Kundenberater (m/w/d) in Köln

GD Handelssysteme GmbH; Köln; Vor Ort; EUR 28.000 - 36.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

26 Urlaubstage

Mitarbeiterrabatte

Prämien bei guter Leistung

Zusammenfassung

Premio sucht eine kontaktfreudige Mitarbeitende im Kundendienst, die als Schnittstelle zwischen Kunden und unserem Reifen- & Autoservice agiert. Sie übernehmen Anfragen schriftlich und telefonisch, koordinieren Termine und sorgen für eine reibungslose Abwicklung der Serviceleistungen.

Zu den Aufgaben gehört die Beratung unserer Premio-Kunden, die Abstimmung mit Werkstätten und die Bearbeitung von Angeboten sowie Rechnungen. Eine zuverlässige Arbeitsweise und EDV-Kenntnisse ergänzen das Profil.

Qualifikationen

• Erfahrungen im Bereich der Kundenbetreuung
• Fundierte Kenntnisse im Reifen- und Autoservice
• Du bist interessiert, motiviert und in der Lage, neue Produkte und Dienstleistungen schnell in den Arbeitsalltag zu integrieren
• Zuverlässigkeit, gute Selbstorganisation und Kommunikationsfähigkeiten
• Routinierter Umgang mit Computern und technischen Hilfsmitteln im Büroalltag

Aufgaben

• Du nimmst Anfragen entgegen und leitest sie lösungsorientiert weiter.
• Terminabsprachen am Telefon & online im Tagesgeschäft.
• Monitoring vereinbarter Leistungen bis zur Rechnungsstellung.
• Terminabstimmung mit der Werkstatt.
• Fachkundige Beratung unserer Premio-Kunden zu allen Themen rund um Reifen- & Autoservice.
• Bearbeitung von Reifen & Dienstleistungen im Flottenkundengeschäft über ein Abrechnungsportal.
• Angebots- & Rechnungserstellung im Tagesgeschäft.

Jobbeschreibung

Unsere Kunden freuen sich auf dich

Du bist die Schnittstelle zwischen unseren Kunden und unseren vielen Dienstleistungen rund um das Automobil. Dass unser Service so positiv wahrgenommen wird, liegt auch an deiner unkomplizierten Art, die Dinge zu regeln. Von der Terminfindung in der Werkstatt über die Produktberatung bis hin zur Rechnungsstellung, du hast alles im Griff. Was dir besonders gefällt: eine Arbeitsatmosphäre, in der nicht nur die organisatorischen Abläufe stimmen, sondern einfach das gesamte Paket.

Europaweit gibt es 700 Premio-Standorte, allein in Deutschland sind wir mit über 260 Kfz-Meisterwerkstätten vertreten. Neben einem perfekten Reifenservice bieten wir ein breites und gut kalkuliertes Dienstleistungspaket: Unsere Spezialitäten sind konventionelle und E-Automobile, LKW, Flottendienstleistungen und Mobilität. Für dich ist Premio ein ausgezeichneter Arbeitgeber. Sogar mehrfach ausgezeichnet, um ganz genau zu sein.

Darauf kannst du dich freuen:

• Ein zukunftssicherer Arbeitsplatz in einem modernen Reifen- und Automobilservice-Unternehmen
• Faire und verlässliche Vergütung
• Ein Willkommen durch motivierte und qualifizierte Teammitglieder, die das Miteinander schätzen
• Alle Vorteile einer optimal aufgestellten Fachhandelsmarke mit starken Partnern
• 26 Urlaubstage
• eine Vielzahl von Vorteilen und Benefits für unsere Mitarbeiter

So wird dein Premio-Erlebnis:

• Du nimmst schriftliche und telefonische Kundenanfragen gewissenhaft entgegen, suchst dienstleistungs- und lösungsorientierte Ansätze und leitest sie zielgerichtet weiter
• Terminabsprachen am Telefon & online im Tagesgeschäft
• Monitoring vereinbarter Leistungen bis zur Rechnungsstellung
• Terminabstimmung mit der Werkstatt
• Fachkundige Beratung unserer Premio-Kunden zu allen Themen rund um den Reifen- & Autoservice
• Bearbeitung von Reifen & Dienstleistungen im Flottenkundengeschäft über ein Abrechnungsportal
• Angebots- & Rechnungserstellung im Tagesgeschäft

Darauf freuen wir uns:

• Erfahrungen im Bereich der Kundenbetreuung
• Fundierte Kenntnisse im Reifen- und Autoservice
• Du bist interessiert, motiviert und in der Lage, neue Produkte und Dienstleistungen schnell in den Arbeitsalltag zu integrieren
• Zuverlässigkeit, gute Selbstorganisation und Kommunikationsfähigkeiten
• Routinierter Umgang mit Computern und technischen Hilfsmitteln im Büroalltag

Die Premio-Benefits:

Ein attraktives Gehalt, Urlaubs- und Weihnachtsgeld sind für uns selbstverständlich – besonders gute Leistungen werden mit Prämien vergütet
Gegenseitiges Vertrauen ist die Basis guter Zusammenarbeit: ein Arbeitsvertrag bei Premio ist deshalb nach Ablauf der Probezeit unbefristet
Du möchtest dich fortbilden? Das freut uns! Premio unterstützt aktiv interne und externe
Weiterbildungen
Unsere Premio-Arbeitskleidung macht uns als Team erkennbar. Du brauchst dich um nichts
zu kümmern.

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