Kundenberater (m/w/d) - Inbound Service & Winback in Hamburg

jobvalley; Hamburg; Vor Ort; EUR 25.000 - 35.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen im Bereich CallCenter-Dienstleistungen sucht motivierte Mitarbeiter für den Inbound-Service und Winback. In dieser spannenden Rolle bist du für die Bearbeitung von Kundenanfragen und die Durchführung von Rückgewinnungsgesprächen verantwortlich. Du wirst Teil eines dynamischen Teams, das auf langfristige Zusammenarbeit setzt und dir die Möglichkeit bietet, deine Kommunikations- und Verkaufstalente zu entfalten. Flexibles Arbeiten und Entwicklungsmöglichkeiten sind Teil des Angebots. Wenn du gerne mit Menschen arbeitest und eine langfristige Perspektive suchst, ist dies die richtige Position für dich.

Leistungen

Flexibles Arbeitszeitmodell

Langfristige Perspektive

Einstiegsmöglichkeiten ohne Vorerfahrung

Regelmäßige Bewerberrunde

Qualifikationen

• Spaß am telefonischen Kundenkontakt und professioneller Beratung.
• Erfahrung im B2B oder B2C-Bereich ist von Vorteil.

Aufgaben

• Bearbeitung eingehender Kundenanfragen und Anrufe für den Bereich 'Zeit'.
• Durchführung von Rückgewinnungsgesprächen und Abo-Verlängerungen.

Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Verkaufstalent

Erfahrung im B2B oder B2C

Technische Affinität

Lernbereitschaft

Tools

MS-Office

Jobbeschreibung

Deine Aufgaben

Du hast Spaß am telefonischen Kundenkontakt und möchtest in einem dynamischen Team arbeiten? Bei unserem Kunden bieten wir dir die Möglichkeit, in einem abwechslungsreichen Umfeld als CallCenter Agent für den Bereich Inbound Service und Winback zu starten und langfristig Teil unseres Teams zu werden.

Deine Aufgaben

• Inbound-Service: Du bearbeitest eingehende Kundenanfragen und Anrufe für den Bereich "Zeit".
• Winback und Sales: Du führst zielgerichtete Rückgewinnungsgespräche (Winback) und Abo-Verlängerungen durch.
• Beratung: Du berätst zu Abo-Modellen und individuellen Serviceanfragen.
• Datenpflege: Du pflegst und dokumentierst Kundendaten im CRM-System.
• Kundenzufriedenheit: Du sorgst dafür, dass unsere Kunden (m/w/d) zufrieden sind und bleiben.
• Zielorientierung: Du hilfst uns, Verkaufs- und Service-Ziele zu erreichen.

Dein Profil

• Kommunikationsstärke: Du hast Spaß daran, mit Kund:innen zu sprechen und diese professionell zu beraten.
• Erfahrung im B2B oder B2C: Idealerweise bringst du Erfahrung im B2B- oder B2C-Bereich mit, um noch gezielter auf die Bedürfnisse unserer Kund:innen einzugehen.
• Motivation: Du bist ein motivierter Teamplayer und hast Lust, deine Ziele zu erreichen.
• Verkaufstalent: Du bist bereit, Abo-Verlängerungen und Kundenrückgewinnung erfolgreich umzusetzen.
• Lernbereitschaft: Du möchtest dich in neue Themen einarbeiten - auch als Quereinsteiger bist du bei uns herzlich willkommen.
• Verfügbarkeit: Du bist langfristig verfügbar (mindestens 6 Monate) und flexibel in deinen Arbeitszeiten.
• Technische Affinität: Grundkenntnisse in MS-Office sind von Vorteil.

Was du erwarten darfst

• Flexibles Arbeitszeitmodell: 25-40 Stunden pro Woche, 5 Tage-Modell - so kannst du deine Arbeitszeit flexibel gestalten (Montag - Freitag: 07:30-20:00 Uhr)
• Einstiegsmöglichkeiten: Auch ohne Vorerfahrung im CallCenter-Bereich kannst du bei uns einsteigen.
• Regelmäßige Bewerberrunde: Jeden Mittwoch um 11 Uhr hast du die Chance, dich zu bewerben, mit einem Starttermin immer am darauffolgenden Dienstag.
• Langfristige Perspektive: Wir bieten dir eine sichere und langfristige Anstellung mit Entwicklungsmöglichkeiten (Übernahmeoption)

Der Kunde ist ein etabliertes Unternehmen im Bereich CallCenter-Dienstleistungen und bietet maßgeschneiderte Lösungen für ihre Kunden. Sie setzen auf langfristige und partnerschaftliche Zusammenarbeit. Zur Verstärkung des Teams suchen wir motivierte Mitarbeiter für den Bereich Inbound CallCenter, speziell für "Zeit", Service und Winback (Abo-Verlängerungen).