Kundenberater/ Sachbearbeiter (m/w/d) Lebensversicherung

Lebensversicherung von 1871 a. G. München; München; Vor Ort; EUR 38.000 - 65.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Unbefristeter Vertrag

13,6 Gehälter inkl. Urlaub/Weihnachts-

40% Homeoffice

30 Urlaubstage

EGYM Wellpass

Betriebliche Altersvorsorge

Fortbildungstage

Essenszuschuss

Jobrad

Casual Dresscode

Zusammenfassung

Die Lebensversicherung von 1871 a. G. München (LV 1871) sucht am Münchner Hauptstandort eine/n Kundenberater/in bzw.

Sachbearbeiter/in (m/w/d) zur ganzheitlichen Betreuung von Kunden und Geschäftspartnern rund um Verträge. Du arbeitest eigenverantwortlich, berätst zu Anpassungen, unterstützt das Serviceteam und gestaltest die Prozesse mit Du bringst eine abgeschlossene Versicherungsausbildung mit oder vergleichbare Qualifikation, idealerweise erste Kundenerfahrung und bist sicher im Umgang mit

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung als Kaufmann/Kauffrau für Versicherungen und Finanzen oder vergleichbare Qualifikation.
• Erste Erfahrung in Kundenberatung oder Versicherungsinnendienst; Wiedereinsteiger willkommen.
• Strukturiertes Arbeiten, auch bei komplexen Anliegen.
• Sicherer Umgang mit MS Office sowie digitalen Bestands-/Verwaltungssystemen.
• Klar, verbindlich, serviceorientiert in der Kommunikation.

Aufgaben

• Eigenständig Kunden- und Geschäftspartneranfragen rund um Wesentliche Vertragsanpassungen bearbeiten.
• Serviceteam am Telefon unterstützen und bei Fragen beratend zur Seite stehen.
• Direkter Kontakt zu Kunden und Geschäftspartnern – telefonisch, schriftlich, digital.
• Kunden beraten und Lösungen empathisch sowie lösungsorientiert umsetzen.
• Identifizieren von Optimierungspotenzialen und Umsetzung in Abstimmung mit Führungskraft/Fachbereichen.

Kenntnisse

Kundenberatung

Service am Telefon

MS Office

Verwaltungssysteme

Kommunikation

Ausbildung

Kaufmann/Kauffrau Versicherungen & Finanzen

Tools

Verwaltungssoftware

Jobbeschreibung

Das sind wir

Wir, die Lebensversicherung von 1871 a. G. München (LV 1871), sind Spezialist und Top-10-Anbieter für innovative Berufsunfähigkeitsversicherungen sowie für Lebens- und Rentenversicherungen. Rund 550 Mitarbeitende arbeiten im Herzen Münchens für den ebenso modernen wie traditionsreichen Versicherungsverein, der seine Marktposition seit mehr als 150 Jahren kontinuierlich ausbaut. Mit einer Solvenzquote von 798 Prozent gehören wir zu den finanzstärksten und sichersten Lebensversicherungsunternehmen Deutschlands.

Wir, das Team Kundenservice-Center, sind die feste Anlaufstelle für unsere Kunden und Geschäftspartner (m/w/d) und kümmern uns um alle Belange rund um die Versicherungsverträge. Wir beraten abgestimmt auf die Lebensumstände unserer Kunden (m/w/d). Und weil Servicequalität nicht von ungefähr kommt, sucht unser Team zur Unterstützung an unserem Münchner Hauptstandort zum nächstmöglichen Zeitpunkt genau dich als Kundenberater/ Sachbearbeiter (m/w/d).

Das kannst du bei uns bewegen

• Kundenorientierung: Du bearbeitest eigenständig Kunden- und Geschäftspartneranfragen rund um wesentliche Vertragsanpassungen und entscheidest selbständig im Rahmen definierter Vorgaben.
• Service am Telefon: Du unterstützt unser Serviceteam bei eingehenden Anrufen und stehst bei Fragen mit Rat und Tat zur Seite.
• Kommunikation: Du stehst im direkten Kontakt mit Kunden und Geschäftspartnern (m/w/d) – telefonisch, schriftlich und über moderne digitale Kanäle.
• Verantwortung: Du berätst unsere Kunden (m/w/d) und setzt die bestmöglichen Lösungen direkt um – empathisch und lösungsorientiert.
• Prozess- und Schnittstellenarbeit: Du identifizierst Optimierungspotenziale in bestehenden Service- und Bearbeitungsprozessen und wirkst bei deren Umsetzung in Abstimmung mit deiner Führungskraft und angrenzenden Fachbereichen mit.

Das bringst du mit

• Fachliche Qualifikation: Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als Kaufmann/Kauffrau für Versicherungen und Finanzen oder eine vergleichbare Qualifikation im Versicherungs- oder Finanzumfeld.
• Berufserfahrung: Idealerweise bringst du erste Erfahrung in der Kundenberatung oder im Versicherungsinnendienst mit – engagierte Berufs- oder Wiedereinsteiger (m/w/d) sind ebenfalls willkommen.
• Arbeitsweise: Du arbeitest strukturiert, behältst auch bei komplexeren Anliegen den Überblick und findest lösungsorientierte Entscheidungen.
• Systemkompetenz: Du fühlst dich sicher im Umgang mit MS Office sowie digitalen Bestands- oder Verwaltungssystemen.
• Persönliche Stärke: Du kommunizierst klar und verbindlich, handelst serviceorientiert und übernimmst Verantwortung für deine Fälle.

Das findest du bei uns

• Vergütung:Unbefristeter Vertrag mit 13,6 Gehältern inkl. Urlaubs- und Weihnachtsgeld, tariflichen Erhöhungen sowie der Möglichkeit für Sonderzahlungen
• Flexibilität: Stimme dich mit deinem Team ab und arbeite dann, wenn du am produktivsten bist – durch unsere flexible Arbeitszeit mit Zeiterfassung und 40 % Homeoffice
• Familie und Beruf:Erholung muss sein – mit 30 Urlaubstagen sowie arbeitsfrei an Weihnachten und Silvester sowie einer Online-Plattform mit Beratungsangeboten zu Kind, Pflege, Altersvorsorge u.v.m.
• Gesundheit: Mit EGYM Wellpass, unserem Firmenfitnessprogramm, schaffst du dir den perfekten Ausgleich für mehr Gesundheit und Balance
• Vorsorgelösungen:Mit unserer arbeitgeberfinanzierten betrieblichen Altersvorsorge und vermögenswirksamen Leistungen sorgen wir für deine Zukunft vor
• Weiterbildungen & Coaching:Dein persönliches und fachliches Weiterkommen ist uns wichtig, deswegen hast du u.a. Anspruch auf mind. 2 Fortbildungstage pro Jahr
• Essenszuschuss:Mit unserem digitalen Essensgeld von bis zu 4€ pro Tag ist es egal, ob du dein Essen beim Bäcker, im Supermarkt, beim Lieferservice oder im Restaurant kaufst
• Mobilität:Für den Weg zu uns - ob Fahrtkostenzuschuss für ÖPNV von bis zu 45€ oder dein neues Jobrad
• Miteinander, mitgedacht und mitgestalten:Deine Ideen zählen! Casual Dresscode und ein Du bis zum Vorstand prägen den Alltag bei der LV 1871

Worauf wartest du noch?

Unser Team freut sich schon auf dich!