Kundenberater (m/w/d)

Premio; Köln; On-site; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Gehalt & Bonus

Unbefristeter Vertrag nach Probezeit

Weiterbildungsmöglichkeiten

Arbeitskleidung

Sonderurlaub

Rabatte für Mitarbeiter

Job summary

Premio sucht eine engagierte Kraft im Kundenservice im Reifen- und Autoservice in Köln. Du bist die Schnittstelle zwischen Kundinnen/Kunden und der Werkstatt, koordinierst Termine und bearbeitest Anfragen kompetent.

Zu deinen Aufgaben gehören Beratung, Angebots- und Rechnungserstellung sowie die Zusammenarbeit mit dem Flotten- und Servicebereich. Es erwartet dich eine faire Vergütung, ein unbefristeter Arbeitsvertrag nach der Probezeit, Fortbildungen und Mitarbeiterrabatte.

Qualifications

• Erfahrungen in der Kundenbetreuung
• Fundierte Kenntnisse im Reifen- und Autoservice
• Motivation, Neues schnell zu integrieren
• Zuverlässigkeit, Selbstorganisation, Kommunikationsfähigkeiten
• Routinierter Umgang mit Computern

Responsibilities

• Kundenanfragen entgegennehmen, lösungsorientierte Ansätze finden und weiterleiten
• Terminabsprachen telefonisch und online koordinieren
• Monitoring der Leistungen bis Rechnungsstellung
• Terminabstimmung mit der Werkstatt
• Fachkundige Beratung zu Reifen- und Autoservice
• Bearbeitung von Reifen- bzw. Flottendienstleistungen über Abrechnungsportal
• Angebots- und Rechnungserstellung im Tagesgeschäft

Job description

Unsere Kunden freuen sich auf dich

Du bist die Schnittstelle zwischen unseren Kunden und unseren vielen Dienstleistungen rund um das Automobil. Dass unser Service so positiv wahrgenommen wird, liegt auch an deiner unkomplizierten Art, die Dinge zu regeln. Von der Terminfindung in der Werkstatt über die Produktberatung bis hin zur Rechnungsstellung, du hast alles im Griff. Was dir besonders gefällt: eine Arbeitsatmosphäre, in der nicht nur die organisatorischen Abläufe stimmen, sondern einfach das gesamte Paket.

Europaweit gibt es 700 Premio-Standorte, allein in Deutschland sind wir mit über 260 Kfz-Meisterwerkstätten vertreten. Neben einem perfekten Reifenservice bieten wir ein breites und gut kalkuliertes Dienstleistungspaket: Unsere Spezialitäten sind konventionelle und E-Automobile, LKW, Flottendienstleistungen und Mobilität. Für dich ist Premio ein ausgezeichneter Arbeitgeber. Sogar mehrfach ausgezeichnet, um ganz genau zu sein.

Darauf kannst du dich freuen:

• Ein zukunftssicherer Arbeitsplatz in einem modernen Reifen- und Automobilservice-Unternehmen
• Faire und verlässliche Vergütung
• Ein Willkommen durch motivierte und qualifizierte Teammitglieder, die das Miteinander schätzen
• Alle Vorteile einer optimal aufgestellten Fachhandelsmarke mit starken Partnern
• 26 Urlaubstage
• eine Vielzahl von Vorteilen und Benefits für unsere Mitarbeiter

So wird dein Premio-Erlebnis:

• Du nimmst schriftliche und telefonische Kundenanfragen gewissenhaft entgegen, suchst dienstleistungs- und lösungsorientierte Ansätze und leitest sie zielgerichtet weiter
• Terminabsprachen am Telefon & online im Tagesgeschäft
• Monitoring vereinbarter Leistungen bis zur Rechnungsstellung
• Terminabstimmung mit der Werkstatt
• Fachkundige Beratung unserer Premio-Kunden zu allen Themen rund um den Reifen- & Autoservice
• Bearbeitung von Reifen & Dienstleistungen im Flottenkundengeschäft über ein Abrechnungsportal
• Angebots- & Rechnungserstellung im Tagesgeschäft

Darauf freuen wir uns:

• Erfahrungen im Bereich der Kundenbetreuung
• Fundierte Kenntnisse im Reifen- und Autoservice
• Du bist interessiert, motiviert und in der Lage, neue Produkte und Dienstleistungen schnell in den Arbeitsalltag zu integrieren
• Zuverlässigkeit, gute Selbstorganisation und Kommunikationsfähigkeiten
• Routinierter Umgang mit Computern und technischen Hilfsmitteln im Büroalltag

Die Premio-Benefits:

• Ein attraktives Gehalt, Urlaubs- und Weihnachtsgeld sind für uns selbstverständlich – besonders gute Leistungen werden mit Prämien vergütet
• Gegenseitiges Vertrauen ist die Basis guter Zusammenarbeit: ein Arbeitsvertrag bei Premio ist deshalb nach Ablauf der Probezeit unbefristet
• Du möchtest dich fortbilden? Das freut uns! Premio unterstützt aktiv interne und externe Weiterbildungen
• Unsere Premio-Arbeitskleidung macht uns als Team erkennbar. Du brauchst dich um nichts zu kümmern.
• Wenn alles anders kommt als geplant: Mit Sonderurlaub erleichtern wir dir die Organisation besonderer Lebensereignisse
• Perfekte Reifen, Felgen und Kfz-Reparaturen – für dich noch günstiger: profitiere von exklusiven Mitarbeitenden-Rabatten

Nutze deine Chance auf das Premio-Erlebnis:

Ansprechpartner: Frank Vogt
Telefon: [phone]
Reifen Gabel GmbH, Clevischer Ring 142, 51063 Köln