Kundenberater (m/w/d) Inbound (telefonischer Support für Vertriebspartner)

BKK Linde; Wiesbaden; Vor Ort; EUR 35.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Die BKK Linde sucht engagierte Kundenberater (m/w/d) für die telefonische Beratung von Vertriebspartnern in Wiesbaden. Ihre Aufgabe ist es, Anfragen lösungsorientiert zu bearbeiten und einen hervorragenden Kundenservice zu bieten. Sie profitieren von flexiblen Arbeitszeiten, umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten und einem harmonischen Arbeitsumfeld. Werden Sie Teil unseres neuen Teams und gestalten Sie die Zukunft der BKK Linde mit.

Leistungen

Unbefristetes Arbeitsverhältnis

Flexible Arbeitszeiten

30 Tage Urlaub

Mobiles Arbeiten/Homeoffice möglich

Betriebliche Altersvorsorge

Betriebliche Krankenversicherung

Qualifikationen

• Erfahrungen im Gesundheitswesen sind vorteilhaft.
• Bereitschaft zur Weiterbildung im gesetzlichen Krankenkassenwesen.
• Erfahrung in der telefonischen Kundenberatung oder im Support.

Aufgaben

• Beratung der Vertriebspartner am Telefon.
• Bearbeitung von Anfragen lösungsorientiert.
• Unterstützung in der Sachbearbeitung.

Kenntnisse

Kundenkommunikation

Serviceorientierung

Teamarbeit

Konfliktlösung

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung in einem kundenorientierten Beruf

Jobbeschreibung

Kundenberater (m/w/d) Inbound (telefonischer Support für Vertriebspartner) in Wiesbaden

Die Betriebskrankenkasse Linde, gegründet 1952 aus dem Technologiekonzern Linde AG, ist eine bundesweit vertretene Krankenkasse mit Hauptsitz in Wiesbaden. Seit 2007 haben wir uns den Wettbewerbsbedingungen des Krankenversicherungsmarktes angepasst und positioniert. Wir zeichnen uns durch innovative Leistungen, kundenorientierten Service und zufriedene Mitarbeiter aus. Unser Motto „BKK Linde – Die gute Wahl“ wird von zahlreichen gesetzlich Krankenversicherten getragen. Für unseren stetig wachsenden Versichertenkreis suchen wir qualifizierte Mitarbeiter.

Ihr Aufgabenschwerpunkt

Zum Aufbau unseres neuen Teams in Wiesbaden suchen wir engagierte Kundenberater (m/w/d) (auch in Teilzeit, ab 20 Stunden) für die Inbound-Telefonie im Support unserer Vertriebspartner:

• Als erste Ansprechpartner sind Sie und Ihr Team für die telefonische Beratung unserer Vertriebspartner verantwortlich.
• Sie bearbeiten Anfragen lösungsorientiert, um die Bindung zu unseren Partnern zu stärken.
• Sie setzen sich mit Fragen zum Versicherungsrecht in der Gesetzlichen Krankenversicherung auseinander.
• Der Aufgabenbereich umfasst keine Akquise oder Vertrieb, sondern ausschließlich die Inbound-Telefonie sowie gelegentliche Unterstützung in der Sachbearbeitung.

Unser Anforderungsprofil

Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung in einem kundenorientierten Beruf, der Kundenkommunikation und Verwaltung umfasst. Erfahrungen im Gesundheitswesen sind vorteilhaft, aber auch Quereinsteiger aus serviceorientierten Branchen wie Vertrieb oder Hotellerie sind willkommen.

Sie verfügen über mehrjährige Erfahrung in der telefonischen Kundenberatung oder im Support von Vertriebspartnern.

Bereitschaft zur Weiterbildung ist erforderlich, um sich in das gesetzliche Krankenkassenwesen einzuarbeiten (z.B. Teilnahme an internen Schulungen).

Der Umgang mit Gesetzestexten (SGB V) schreckt Sie nicht ab.

Sie sind kontaktfreudig, serviceorientiert und arbeiten gerne im Team.

In schwierigen Telefongesprächen bleiben Sie freundlich, verständnisvoll und besonnen, um die Partnerschaft zu stärken.

Wir bieten

• Unbefristetes Arbeitsverhältnis
• Entwicklungsmöglichkeiten
• Leistungsgerechte Vergütung mit Sonderzahlungen
• Flexible Arbeitszeiten ohne Kernzeit sowie 30 Tage Urlaub
• Mobiles Arbeiten/Homeoffice anteilig möglich
• Betriebliche Altersvorsorge
• Betriebliche Krankenversicherung
• Benefits wie Jobrad, Zuschuss zum Jobticket
• Günstige Zusatzversicherungen
• Harmonische Arbeitsatmosphäre mit flachen Hierarchien
• Umfassende Einarbeitung mit persönlichem Mentor
• Schnelle Integration ins Team
• Digitale Arbeitsprozesse in einem innovativen Umfeld
• Aktive Beteiligung an Prozessoptimierungen

Werden Sie ein Teil der BKK Linde – eine gute Entscheidung!

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