Kundenberater (m/w/d) Inbound (telefonischer Support für Vertriebspartner) 100% Remote*

BKK Linde; Wiesbaden; Remote; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine Betriebskrankenkasse sucht einen Kundenberater (m/w/d) für den telefonischen Support von Vertriebspartnern. Die Position ist zu 100% remote. Erforderlich sind eine Ausbildung zum Sozialversicherungsfachangestellten oder eine kaufmännische Ausbildung, sowie verhandlungssichere Deutschkenntnisse. Flexible Arbeitszeiten und zahlreiche Benefits werden angeboten.

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

Mobiles Arbeiten

Betriebliche Altersvorsorge

Betriebliche Krankenversicherung

30 Tage Urlaub

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung zum Sozialversicherungsfachangestellten.
• Alternativ mehrjährige Erfahrung in der Gesetzlichen Krankenversicherung.
• Lernbereitschaft für quereinstieg erforderlich.

Aufgaben

• Telefonische Beratung von Vertriebspartnern.
• Bearbeitung von Anfragen lösungsorientiert.
• Keine Akquise, nur Inbound-Telefonie.

Kenntnisse

Verhandlungssichere Deutschkenntnisse (C2)

Kontaktfreudigkeit

Servicebewusstsein

Ausbildung

Ausbildung zum Sozialversicherungsfachangestellten

Kaufmännische Ausbildung

Jobbeschreibung

Kundenberater (m/w/d) Inbound (telefonischer Support für Vertriebspartner) 100% Remote* in Wiesbaden

Die Betriebskrankenkasse Linde, gegründet 1952 aus dem Technologiekonzern Linde AG, ist eine bundesweit vertretene Krankenkasse mit Hauptsitz in Wiesbaden. Seit unserer Öffnung im Jahre 2007 haben wir uns den Wettbewerbsbedingungen des Krankenversicherungsmarktes nicht nur angepasst, sondern uns hervorragend positioniert. Wir zeichnen uns durch innovative Leistungen, kundenorientierten Service und zufriedene Mitarbeiter aus. Unserem Motto „BKK Linde – Die gute Wahl“ sind zahlreiche gesetzlich Krankenversicherte gefolgt. Auf dem herausforderungsvollen Weg einer stetig wachsenden Versichertengemeinschaft benötigen wir qualifizierte Mitarbeiter.
Wir benötigen Sie.

Ihr Aufgabenschwerpunkt

• Als erste Ansprechpartner sind Sie und Ihre Teamkollegen für die individuelle telefonische Beratung unserer Vertriebspartner zuständig
• Anfragen bearbeiten Sie lösungsorientiert und immer mit dem Ziel, die Bindung zu unseren Vertriebspartnern zu stärken
• Inhaltlich setzen Sie sich mit Fragen zum Versicherungsrecht in der Gesetzlichen Krankenversicherung auseinander
• Das Aufgabengebiet beinhaltet keine Akquise / keinen Vertrieb, sondern ausschließlich die Inbound-Telefonie zu Anliegen unserer Vertriebspartner sowie gelegentlich unterstützende Zuarbeit in der Sachbearbeitung

Unser Anforderungsprofil

• Sie haben Ihre Ausbildung zum Sozialversicherungsfachangestellten (m/w/d), Fachrichtung Gesetzliche Krankenversicherung, erfolgreich abgeschlossen
• Alternativ verfügen Sie über eine kaufmännische Ausbildung oder bringen mehrjährige Berufserfahrung in der Gesetzlichen Krankenversicherung mit
• Für den Quereinstieg in das gesetzliche Krankenkassenwesen ist ein hohes Maß an Lernbereitschaft notwendig (Teilnahme an internen Qualifizierungsmaßnahmen und Seminaren)
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse (C2) und Interesse an der Arbeit mit Gesetzestexten (SGB V)
• Sie verfügen über Kontaktfreudigkeit, ausgeprägtes Servicebewusstsein und Spaß an der Arbeit in einem initiativen, vertrauensvoll interagierenden Team
• Im Umgang mit schwierigen Telefonaten gehen Sie verständnisvoll, besonnen und freundlich vor, um die Vertriebspartnerschaft zu stärken
• Sie sind bereit, die Einarbeitungsphase in unserer Geschäftsstelle in Wiesbaden durchzuführen

• Sie haben Ihre Ausbildung zum Sozialversicherungsfachangestellten (m/w/d), Fachrichtung Gesetzliche Krankenversicherung, erfolgreich abgeschlossen
• Alternativ verfügen Sie über eine kaufmännische Ausbildung oder bringen mehrjährige Berufserfahrung in der Gesetzlichen Krankenversicherung mit
• Für den Quereinstieg in das gesetzliche Krankenkassenwesen ist ein hohes Maß an Lernbereitschaft notwendig (Teilnahme an internen Qualifizierungsmaßnahmen und Seminaren)
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse (C2) und Interesse an der Arbeit mit Gesetzestexten (SGB V)
• Sie verfügen über Kontaktfreudigkeit, ausgeprägtes Servicebewusstsein und Spaß an der Arbeit in einem initiativen, vertrauensvoll interagierenden Team
• Im Umgang mit schwierigen Telefonaten gehen Sie verständnisvoll, besonnen und freundlich vor, um die Vertriebspartnerschaft zu stärken
• Sie sind bereit, die Einarbeitungsphase in unserer Geschäftsstelle in Wiesbaden durchzuführen

*Ab 50km zur Geschäftsstelle in Wiesbaden, Teilnahme an monatlichen Teamtreffen in der Geschäftsstelle (wohnortbezogen, 1-2 Mal pro Monat zu je ca. 2 Arbeitstagen)

Unbefristetes Arbeitsverhältnis

Weiterentwicklungsmöglichkeiten

Leistungsgerechte Vergütung mit mehreren Sonderzahlungen im Jahr

• Flexible Arbeitszeiten ohne Kernarbeitszeit sowie 30 Tage Urlaub im Jahr
• Mobiles Arbeiten / Homeoffice anteilig für Ihre Work-Life Balance möglich
• Betriebliche Altersvorsorge mit Beteiligungsmöglichkeit
• Betriebliche Krankenversicherung für hochwertige Gesundheits- und Zahnleistungen
• Diverse Benefits wie z. B. Jobrad, Zuschuss zum Jobticket
• Günstige Zusatzversicherungen bei unseren Partnerunternehmen
• Harmonische Arbeitsatmosphäre mit flachen Hierarchien
• Umfassende Einarbeitung mit persönlichem Ansprechpartner / Mentor
• Schnelle Integration ins Team und eine wachsende Gemeinschaft
• Digitale Arbeitsprozesse in einem innovativen, zukunftsorientierten Umfeld
• Aktive Partizipation bei der Prozessoptimierung

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