Kundenberater (m/w/d) im Großraum Eberswalde/Brandenburg

JR Germany; Brandenburg an der Havel; Vor Ort; EUR 35.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen sucht engagierte Kundenberater, die mit Leidenschaft und Expertise Kundenanliegen im Bereich Energie betreuen. In dieser unbefristeten Position erwartet dich ein dynamisches Team, das dir eine abwechslungsreiche Einarbeitung und zahlreiche Benefits bietet. Du wirst Teil einer hybriden Arbeitskultur, die dir Flexibilität und eine hervorragende Work-Life-Balance ermöglicht. Wenn du Freude daran hast, Lösungen zu finden und Kundenservice als deine Leidenschaft siehst, dann ist dies die perfekte Gelegenheit für dich, in eine energiegeladene Zukunft zu starten.

Leistungen

29 Tage Urlaub

Firmenfitness mit EGYM Wellpass

Gesundheitsangebote

Mitarbeiterrabatte

Weiterbildungsoptionen

Regelmäßige Teamevents

Qualifikationen

• Mindestens zwei Jahre Erfahrung im telefonischen Kundenservice.
• Sichere Anwendung von MS-Office und neue Technologien.

Aufgaben

• Betreuung von Privat- und Geschäftskunden zu Strom und Gas.
• Beantwortung komplexer Anfragen über Telefon und E-Mail.
• Erkennung und Nutzung vertrieblicher Potenziale.

Kenntnisse

Kundenservice

Kommunikative Fähigkeiten

MS-Office

Lösungsorientierung

Konfliktlösung

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

Tools

verschiedene Kommunikationskanäle

Jobbeschreibung

Kundenberater (m/w/d) im Großraum Eberswalde/Brandenburg, brandenburg an der havel

E.ON Energie Dialog GmbH

Die E.ON Energie Dialog GmbH, ein Unternehmen des E.ON Konzerns, ist auf die Servicedienstleistungen in den Bereichen Kundenkontaktmanagement und Lieferantenwechsel spezialisiert. Als vertrauenswürdiger Partner für unsere Kundinnen und Kunden erbringen unsere engagierten und qualifizierten Mitarbeiter herausragenden Service und haben dabei die Zufriedenheit unserer Kunden jederzeit im Blick.
Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir in Teil- oder Vollzeit neue Kundenberater (m/w/d) im Großraum Eberswalde/Brandenburg für unseren Kundenservice. Du bist vertrauensvolle Ansprechperson für unsere Kunden und Kundinnen und widmest dich mit Leidenschaft jedem Kundenanliegen.
Wir bieten dir die Möglichkeit, Teil unseres engagierten 20-köpfigen Teams zu werden und eine unbefristete Position zu übernehmen.
Bist du bereit, gemeinsam mit uns in eine energiegeladene Zukunft zu starten?
Wir freuen uns auf deine Online-Bewerbung.

It's on us - Gestalte mit uns die aufregende Energie-Welt von morgen!
Bereit, Energie zu geben? - Entdecke deine vielfältigen Aufgaben bei uns

• Du betreust unsere Privat- und Geschäftskundinnen und Kunden rund um die Themen Strom und Gas - kompetent, freundlich und lösungsorientiert.
• Du beantwortest komplexe Anfragen zu Produkten, Tarifen und Verträgen über verschiedene Kommunikationskanäle (Telefon, E-Mail, ggf. Chat).
• Du erkennst vertriebliche Potenziale im Gespräch und nutzt diese aktiv - z.B. durch die bedarfsgerechte Empfehlung passender Produkte.
• Du bringst eigene Ideen ein, wie wir unsere Kundenzufriedenheit weiter steigern können und achtest auf die Einhaltung unserer Servicestandards.

Zeig uns deine Energie! - Dein Profil ist bei uns gefragt

• Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und bringst mindestens zwei Jahre Erfahrung im telefonischen Kundenservice mit.
• Du bringst Ehrgeiz und Motivation mit, unseren Kundinnen und Kunden bei ihren Anliegen fokussiert, zielgerichtet und individuell zu helfen und bleibst auch bei besonders kniffligen Anliegen und in stressigen Situationen freundlich und gelassen.
• Konflikte und Beschwerden schrecken dich nicht ab - du hast Freude daran, Lösungen zu finden und eine positive Erfahrung für unsere Kundinnen und Kunden zu schaffen.
• Du arbeitest sehr sicher mit MS-Office, beherrschst die deutsche Rechtschreibung und bist aufgeschlossen gegenüber neuen Technologien. Du hast Erfahrung in der Anwendung von unterschiedlichen Systemen und Programmen.
• Du bringst ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten mit und hast Freude am telefonischen Kontakt, Kundenservice ist dabei nicht nur eine Aufgabe, sondern deine Leidenschaft.
• Du bist ambitioniert, fokussiert und arbeitest gerne im Team. Zudem siehst du dich als Vorbild und motivierst andere durch deine Arbeitsweise.

Wir laden deine Energie auf! - Das erwartet dich

• Wir stellen eine abwechslungsreiche Einarbeitung mit spannenden Praxisphasen sicher.
• Wir stärken mit regelmäßigen Teamevents unseren Zusammenhalt und sorgen für eine tolle Teamkultur.
• Bei uns hast du eine ausgezeichnete Work-Life-Balance: 29 Tage Urlaub, Firmenfitness mit EGYM Wellpass, Gesundheitsangebote, Mitarbeiterrabatte, Weiterbildungsoptionen und vieles mehr.
• Wir leben hybride Arbeitskultur, du kannst einen Teil deiner Arbeitszeit von zu Hause erbringen. Die nötige technische Ausstattung stellen wir dir selbstverständlich zur Verfügung.
• Deine Gehaltszahlung liegt über dem Branchendurchschnitt, und deine vertrieblichen Erfolge werden durch attraktive Incentives zusätzlich belohnt.