Kundenberater Nordost (m/w/d) Vollzeit (40h)

S&L Connect GmbH; Jüterbog; On-site; EUR 32,000 - 46,000; Full time

Benefits offered by this job

30 Urlaubstage

Flexible Arbeitszeiten (Gleitzeit)

Individuelle Weiterbildung

Bikeleasing

Mitarbeiterrabatte

Job summary

S&L Connect GmbH sucht für den Standort Hohenseefeld oder Ragow-Merz eine/n Kundenberater Nordost (m/w/d). Du betreust unsere Kunden von der ersten Anfrage bis zur Auftragsabwicklung und koordinierst Serviceeinsätze sowie Ersatzteile.

Du arbeitest eng mit Kundendienst und Vertrieb zusammen, pflegst Daten in unseren Systemen und sorgst für eine lösungsorientierte, zuverlässige Kundenbetreuung gemäß John-Deere-Vorgaben.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder äquivalente Qualifikation.
• Erfahrung im Vertrieb, Kundendienst oder administrativem Umfeld von Vorteil.
• Sicherer Umgang mit MS Office sowie ERP-/CRM-Systemen von Vorteil.
• Strukturierte, sorgfältige und zuverlässige Arbeitsweise.
• Kundenorientiertes, sachliches Auftreten.
• Verständnis für Verkaufs-, Service- und After-Sales-Prozesse.

Responsibilities

• Annahme und Erstbearbeitung von Kundenanfragen mit zeitnaher Rückmeldung.
• Erstellung von Angeboten und Nachverfolgung von Aufträgen bis Abschluss.
• Koordination von Serviceeinsätzen und Ersatzteilanfragen in Zusammenarbeit mit Kundendienst.
• Pflege von Daten, Dokumenten und Vorgängen in den Systemen gemäß Vorgaben.
• Administrative Unterstützung von Verkaufs- und Kundendienstprozessen.

Skills

Kundenorientierung

Verkaufsverständnis

Auftragsabwicklung

Education

Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

Tools

MS Office

ERP/CRM Systeme

Job description

S&L Connect ist ein auf Agrartechnik sowie Rasen- und Grundstückspflege spezialisiertes Unternehmen und offizieller Partner von John Deere. Als verlässlicher Ansprechpartner stehen wir für landwirtschaftliche Produktivität sowie hochwertige Maschinen und Dienstleistungen. Mit einem engagierten Team an zehn Standorten in Südbrandenburg und Sachsen bieten wir fortschrittliche Lösungen, die gezielt auf die vielfältigen Anforderungen von Landwirten und Grundstückseigentümern ausgerichtet sind. Unsere Mitarbeitenden, Kunden und Partner bilden dabei die Grundlage unseres nachhaltigen Erfolgs.

Aufgaben

Deine Aufgaben

Als Kundenberater Nordost (m/w/d) bist du zentraler Ansprechpartner für unsere Kunden in der Region Nordost und gewährleistest eine fachlich korrekte, zeitnahe sowie vollständige Bearbeitung aller Anfragen. Du betreust Kundenanliegen ganzheitlich – von der ersten Kontaktaufnahme über die Angebotserstellung und Auftragsabwicklung bis hin zur koordinierten Übergabe an Service und Ersatzteile. Dabei stellst du eine verlässliche und partnerschaftliche Kundenbetreuung sicher, stärkst nachhaltig die Kundenzufriedenheit in deinem Vertriebsgebiet und unterstützt die konsequente Umsetzung der After-Sales-Prozesse gemäß den John-Deere-Vorgaben.

Diese Position wird für unseren Standort in Hohenseefeld oder Ragow-Merz gesucht.

Unsere Standorte findest du auf unserer Homepage.

Hauptaufgaben:

• Annahme und Erstbearbeitung von Kundenanfragen sowie Sicherstellung einer zeitnahen Rückmeldung
• Erstellung von Angeboten und Nachverfolgung von Aufträgen bis zum Abschluss
• Koordination von Serviceeinsätzen und Ersatzteilanfragen in Zusammenarbeit mit Kundendienst und Ersatzteilwesen
• Betreuung von Kundenanliegen sowie Klärung und Lösung von Abweichungen zur Sicherstellung der Kundenzufriedenheit
• Pflege von Daten, Dokumenten und Vorgängen in den vorgesehenen Systemen gemäss John-Deere-Vorgaben

Nebenaufgaben:

• Administrative Unterstützung von Verkaufs- und Kundendienstprozessen
• Mitarbeit bei der Einhaltung von internen Richtlinien, Audits und Qualitätsvorgaben

Qualifikation

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im Vertrieb, Kundendienst oder administrativen Umfeld von Vorteil
• Sicherer Umgang mit MS Office sowie modernen digitalen Arbeitsmitteln Erfahrung mit ERP-, CRM- oder Auftragsabwicklungssystemen von Vorteil
• Strukturierte, sorgfältige und zuverlässige Arbeitsweise
• Kundenorientiertes, sachliches Auftreten
• Verständnis für Verkaufs-, Service- und After-Sales-Prozesse

Benefits

• 30 Urlaubstage und einen unbefristeten Arbeitsvertrag
• Flexible Arbeitszeiten im Rahmen eines Gleitzeitmodells
• Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und persönliche Entwicklungsperspektiven
• Umweltfreundliches Pendeln durch die Möglichkeit des Bikeleasings
• Eine verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit mit viel Gestaltungsspielraum und Raum für Eigeninitiative
• Ein engagiertes Team, das sich gegenseitig unterstützt und gemeinsam viel bewegt
• Ein monatliches Standortfrühstück zum persönlichen Austausch, inklusive unternehmerischem Update, damit du immer auf dem Laufenden bist
• Exklusive Mitarbeiterangebote durch Corporate Benefits mit Rabatten und Sonderkonditionen bei zahlreichen Partnern

Herzliche Grüße

Franzisca Majora & Juliane Buley & Evelyn Wollburg Personalmanagement