Kundenberater (m / w / d) im Second Level Support

ResMed; Hildesheim; Hybrid; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen in der Pflegebranche sucht einen Kundenberater für den Second Level Support. Der Fokus liegt auf der Sicherstellung der Servicequalität und der Bearbeitung komplexer Anfragen. Mit einer Ausbildung im IT-Bereich und Erfahrung im 2nd Level Support können Sie Teil eines wachsenden Teams werden, das an zukunftsweisenden Lösungen arbeitet.

Leistungen

Digitale Bewerbungsprozess

Möglichkeit zum mobilen Arbeiten

Berufliche Weiterbildungsmöglichkeiten

Kostenlose Mitgliedschaft im Fitness-Studio

Betriebliche Altersvorsorge

Jobrad – Fahrradleasing

Sprachkurse

Nutzung von Corporate Benefits

Qualifikationen

• Erfahrung im 2nd Level Support von Softwareanwendungen.
• Kenntnisse in MS SQL und Netzwerkadministration.
• Selbstständige und kundenorientierte Arbeitsweise.

Aufgaben

• Sicherstellung der Servicequalität.
• Übernahme von Störungsmeldungen aus dem 1st Level Support.
• Problemlösung von eskalierten Anfragen per Telefon und Mail.

Kenntnisse

Selbstständige Arbeitsweise

Kundenorientierung

Kommunikationsfähigkeit

MS SQL

Netzwerkkenntnisse

Windows Administration

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung im IT Bereich

Jobbeschreibung

Über uns

Möchtest Du Teil eines innovativen Unternehmens sein, das die Zukunft der Pflegebranchemitgestaltet?Dannbist Du bei MEDIFOX DAN genau richtig!

Wer ist MEDIFOX DAN und was genau machen wir?

Die MEDIFOX DAN Gruppe mit Hauptsitz in Hildesheim ist Teil der ResMed Corp. und beschäftigt derzeit über 700 Mitarbeitende an neun Standorten bundesweit. Wir sind ein Unternehmen mit starken Werten wie Teamgeist, Kundenorientierung und Leidenschaft, das täglich an zukunftsweisenden Softwarelösungen sowie Services für die Digitalisierung im Gesundheits- und Sozialwesen arbeitet und Innovationen vorantreibt.

Was als kleines Start-up begann, hat sich zu einem fest etablierten Softwareunternehmen entwickelt, welches einer der führenden Anbieter von Softwarelösungen sowie Dienstleistungen für die professionelle und nicht-professionelle Pflege, therapeutische Praxen sowie Einrichtungen der Kinder-, Familien- und Jugendhilfe ist. Gemeinsam vereinen wir uns tagtäglich hinter der Mission, unsere Kundinnen und Kunden mit innovativen Softwarelösungen und Services bestmöglich dabei zu unterstützen, die Herausforderungen ihres Pflege- bzw. Arbeitsalltags noch besser zu bewältigen.

Wir sind mehr als nur Software – wir sind ein Team, das zusammenarbeitet und einander unterstützt, um gemeinsam erfolgreich zu sein. Daher suchen wir nach Menschen wie Dir, die eine Leidenschaft für innovative Technologien und eine Karriere in einem Unternehmen mit einer starken Unternehmenskultur suchen. Mit über 55 Jahren Branchenerfahrung und geballtem Know-how arbeiten wir jeden Tag daran, die Pflegebranche zu revolutionieren.

Wenn Du bereit bist, Deine Leidenschaft in die Tat umzusetzen, dann bewirb Dich jetzt bei MEDIFOX DAN!

Wir suchen Dich als Kundenberater (m / w / d) im Second Level Support

Deine Verantwortung

Sicherstellung der Servicequalität

Übernahme von Störungsmeldungen aus dem 1st Level Support

Problemlösung von eskalierten Anfragen per Telefon und Mail

Enge Zusammenarbeit mit der Qualitätssicherung und Entwicklung

Dokumentation der Problemlösungen

Das bringst Du mit

Abgeschlossene Ausbildung im IT Bereich

Erfahrung im 2nd Level Support von Softwareanwendungen

Selbstständige Arbeitsweise, Kundenorientierung und Kommunikationsfähigkeit

Kenntnisse im Bereich MS SQL, Netzwerk, Windows Administration

Das bieten wir Dir

Einen digitalen Bewerbungsprozess sowie die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten

Einen Arbeitsplatz in einem erfolgreichen Unternehmen auf Wachstumskurs

Eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit Eigenverantwortung

BeruflicheWeiterbildungsmöglichkeiten

Kostenlose Mitgliedschaft im Fitness-Studio in Hildesheim

Möglichkeit der betrieblichen Altersvorsorge

Die Möglichkeit, am Aktienkaufprogramm teilzunehmen und von denWachstumsmöglichkeitendes Unternehmens zu profitieren

Mentale Unterstützung durch unser Beratungsprogramm Lifeworks für herausfordernde Lebenslagen

Jobrad – Fahrradleasing nach dem Dienstrad-Konzept

Sprachkurse

Nutzung von Corporate Benefits

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