Kundenberater Online-Lösungen Rechnungswesen (m/w/d) (35 Std.)

DATEV eG; Nürnberg; Hybrid; EUR 45.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

DATEV eG sucht einen Kundenberater für Online-Lösungen im Rechnungswesen in Nürnberg. Der Fokus liegt auf der Unterstützung und Beratung von Kunden zu unseren Cloud-Produkten. Gesucht wird ein kommunikationsstarker Ansprechpartner mit betriebswirtschaftlichem Hintergrund, der Freude an der Optimierung von Serviceprozessen hat. Nutzen Sie die Chance auf eine faire Entlohnung und Weiterbildungsmöglichkeiten, sowie die Flexibilität von Homeoffice nach der Einarbeitung.

Leistungen

Faire und transparente Entlohnung

13. Monatsgehalt

Urlaubsgeld

Weiterbildungsmöglichkeiten

Homeoffice-Möglichkeiten

Qualifikationen

• Abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium und Berufserfahrung im Kundenumgang.
• Praktische Kenntnisse im Rechnungswesen sind erforderlich.
• Aufgeschlossenheit gegenüber Veränderungen und Innovationen.

Aufgaben

• Telefonische und schriftliche Beantwortung von Kundenanfragen.
• Optimierung von Serviceprozessen und Weiterentwicklung der Produkte.
• Wissensmanagement und kontinuierliche Weiterbildung.

Kenntnisse

Kommunikationstalent

Kundenorientierung

Analytische Fähigkeiten

Technisches Verständnis

Ausbildung

Betriebswirtschaftliches Studium

Tools

DATEV-spezifische Werkzeuge

Jobbeschreibung

Kundenberater Online-Lösungen Rechnungswesen (m/w/d) (35 Std.), Nuremberg

Das ist das Arbeitsumfeld:

Sie sind begeistert von der IT-Welt und haben Spaß daran, ständig Neues zu lernen? Möchten Sie dazu beitragen, unsere Kund:innen mehr als zufriedenzustellen? Dann passen Sie perfekt zu uns! Wir sind ein dynamisches und motiviertes Team, das sich darauf spezialisiert hat, unsere Kund:innen reibungslos zum Cloud-Produkt „Online-Lösungen Rechnungswesen“ zu beraten – und ja, wir haben viel Spaß dabei!

Das sind die Aufgaben:

Sie sind für die telefonische sowie schriftliche Beantwortung von zum Teil komplexen Kundenanfragen zuständig und supporten im Schwerpunkt die Online-Lösungen des Rechnungswesens (DATEV-Unternehmen online).

Sie führen flexibel alle Serviceaktivitäten durch, d.h. Sie entscheiden in Abwägung der aktuellen Servicesituation und in Absprache mit Ihren Kolleg:innen, welchen Servicekanal Sie bedienen.

Sie wirken zusammen mit Ihren Teamkolleg:innen aktiv und initiativ an der Optimierung von Serviceprozessen sowie der Weiterentwicklung unserer Produkte mit.

Sie wirken bei einem durchgängigen Wissens- und Informationsmanagement mit und bilden sich kontinuierlich fachlich und methodisch weiter, um unsere Kund:innen bestmöglich beraten zu können.

Das suchen wir:

Erforderliche Skills:

Sie haben ein betriebswirtschaftliches Studium abgeschlossen und konnten bereits Berufserfahrung im Umgang mit Kund:innen sammeln.

Sie besitzen praktische Kenntnisse im Bereich Rechnungswesen.

Sie begeistern sich für die Bearbeitung schwieriger, produktübergreifender Kundenanfragen im Service und besitzen ein ausgeprägtes Kommunikationstalent. Eigenverantwortung und Kundenorientierung sind für Sie selbstverständlich.

Sie sind aufgeschlossen gegenüber Veränderungen und Innovationen (wie z.B. KI) und gestalten bzw. optimieren Kunden- & interne Prozesse aktiv mit.

Sie besitzen ein gutes technisches Verständnis, analytische und konzeptionelle Fähigkeiten und lösen gerne Herausforderungen.

Idealerweise verfügen Sie über Prozesskenntnisse zur Zusammenarbeit zwischen Unternehmen und Steuerkanzleien.

Im Rahmen der Einarbeitung erlernen Sie die Anwendung der für Ihre Aufgabenstellungen benötigten DATEV-spezifischen Werkzeuge und Plattformen.

Die notwendigen Kenntnisse zur Dokumentation, Aufbereitung und Darstellung fachlicher und prozessualer Sachverhalte erwerben Sie durch gezielte Aus- und Weiterbildungsmaßnahmen.

Das bieten wir:

• Faire und transparente Entlohnung, 13. Monatsgehalt, Urlaubsgeld sowie weitere finanzielle Anreize
• Großes Angebot an fachlichen und persönlichen Weiterbildungen innerhalb und außerhalb der Arbeitszeit sowie zahlreiche interne Communities zum Vernetzen und gegenseitigen Lernen
• Vereinbarkeit von Familie & Beruf durch die Möglichkeit zur Arbeit im „Homeoffice“ an einzelnen Tagen (ggf. nach der Einarbeitung) im Sinne einer mobilen, ortsunabhängigen Tätigkeit innerhalb Deutschlands inkl. der dazugehörigen technischen Ausstattung