Kundenberater (m/w/d) - Start am 01.07. - fluege.de

Invia Flights Germany GmbH; Leipzig; Vor Ort; EUR 20.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine führende Online-Reiseagentur sucht einen Kundenberater (m/w/d) in Leipzig. In dieser Rolle unterstützen Sie Kunden bei Flugbuchungen und bieten umfassende Beratung zu Zusatzleistungen. Sie profitieren von einem unbefristeten Arbeitsvertrag, flexiblen Arbeitszeiten und einem modernen Arbeitsumfeld, das auch Homeoffice ermöglicht.

Leistungen

30 Urlaubstage im Jahr

Prämien für Betriebszugehörigkeit

Mitarbeiterrabatte bei Reisen

Teamevents

Qualifikationen

• Erste Berufserfahrung im Kundenservice oder Call Center.
• Freude am Umgang mit Menschen und hohe Kundenorientierung.
• Gute PC-Kenntnisse und Organisationstalent.

Aufgaben

• Bearbeitung schriftlicher Kundenanliegen im Backoffice.
• Beratung zu Zusatzprodukten wie Reiseschutz.
• Unterstützung des 1st-Level-Supports bei Rückfragen.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Zeitmanagement

Tools

MS Office

Jobbeschreibung

Kundenberater (m/w/d) - Start am 01.07. - fluege.de

Kundenberater (m/w/d) - Start am 01.07. - fluege.de

Die Invia Group ist ein paneuropäischer Marktführer im Online-Reisebereich und vereint führende Online-Reiseportale in Europa unter einem Dach. Ob Pauschaltourist oder Individualurlauber, für Geschäftsreisen oder Familienferien – mit unseren touristischen Angeboten erreichen wir eine Vielzahl von Zielgruppen. Zu dem Unternehmen mit Sitz in Leipzig gehören namhafte Online-Reisebüros wieund.

Du suchst eine neue berufliche Perspektive, hast Spaß im Umgang mit Menschen und hilfst gern? Dann bist du genau richtig bei uns - denn wir suchen dich als Kundenberater (m/w/d) bei fluege.de! Mit uns kannst du deine Stärken und Potenziale ausbauen und richtig einsetzen. Nach einem umfangreichen Training wirst duunseren Reiseinteressenten sowie deinen Kollegen bei Fragen rund um das Thema Flugbuchung beiseite stehen. Und aufgepasst - auch Quereinsteiger (m/w/d) sind bei uns herzlich Willkommen!

Einleitung

Die Invia Group ist ein paneuropäischer Marktführer im Online-Reisebereich und vereint führende Online-Reiseportale in Europa unter einem Dach. Ob Pauschaltourist oder Individualurlauber, für Geschäftsreisen oder Familienferien – mit unseren touristischen Angeboten erreichen wir eine Vielzahl von Zielgruppen. Zu dem Unternehmen mit Sitz in Leipzig gehören namhafte Online-Reisebüros wieund.

Du suchst eine neue berufliche Perspektive, hast Spaß im Umgang mit Menschen und hilfst gern? Dann bist du genau richtig bei uns - denn wir suchen dich als Kundenberater (m/w/d) bei fluege.de! Mit uns kannst du deine Stärken und Potenziale ausbauen und richtig einsetzen. Nach einem umfangreichen Training wirst duunseren Reiseinteressenten sowie deinen Kollegen bei Fragen rund um das Thema Flugbuchung beiseite stehen. Und aufgepasst - auch Quereinsteiger (m/w/d) sind bei uns herzlich Willkommen!

Deine Aufgaben

• Du bearbeitest hauptsächlich schriftliche Kundenanliegen im Backoffice (z.B. Stornierungen, Umbuchungen, Flugzeitenänderungen)


• Du fokussierst dich auf gute Qualität in der Beratung anstatt auf Quantität und Verkauf


• Du stehst dem Kunden bei der Wahl von Zusatzprodukten, wie z.B. Reiseschutz oder Mietwagen, beratend zur Seite


• Du hilfst den Kunden von fluege.de bei Fragen rund um Gepäckbestimmungen, Sitzplätzen, Boardingzeiten, etc.


• Du unterstützt unseren 1st-Level-Supports / Frontoffice bei Rückfragen


• Du übernimmst die eigenständige Bearbeitung von Kulanz- und Beschwerdefälle

Dein Profil

• Du hast erste Berufserfahrung im Kundenservice, Call Center, Vertrieb oder ähnlichen Dienstleistungen


• Du konntest idealerweise bereits Erfahrungen in der Touristik sammeln


• Du hast stets Freude am Umgang mit Menschen, besitzt eine Servicementalität und hohe Kundenorientierung


• Du hast Spaß an Beratungsgesprächen und eine empathische und professionelle Kommunikation


• Du verfügst über ein gutes Zeit- und Organisationsmanagement


• Du kennst dich bestens mit PC, Internet und MS Office aus

Das bieten wir dir

• Du bekommst einen unbefristeten Arbeitsvertrag in Teilzeit oder Vollzeit (5-Tage-Woche) während unserer Servicezeiten


• Du hast 30 Urlaubstage im Jahr und bekommst alle 5 Jahre einen weiteren Urlaubstag dazu


• Du erhältst monatlich ein marktgerechtes Gehalt


• Du erhältst Prämien für Betriebszugehörigkeit, Werben von Mitarbeitern und überdurchschnittliche Leistungen


• Du arbeitest in einem modernen, zentral gelegenen Büro und kannst anteilig auch im Homeoffice tätig sein (40% Office Work, 60% Mobile Work)


• Du bekommst ausreichend Zeit für die Bearbeitung von Kundenanliegen


• Du kennst deinen Dienstplan über einen Monat im Voraus und Sonderwünsche werden berücksichtigt


• Du wirst bedarfsgerecht in Invia-spezifische Systeme eingearbeitet, wobei dir ein erfahrener Coach zur Seite steht


• Du bekommst kontinuierlich Feedback, um dich verbessern zu können


• Du weißt von Beginn an, wie du dich bei uns weiterentwickeln kannst


• Du kannst eigene Ideen einbringen und dich an der Umsetzung beteiligen


• Du kannst an regelmäßigen Teamevents teilnehmen


• Du erhältst Vergünstigungen bei Reisen, Essenszuschuss, Sport uvm.

Deine Reise zu uns

Dein Boarding ist nur noch einen Schritt entfernt!

Bei uns ist jede Person willkommen - egal, wer du bist oder woher du kommst. Wir freuen uns über jede Bewerbung. Bei ist Platz für Vielfalt!

Bewirb dich noch heute online unter Angabe deiner Verfügbakeit und Gehaltsvorstellung - werde fluege.de-Crewmember!

Bei Fragen zu dieser Position und zu deiner Bewerbung erreichst du uns unter [phone]. Schau gern auch auf und vorbei.

Invia Flights Germany GmbH

People & Culture

Dittrichring 18-20

04109 Leipzig

jobs.fluege.de

Mitarbeiter (m/w/d) Kundendienst & Verwaltung

Mitarbeiter (m/w/d) für den ADAC Notruf – Inbound in Leipzig

Mitarbeiter/-in Besucherservice und CRM (m/w/d)

Quereinsteiger - Kundenservice (m/w/d) - Start am 01.07. - fluege.de

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Serviceassistenz (m/w/d) | Mercedes-Benz

Mitarbeiter Kundenservice in Voll-/Teilzeit (m/w/d)

Kundenberater - Teilzeit (m/w/d), Leipzig

Kundendienstberater / Serviceberater (m/w/d)

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Customer Success Manager (m/w/d) | Teilnehmerbetreuung | Bildungsinstitut für Social Media

Mitarbeiter Kundenservice (w/m/d) für Storage24

Call Center Agent / Kundenberater (m/w/d)

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Mitarbeiter im Kundenservice - technischer Bereich (w/m/div.)

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