
  
  
  

Haben wir dein Interesse geweckt? Dann sollten wir uns unbedingt kennenlernen. Bewirb dich als Kundenberater (m/w/d) Reklamationsmanagement bei Avedo Leipzig in nur wenigen Minuten. Wir freuen uns auf dich!

Sämtliche Bezeichnungen richten sich an alle Geschlechter.