Kundenberater (m/w/d) im Bankenumfeld

Office People Personalmanagement GmbH; Leipzig; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein Personaldienstleister in Leipzig sucht einen Kundenberater (m/w/d) im Bankenumfeld. Der Schwerpunkt der Tätigkeit liegt in der schriftlichen Klärung von Anliegen und der telefonischen Kundenkommunikation. Vorausgesetzt werden sehr gute Deutschkenntnisse sowie ein freundliches Auftreten. Die Stelle bietet die Möglichkeit, sowohl in Teilzeit als auch in Vollzeit zu arbeiten und eine Vergütung ab 14,53€ pro Stunde.

Leistungen

Bezahlung nach GVP Tarifvertrag

Umfassende Einarbeitung

Hervorragende Übernahmechance

Jahressonderzahlungen

Individuelle Begleitung im Bewerbungsprozess

Qualifikationen

• Sehr gutes Deutsch in Wort und Schrift (inkl. sicherer Rechtschreibung).
• Erfahrung im Kundenservice, in der Sachbearbeitung oder in der Telefonie ist von Vorteil.
• PC-Grundkenntnisse (z.B. Umgang mit E-Mail und einfachen Tools).

Aufgaben

• Schriftliche Klärung von Anliegen per E-Mail oder Ticketsystem.
• Telefonische Rückfragen zur Klärung von Sachverhalten.
• Datenpflege und Dokumentation von Kundendaten.
• Arbeiten nach festen Prozessen und FAQ-Vorlagen.

Kenntnisse

Sehr gutes Deutsch in Wort und Schrift

Freundliches, hilfsbereites Auftreten

Gute Kommunikationsfähigkeiten

Strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise

Erfahrung im Kundenservice

PC-Grundkenntnisse

Jobbeschreibung

Über uns

Wir bei office people bringen täglich tausende Menschen mit unserem weit verzweigten Kundennetzwerk zusammen. Als erfahrener Personaldienstleister sind wir an über 130 Standorten in 10 Ländern erfolgreich für unsere Mitarbeiter und Kunden im Einsatz.

Warum gerade wir?

• Bezahlung nach GVP Tarifvertrag
• Umfassende Einarbeitung sowie Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• Hervorragende Übernahmechance durch den Kunden
• Jahressonderzahlungen wie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Individuelle Begleitung und Beratung im Bewerbungsprozess

Was erwartet Sie?

• Schriftliche Bearbeitung im Backoffice: Der Großteil deiner Tätigkeit besteht in der schriftlichen Klärung von Anliegen – etwa per E-Mail, Ticketsystem oder interner Dokumentation. Du prüfst Daten, führst einfache Recherche durch und dokumentierst die Bearbeitung gemäß interner Vorgaben.
• Telefonische Rückfragen (anteilig): In bestimmten Fällen kontaktierst du Kund:innen auch telefonisch, z.B. um Informationen zu vervollständigen oder einfache Sachverhalte direkt zu klären. Es handelt sich nicht um aktiven Vertrieb oder Outbound-Telefonie.
• Arbeiten nach Vorgaben: Die Bearbeitung erfolgt auf Basis fester Prozesse und FAQ-Vorlagen. Du wirst im Vorfeld umfassend geschult und arbeitest während des Projekts im Team mit Ansprechpartner:innen vor Ort.
• Datenpflege & Dokumentation: Du aktualisierst Kundendaten im System, hinterlegst Bearbeitungsvermerke und trägst zur Einhaltung der Servicequalität bei.

Was sollten Sie mitbringen?

• Sehr gutes Deutsch in Wort und Schrift (inkl. sicherer Rechtschreibung)
• Freundliches, hilfsbereites Auftreten und gute Kommunikationsfähigkeiten
• Strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise – auch bei Routineaufgaben
• Erfahrung im Kundenservice, in der Sachbearbeitung oder in der Telefonie ist von Vorteil aber auch Quereinsteiger sind Willkommen
• PC-Grundkenntnisse (z.B. Umgang mit E-Mail, Datenmasken, einfachen Tools)
• Bereitschaft zur Arbeit ausschließlich vor Ort in Leipzig

Sollten Sie sich angesprochen fühlen, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung als Kundenberater (m/w/d) im Bankenumfeld.

Stellendetails

Branche Customer Care

Arbeitszeitmodell Teilzeit, Vollzeit

Einsatzort Leipzig

Vergütung ab 14,53€/ Stunde

Kontaktinfo

Office People Personalmanagment

Grünewaldstraße 5
04103 Leipzig

T: 03412310300

M: [e-mail]