Kundenberater (m/w/d) FC Bayern (mit Homeoffice-Option)

Capita; Leipzig; Remote; EUR 20.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine führende Kommunikationsdienstleisterin in Europa sucht motivierte Kundenberater für die Bearbeitung verschiedenster Kundenanfragen. Der Arbeitsplatz in Leipzig bietet eine unbefristete Festanstellung, umfangreiche Einarbeitung sowie flexible Arbeitszeiten im kundenorientierten Team. Wenn du eine Leidenschaft für den Kundenservice hast und gerne Teil eines erfolgreichen Unternehmens werden möchtest, bewirb dich jetzt online!

Leistungen

Krisensicherer Arbeitsplatz

Mindestens 25 Tage Urlaub

Intensive Einarbeitung

Home-Office nach Einarbeitung

Betriebliches Gesundheitsmanagement

Finanzielle Unterstützung für ÖPNV

Qualifikationen

• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Flexibilität in der Arbeitszeit von 8 bis 20 Uhr, optional am Wochenende.

Aufgaben

• Erster Ansprechpartner für kaufmännische Kundenanliegen.
• Bearbeitung von Kündigungen und technischen Themen.
• Hilfestellung bei der Nutzung digitaler Medien (App, Webseite).
• Dokumentation der Kundenanliegen im System.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Serviceorientierung

Selbstständigkeit

Jobbeschreibung

Deine Vorteile mit Capita auf einen Blick

• Einen krisensicheren Arbeitsplatz mit unbefristeter Festanstellung in Voll- und Teilzeit
• Eine pünktliche Gehaltszahlung
• Mindestens 25 Tage Urlaub, um den Tank wieder aufzufüllen
• Intensive Einarbeitung und regelmäßige Coachings für deine persönliche Weiterentwicklung
• Home-Office nach erfolgreicher Einarbeitung
• Sehr gute ÖPNV-Anbindung mit finanzieller Unterstützung durch unser Jobticket
• Betriebliches Gesundheitsmanagement (Massageräume, wöchentliche Sportevents, Obst- und Gemüsetage, Wasser u.v.m.)
• Capita Plus-Benefit-Programm für mehr Netto vom Brutto
• Umfangreiche Einkaufsmöglichkeiten und Gastronomie nur 2 min entfernt!

So sieht dein Tag bei uns aus

• Du bist erster Ansprechpartner für alle kaufmännische Kundenanliegen rund um Abonnements, der Bearbeitung von Kündigungen sowie bei technischen Themen
• Auskünfte zu Mitgliederfragen, Neumitgliedschaften u.a. zu Anfragen der Kids Club-Mitglieder erteilst du kundenorientiert
• Bestellungen aus dem FCB-Fanshop unserer Kunden nimmst du entgegen, erteilst Auskünfte zu laufenden Ticket-Buchungen und leitest etwaige Reklamationen an den 2nd Level weiter
• Du gibst Hilfestellung bei der Nutzung der digitalen Medien von FCB, Webseite, App, myFCB sowie FC Bayern.tv
• Du beantwortest serviceorientiert Fragen zum FCB, zu Events und Veranstaltungen sowie zur Allianz Arena, Campus, Presse etc.
• Du dokumentierst fallabschließend die Bearbeitung von Kundenanliegen und pflegst Kundenstammdaten in unserem Computersystem
• Du begeisterst alle Fans des FC Bayern und erschaffst ein rundum positives Kundenerlebnis

Das bringst du mit, um gemeinsam mit uns was zu bewegen

• Du bist motiviert und überzeugst durch deine Kunden- sowie Serviceorientierung
• Anderen zu helfen ist genau dein Ding
• Du arbeitest selbstständig und gewissenhaft
• Dein Deutsch ist sehr gut und dein Englisch ist gut – in Wort und Schrift
• Der Umgang mit dem PC stellt keine Herausforderung für dich dar
• Zwischen 8 – 20 Uhr bist du flexibel einsetzbar – Wochenende optional

Solltest du dich genau hier wieder finden, bewirb dich doch gern direkt über unser Online-Bewerbungssystem und mach Karriere bei einem der größten Kommunikationsdienstleister in Europa.

Bewerbungen von Menschen mit Behinderung sind ausdrücklich erwünscht.