Kundenberater (m/w/d) für eine Premium-Automarke

Concentrix; München; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Concentrix sucht einen Kundenberater (m/w/d) in München, um Kundenanfragen professionell zu bearbeiten. Die Position bietet ein hybrides Arbeitsmodell und unbefristete Verträge mit einem Bruttogehalt von 2900 € pro Monat. Ein umfangreiches Schulungs- und Benefit-Programm steht zur Verfügung.

Leistungen

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Hybrides Arbeitsmodell

Bis zu 30 Urlaubstage

Intensives Training

Mentorenprogramm

Betriebliche Altersvorsorge

Mitarbeiter-Rabatte

Kostenlose Mitgliedschaft im Urban Sports Club

Qualifikationen

• Relevante Berufserfahrung im Bereich Eventmanagement, Hotellerie oder bei Reiseveranstaltern.
• Erste Erfahrungen im Kundenservice, idealerweise in der Automobilbranche.
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Bearbeiten von Kundenanfragen über Telefon oder E-Mail.
• Individuelle Betreuung von Premium-Kunden und Club-Mitgliedern.
• Durchführen von Outbound-Kampagnen zur Förderung der Markenloyalität.

Kenntnisse

Kundenservice

Kommunikationsfähigkeit

Teamfähigkeit

Engagement

Qualitätsbewusstsein

Jobbeschreibung

Du suchst einen Job, der zu dir und deinem Leben passt? Dann ist diese Stelle genau das Richtige für dich.

In dieser Position als Kundenberater (m / w / d) bist du der erste Ansprechpartner bei unterschiedlichen Kundenanfragen,ob telefonisch oder per Mail.

Und zwar mit folgenden Rahmenbedingungen :

Start zum nächstmöglichen Zeitpunkt | Vollzeit | Standort München - Hybrid-Modell möglich | Montag - Freitag von 08 : 00 - 18 : 00 Uhr | Supportsprache : Deutsch | Inbound und Outbound | 2.900 € Brutto / Monat | unbefristet

Das lässt sich mit deinem Alltag vereinbaren? Perfekt! Dann sind wir jetzt dran – lies weiter und lass dich von uns überzeugen, so wie wir unsere Mitarbeiter Tag für Tag von uns überzeugen. Auszeichnungen wie z.B. „Global Best Places to Work“ sind der Beweis dafür.

Berufliche und persönliche Entwicklung

Ob Quereinsteiger, Wiedereinsteiger oder Spezialist – wir finden die richtige Stelle für dich. Wir entwickeln uns gemeinsam weiter und bieten dir alle Fortbildungen, modernste Technologien und die kontinuierliche Unterstützung, die du für deinen Erfolg brauchst.

Karriereerfolge kannst du direkt bei uns erleben – die meisten unserer Führungskräfte kommen aus den eigenen Reihen!

Deshalb bieten wir eine Reihe von Programmen zur Spezialisierung oder Führungskräfteentwicklung an, die dir den Weg zu der Art von Karriere ermöglichen, die deinen Vorstellungen entspricht.

Deine Aufgaben

AlsKundenberater (m / w / d)in unserem Team wirst du :

Kundenanfragen und -wünsche professionell bearbeiten und situationsgerecht darauf reagieren.

Über verschiedene Kommunikationskanäle (z.B. Telefon oder E-Mail) mit den Kunden in Kontakt treten – stets mit dem Ziel, ein erstklassiges Kundenerlebnis zu schaffen.

Die individuelle Betreuung von Club-Mitgliedern eines Premium-Automobilherstellers übernehmen – zu allen Themen rund um die Mitgliedschaft und darüber hinaus,

Welcome Calls für den Handel durchführen sowie Nutzerqualifizierungen gemeinsam mit der Handelsorganisation vornehmen – inklusive fallabschließender Datenpflege,

durch deinen persönlichen Kontakt ein einzigartiges Marken- und Kundenerlebnis schaffen , das Kunden langfristig begeistert,

Premium-Kunden betreuen – im Rahmen von Einladungsmanagement, Concierge-Services sowie im Anfrage- und Beschwerdemanagement, z.B. zu Themen wie Mobilität, Sport, Kunst und Kultur, Lifestyle und Kulinarik.

Outbound-Kampagnen schriftlich und telefonisch durchführen – mit dem Ziel, die Modell- und Markenloyalität aktiv zu fördern,

Eng mit dem 3rd Level Support und weiteren Fachteams zusammenarbeiten und Kundenanliegen gezielt weiterleiten.

Dein Profil

Concentrix passt perfekt zu dir, wenn du :

Über relevante Berufserfahrung im Bereich Eventmanagement, Hotellerie oder bei Reiseveranstaltern verfügst.

Bereits erste Erfahrungen im Kundenservice gesammelt hast – idealerweise in der Automobilbranche.

Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift mitbringst.

Ein Kommunikationstalent mitbringst und Kunden charmant sowie auf Augenhöhe begegnest.

Ein hohes Qualitätsbewusstsein und eine ausgeprägte Teamfähigkeit zeigst.

Persönliches Engagement und eine hohe Leistungsbereitschaft mitbringst.

Quereinsteiger und Wiedereinsteiger sind bei uns herzlich willkommen! Auch wenn du das Gefühl hast, nicht alle Kriterien zu erfüllen, freuen wir uns auf deine Bewerbung. Wir werden unser Bestes tun, dir die richtige Stelle anzubieten - ganz gleich, ob es sich dabei um diese Stelle oder eine andere handelt.

Unsere Benefits

In dieser Position bieten wir dir Benefits, die deinen einzigartigen Lebensstil unterstützen :

• Wir möchten langfristig mit dir zusammenarbeiten, weshalb wir auf einen unbefristeten Arbeitsvertrag setzen.
• Wir bieten dir ein hybrides Arbeitsmodell : Nach der Einarbeitung kannst du an2-3Tagen pro Woche mobil von zu Hause aus arbeiten.
• Starte in Vollzeit bei uns durch.Die Wochenenden sind frei und gehören dir!
• Mit bis zu30 Urlaubstagen und einemflexiblemArbeitszeitkontosind sowohl kleine als auch große Auszeiten möglich.
• Du startest mit einem intensivemTraining , das von zertifizierten Trainern durchgeführt wird.
• Du brauchst keinerlei Vorerfahrung. Wir stellen dir von Anfang an einen Mentor zur Seite, der dich unterstützt.
• Zusätzlich erhältst du regelmäßige Coachings, Fresh-Ups und Aufbautrainings , die dir auch im privaten Bereich von Nutzen sind.
• Deine zusätzliche finanzielle Absicherung durch eine betriebliche Altersvorsorge ist für uns selbstverständlich.
• Erhalte eine attraktive Prämie von 600€ für jeden neuen Mitarbeiter, den du erfolgreich wirbst.
• Eine Vielzahl an Mitarbeiter-Rabatten , speziell von Concentrix mit namhaften Partnern verhandelt, lassen dich kräftig sparen.Nach der Probezeit erhältst du zusätzliche einen exklusiven Rabatt auf bestimmte Produkte unseres Auftraggebers.
• Nutze das flexibelste und umfangreichste Sportangebot Deutschlands mit einer von uns geförderten Mitgliedschaft im Urban Sports Club .
• Wir legen viel Wert auf interne Weiterbildungs- und Karrieremöglichkeiten und das sogar weltweit.
• Es erwartet dich ein offenes und motiviertes Team, das darauf brennt, dich auf Du-und-Du bei Concentrix herzlich begrüßen zu dürfen.

Du willst mit uns durchstarten?

Wir sind der führende globale Marktführer für Technologie und Dienstleistungen, der heute und in der Zukunft die besten Marken der Welt antreibt. Wir unterstützen Unternehmen dabei, erfrischend einfach in der Zusammenarbeit, der Interaktion und der Transaktion zu werden. Dabei schaffen wir unvorstellbare Ergebnisse in allen wichtigen Branchen in über 70 Märkten.

Wenn das alles nach dem perfekten nächsten Schritt auf deinem Karriereweg klingt, dann möchten wir dich kennenlernen. Bewirb dich noch heute über unser Online-Formular und finde heraus, warum Concentrix für mehr als 440.000 Menschen weltweit der Arbeitgeber ihrer Wahl ist.

Dann sind wir nur einen Telefonanruf weit entfernt. Nutze dazu unsere Bewerberhotline von Montag – Freitag von 09 : 00 – 16 : 00 Uhr unter0800 50 60 080.

Dein Ansprechpartner : Carin Knospe

Dein zukünftiger Arbeitsort :

Frankenthaler Straße 20A

81539 München

Concentrix setzt sich für Chancengleichheit ein

Wir sind stolz darauf, als ein Team und ein Unternehmen weltweit vereint zu sein. Wir verpflichten uns, allen Bewerbenden gleiche Einstellungschancen einzuräumen und ein Arbeitsumfeld zu schaffen, das frei von Diskriminierung und Belästigung ist. Alle unsere Einstellungspraktiken basieren auf den geschäftlichen Erfordernissen, den Stellenanforderungen und den beruflichen Qualifikationen, ohne Rücksicht auf Herkunft, Alter, Geschlechtsidentität, sexuelle Orientierung, Religion, Familienstand oder Elternstatus, nationale Herkunft, Behinderung oder eine andere durch die geltenden nationalen Gesetze geschützte Klassifizierung.

Schwerbehinderte und Gleichgestellte werden bei gleicher Eignung bevorzugt eingestellt. Hierzu bieten wir individuelle Unterstützung an, um den für dich passenden Arbeitsplatz zu schaffen. Kontaktiere bei Fragen gerne unser Recruiting-Team unter 0800 50 60 080.

Arbeitserlaubnis

Gemäß deutschem Recht werden für diese Stelle nur Bewerber berücksichtigt, die über eine gültige Arbeitserlaubnis in Deutschland verfügen.

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