Kundenberater (m/w/d) mit Schwerpunkt Inbound Telefonie Lebensversicherung

LV1871 Private Assurance Aktiengesellschaft; München; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Unbefristeter Vertrag

30 Urlaubstage

Homeoffice-Möglichkeiten

Firmenfitnessprogramm

Essenszuschuss

Fortbildungstage

Zusammenfassung

Ein führendes Versicherungsunternehmen in München sucht einen engagierten Kundenberater (m/w/d) mit dem Schwerpunkt Inbound Telefonie. In dieser Position sind Sie verantwortlich für die Bearbeitung von Kundenanfragen und die Unterstützung des Serviceteams. Sie bringen eine abgeschlossene Ausbildung im Versicherungsbereich mit und haben idealerweise erste Berufserfahrungen in der Kundenberatung. Flexible Arbeitszeiten und zahlreiche Zusatzleistungen warten auf Sie.

Qualifikationen

• Ein abgeschlossenes Studium oder eine Ausbildung im Versicherungs- oder Finanzumfeld.
• Idealerweise erste Erfahrung in der Kundenberatung oder im Versicherungsinnendienst.
• Strukturierte Arbeitsweise und lösungsorientierte Entscheidungen.

Aufgaben

• Bearbeiten von Kundenanfragen rund um Vertragsanpassungen.
• Unterstützung des Serviceteams bei eingehenden Anrufen.
• Direkter Kontakt mit Kunden und Geschäftspartnern.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Kommunikationsfähigkeiten

Strukturierte Arbeitsweise

Serviceorientierung

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung als Kaufmann/Kauffrau für Versicherungen und Finanzen

Tools

MS Office

Jobbeschreibung

Das sind wir

Wir, die Lebensversicherung von 1871 a. G. München (LV 1871), sind Spezialist und Top-10-Anbieter für innovative Berufsunfähigkeitsversicherungen sowie für Lebens- und Rentenversicherungen. Rund 550 Mitarbeitende arbeiten im Herzen Münchens für den ebenso modernen wie traditionsreichen Versicherungsverein, der seine Marktposition seit 150 Jahren kontinuierlich ausbaut. Mit einer Solvenzquote von 716 Prozent gehören wir zu den finanzstärksten und sichersten Lebensversicherungsunternehmen Deutschlands.

Team Kundenservice-Center

Wir, das Team Kundenservice-Center, sind die feste Anlaufstelle für unsere Kunden und Geschäftspartner (m/w/d) und kümmern uns um alle Belange rund um die Versicherungsverträge. Wir beraten abgestimmt auf die Lebensumstände unserer Kunden (m/w/d). Und weil Servicequalität nicht von ungefähr kommt, sucht unser Team zur Unterstützung an unserem Münchner Hauptstandort zum nächstmöglichen Zeitpunkt genau dich als Kundenberater (m/w/d) mit dem Schwerpunkt Inbound Telefonie.

Das kannst du bei uns bewegen

• Kundenorientierung: Du bearbeitest eigenständig Kunden- und Geschäftspartneranfragen rund um wesentliche Vertragsanpassungen mit dem Ziel die Anfragen fallabschließend zu lösen.
• Service am Telefon: Du unterstützt unser Serviceteam bei eingehenden Anrufen und stehst bei Fragen mit Rat und Tat zur Seite.
• Kommunikation: Du stehst im direkten Kontakt mit Kunden und Geschäftspartnern (m/w/d) – telefonisch, schriftlich und über moderne digitale Kanäle.
• Verantwortung: Du berätst unsere Kunden (m/w/d) und setzt die bestmöglichen Lösungen direkt um – empathisch und lösungsorientiert.
• Projekte: Du bringst dich in bereichsübergreifende Projekte ein und gestaltest unsere Prozesse aktiv mit.

Das bringst du mit

• Fachliche Qualifikation: Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als Kaufmann/Kauffrau für Versicherungen und Finanzen oder eine vergleichbare Qualifikation im Versicherungs- oder Finanzumfeld.
• Berufserfahrung: Idealerweise bringst du erste Erfahrung in der Kundenberatung oder im Versicherungsinnendienst mit – engagierte Berufs- oder Wiedereinsteiger (m/w/d) sind ebenfalls willkommen.
• Arbeitsweise: Du arbeitest strukturiert, behältst auch bei komplexeren Anliegen den Überblick und findest lösungsorientierte Entscheidungen.
• Systemkompetenz: Du fühlst dich sicher im Umgang mit MS Office sowie digitalen Bestands- oder Verwaltungssystemen.
• Persönliche Stärke: Du kommunizierst klar und verbindlich, handelst serviceorientiert und übernimmst Verantwortung für deine Fälle.

Das findest du bei uns

• Vergütung: Unbefristeter Vertrag mit 13,6 Gehältern inkl. Urlaubs- und Weihnachtsgeld, tariflichen Erhöhungen sowie der Möglichkeit für Sonderzahlungen
• Flexibilität: Stimme dich mit deinem Team ab und arbeite dann, wenn du am produktivsten bist - durch unsere flexible Arbeitszeit mit Zeiterfassung und 40 % Homeoffice
• Familie und Beruf: Erholung muss sein – mit 30 Urlaubstagen sowie arbeitsfrei an Weihnachten und Silvester sowie einer Online-Plattform mit Beratungsangeboten zu Kind, Pflege, Altersvorsorge u.v.m.
• Gesundheit: Mit EGYM Wellpass, unserem Firmenfitnessprogramm, schaffst du dir den perfekten Ausgleich für mehr Gesundheit und Balance
• Vorsorgelösungen: Mit unserer arbeitgeberfinanzierten betrieblichen Altersvorsorge und vermögenswirksamen Leistungen sorgen wir für deine Zukunft vor
• Weiterbildungen & Coaching: Dein persönliches und fachliches Weiterkommen ist uns wichtig, deswegen hast du u.a. Anspruch auf mind. 2 Fortbildungstage pro Jahr
• Essenszuschuss: Mit unserem digitalen Essensgeld von bis zu 4€ pro Tag ist es egal, ob du dein Essen beim Bäcker, im Supermarkt, beim Lieferservice oder im Restaurant kaufst
• Mobilität: Für den Weg zu uns - ob Fahrtkostenzuschuss für ÖPNV von bis zu 45€ oder dein neues Jobrad
• Miteinander, mitgedacht und mitgestalten: Deine Ideen zählen! Casual Dresscode und ein „Du“ bis zum Vorstand prägen den Alltag bei der LV 1871

Worauf wartest du noch?

Bewirb dich gleich hier online. Für den Anfang genügt uns dein Lebenslauf. Wenn du noch Fragen hast, dann melde dich gerne.

Unser Team freut sich schon auf dich!