Kundenberater (m/w/d) mit Homeoffice - Großraum Berlin

Temiskaming Shores & Area Chamber of; Berlin; Hybrid; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein Unternehmen im Bereich Kundenservice sucht einen engagierten Kundenberater (m/w/d) für den Großraum Berlin. Du betreust Privat- und Geschäftskunden, beantwortest Anfragen und entwickelst Lösungen. Erforderlich sind eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und mindestens zwei Jahre Erfahrung im Kundenservice. Das Unternehmen bietet ein hybrides Arbeitsmodell, eine unbefristete Anstellung und zahlreiche Zusatzleistungen.

Leistungen

29 Tage Urlaub

Firmenfitness mit EGYM Wellpass

Gesundheitsangebote

Qualifikationen

• Mindestens zwei Jahre Erfahrung im telefonischen Kundenservice.
• Freundlich und gelassen in stressigen Situationen.
• Freude an der Lösung von Konflikten und Beschwerden.

Aufgaben

• Betreuung von Kunden rund um Strom und Gas.
• Beantwortung komplexer Anfragen über Telefon, E-Mail und Chat.
• Identifizierung und Empfehlung passender Produkte.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Ehrgeiz

Kundenservice-Leidenschaft

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

Tools

MS-Office

Jobbeschreibung

Die E.ON Energie Dialog GmbH, ein Unternehmen des E.ON Konzerns, ist auf die Servicedienstleistungen in den Bereichen Kundenkontaktmanagement und Lieferantenwechsel spezialisiert. Als vertrauenswürdiger Partner für unsere Kundinnen und Kunden erbringen unsere engagierten und qualifizierten Mitarbeiter herausragenden Service und haben dabei die Zufriedenheit unserer Kunden jederzeit im Blick.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir in Teil- oder Vollzeit neue Kundenberater (m/w/d) mit Homeoffice - Großraum Berlin für unseren Kundenservice. Du bist vertrauensvolle Ansprechperson für unsere Kunden und Kundinnen und widmest dich mit Leidenschaft jedem Kundenanliegen.
Wir bieten dir die Möglichkeit, Teil unseres engagierten 20-köpfigen Teams zu werden und eine unbefristete Position zu übernehmen.

Bist du bereit, gemeinsam mit uns in eine energiegeladene Zukunft zu starten?
Wir freuen uns auf deine Online-Bewerbung.

It's on us - Gestalte mit uns die aufregende Energie-Welt von morgen!

Bereit, Energie zu geben? - Entdecke deine vielfältigen Aufgaben bei uns

• Du betreust unsere Privat- und Geschäftskundinnen und Kunden rund um die Themen Strom und Gas – kompetent, freundlich und lösungsorientiert.
• Du beantwortest komplexe Anfragen zu Produkten, Tarifen und Verträgen über verschiedene Kommunikationskanäle (Telefon, E-Mail, ggf. Chat).
• Du erkennst vertriebliche Potenziale im Gespräch und nutzt diese aktiv – z. B. durch die bedarfsgerechte Empfehlung passender Produkte.
• Du bringst eigene Ideen ein, wie wir unsere Kundenzufriedenheit weiter steigern können und achtest auf die Einhaltung unserer Servicestandards.

Zeig uns deine Energie! - Dein Profil ist bei uns gefragt

• Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und bringst mindestens zwei Jahre Erfahrung im telefonischen Kundenservice mit.
• Du bringst Ehrgeiz und Motivation mit, unseren Kundinnen und Kunden bei ihren Anliegen fokussiert, zielgerichtet und individuell zu helfen und bleibst auch bei besonders kniffligen Anliegen und in stressigen Situationen freundlich und gelassen.
• Konflikte und Beschwerden schrecken dich nicht ab – du hast Freude daran, Lösungen zu finden und eine positive Erfahrung für unsere Kundinnen und Kunden zu schaffen.
• Du arbeitest sehr sicher mit MS-Office, beherrschst die deutsche Rechtschreibung und bist aufgeschlossen gegenüber neuen Technologien. Du hast Erfahrung in der Anwendung von unterschiedlichen Systemen und Programmen.
• Du bringst ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten mit und hast Freude am telefonischen Kontakt, Kundenservice ist dabei nicht nur eine Aufgabe, sondern deine Leidenschaft.
• Du bist ambitioniert, fokussiert und arbeitest gerne im Team. Zudem siehst du dich als Vorbild und motivierst andere durch deine Arbeitsweise.

Wichtig für deinen Arbeitsplatz zu Hause

• Du hast einen abschließbaren Raum, in dem du ungestört arbeiten kannst.
• Du hast einen Breitband-Anschluss mit einer Bandbreite von mindestens 5 MBit/s im Download.
• Dein Arbeitsplatz befindet sich in der Nähe des Internetrouters (PC wird per Kabel angeschlossen).
• Du bist bereit die ersten Schulungstage vor Ort an einem unserer Standorte zu arbeiten.

Wir laden deine Energie auf! - Das erwartet dich

• Wir stellen eine abwechslungsreiche Einarbeitung mit spannenden Praxisphasen sicher.
• Wir stärken mit regelmäßigen Teamevents unseren Zusammenhalt und sorgen für eine tolle Teamkultur.
• Bei uns hast du eine ausgezeichnete Work-Life-Balance: 29 Tage Urlaub, Firmenfitness mit EGYM Wellpass, Gesundheitsangebote, Mitarbeiterrabatte, Weiterbildungsoptionen und vieles mehr.
• Wir leben hybride Arbeitskultur, du kannst einen Teil deiner Arbeitszeit von zu Hause erbringen. Die nötige technische Ausstattung stellen wir dir selbstverständlich zur Verfügung.
• Deine Gehaltszahlung liegt über dem Branchendurchschnitt, und deine vertrieblichen Erfolge werden durch attraktive Incentives zusätzlich belohnt.

Hast du noch Fragen?

Für weitere Informationen wende dich gerne an Maria Schulz unter [e-mail]. Oder bist du schon überzeugt, dass dies der nächste Schritt in deiner Karriere sein soll? Dann bewirb dich gleich online für die Aufgabe als Kundenberater (m/w/d) mit Homeoffice - Großraum Berlin (ID 236288).

Die Integration von Menschen mit Behinderung entspricht unserem Selbstverständnis und wir begrüßen daher deren Bewerbung.

Was du sonst noch wissen solltest:

Beschäftigungsart: Unbefristet
Arbeitsmodell: Hybrid
Beschäftigungsgrad: Teil- oder Vollzeit
Gesellschaft: E.ON Energie Dialog GmbH
Funktionsbereich: Kundenservice; Vertrieb

Inklusion

Uns ist wichtig, Menschen mit Behinderung ein faires Bewerbungsverfahren zu ermöglichen, in dem sie ihr Bestes zeigen können. Daher wird unsere Schwerbehindertenvertretung frühzeitig in das Verfahren einbezogen. Bitte teile uns über das Bewerbungsformular mit, ob du technische oder organisatorische Anpassungen für das Bewerbungsverfahren benötigst. Wir stellen diese gern zur Verfügung.

Wenn es dir nicht möglich ist, dich online zu bewerben und du stattdessen mit jemandem sprechen möchtest, kontaktiere bitte deinen lokalen Recruiter.