Kundenberater (m/w/d) Kontowechselservice Karten & Konten

CHECK24 Services GmbH; München; Vor Ort; EUR 30.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen sucht einen Kundenberater für den Kontowechselservice, um unseren Kunden exzellenten Service zu bieten. In dieser Rolle wirst du Teil eines dynamischen Teams, das sich leidenschaftlich für die Zufriedenheit der Kunden einsetzt. Du wirst individuelle Anfragen bearbeiten, Probleme lösen und aktiv zur Verbesserung unserer Services beitragen. Mit einem starken Fokus auf Kundenorientierung und Teamarbeit wirst du in einem unterstützenden Umfeld arbeiten, das deine persönliche und berufliche Entwicklung fördert. Wenn du eine Leidenschaft für Kundenservice und E-Commerce hast, freuen wir uns auf deine Bewerbung!

Leistungen

Kostenloses Mittagessen & Getränke

Jobticket für das Deutschland-Ticket

Gutscheine für CHECK24-Produkte

Unterstützung bei der Altersvorsorge

Ergonomischer Arbeitsplatz mit modernem Equipment

Monatliche Team-Events

Persönliche Weiterentwicklung

Qualifikationen

• Erfahrung im Kundenservice und idealerweise im Finanzdienstleistungsbereich.
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse und sichere Nutzung von MS Office.

Aufgaben

• Individuelle Beantwortung von Kundenanfragen per Telefon und Schrift.
• Selbstständige Lösung von Kundenproblemen und Sicherstellung der Kundenzufriedenheit.

Kenntnisse

Kundenservice

Analytische Fähigkeiten

Teamfähigkeit

Kundenorientierung

Verhandlungssichere Deutschkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

Berufserfahrung im Kundenservice

Tools

MS Office

Jobbeschreibung

Kundenberater (m/w/d) Kontowechselservice Karten & Konten

Über diesen Job

CHECK24 bietet nicht nur die besten Vergleiche für Finanzprodukte, wir sorgen auch dafür, dass diese Produkte schnell und bequem abgeschlossen werden können. Dafür entwickeln wir innovative Funktionen & Technologien häufig selbst.
Vor kurzem haben wir mit einem eigenständigen, internationalen Team einen Fintech-Service fertiggestellt, der unsere Kunden schon nach kurzer Zeit begeistert. Jetzt suchen wir Verstärkung für die Beratung und Unterstützung unserer Kunden.
Werde Teil unseres Teams und mache unsere Kunden zu glücklichen Kunden. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung als Kundenberater (m/w/d) Kontowechselservice Karten & Konten bei der CHECK24 Karten & Konten GmbH.

Was Du mitbringst

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Berufserfahrung im Kundenservice; Erfahrung im Finanzdienstleistungsbereich ist von Vorteil
• Einsatzbereitschaft, Zuverlässigkeit und Teamfähigkeit sowie ein hohes Maß an Kundenorientierung
• Freude an der telefonischen und schriftlichen Kundenbetreuung sowie an einer zuverlässigen Sachbearbeitung
• Idealerweise verfügst Du bereits über Produkt- und/oder Branchenkenntnisse sowie Erfahrung im Kundenkontakt. Aber auch als motivierter Quereinsteiger mit Interesse und Begeisterung für Customer Service und E-Commerce bist Du herzlich willkommen
• Du arbeitest analytisch und strukturiert, mit hoher Lösungsorientierung und ausgeprägten Umsetzungsfähigkeiten, um unser Produkt daten- und faktenbasiert kontinuierlich zu verbessern
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie sicherer Umgang mit MS Office

Zu Deinen Aufgaben zählen

• Individuelle telefonische und schriftliche Beantwortung von Kunden- und Partneranfragen
• Selbstständige Lösung von Kundenproblemen bei der Nutzung unserer Services
• Zuverlässige Durchführung von Serviceanrufen zur Sicherstellung der Kundenzufriedenheit
• Überwachung und Optimierung des Betriebs unserer Services mithilfe interner Webanwendungen sowie Bearbeitung des Posteingangs
• Aktive Zusammenarbeit mit Produktmanagement und Qualitätssicherung zur Umsetzung von Produktverbesserungen
• Kontinuierliche Optimierung von Abläufen und Prozessen
• Unterstützung bei administrativen Aufgaben sowie Erfassung und Pflege von Daten

Was wir Dir bieten

• Kostenloses Mittagessen & Getränke: Vier Mal die Woche kostenfreier Office-Lunch, frisches Obst, Heiß- und Kaltgetränke zur freien Verfügung und eine Auswahl an verschiedenen Müslisorten sind bei uns selbstverständlich!
• Jobticket: Wir übernehmen die Kosten für das Deutschland-Ticket komplett
• Exklusive Benefits: Du erhältst von uns Gutscheine für zahlreiche CHECK24-Produkte, eine großzügige Unterstützung bei der betrieblichen Altersvorsorge, sowie einer sehr guten Kostenbeteiligung am EGYM Wellpass
• Wir bringen Dich voran: Deine Führungskraft verantwortet gemeinsam mit Dir Deine persönliche Weiterentwicklung in der täglichen Arbeit
• Checkito-Spirit: Wir wissen, dass nur exzellente Teams exzellente Online-Produkte entwickeln. Deshalb gehören monatliche Team-Events zum Feiern und Netzwerken sowie unsere legendären Sommer- und Weihnachtsfeiern zum Arbeitsalltag
• Wir statten Dich aus: Ergonomischer Arbeitsplatz mit modernem Equipment (wie z.B. MacBook, zusätzlichen Bildschirmen) und höhenverstellbarem Tisch ab dem ersten Tag

Bewerbung

Lilly Jacobs
[e-mail]
Bitte sende uns Bewerbungen ausschließlich online über unser Bewerbungsformular.