Kundenberater (m/w/d) Customer Care

DIS Deutscher Industrie Service AG; Berlin; Hybrid; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein Dienstleistungsunternehmen in Berlin sucht eine/n engagierte/n Kundenberater:in zur Betreuung von Kunden im Hosting-/Cloud-Bereich. Sie beraten Kund*innen per Telefon und E-Mail, unterstützen bei technischen Fragen und dokumentieren Feedback. Erforderlich sind eine abgeschlossene Ausbildung sowie Deutschkenntnisse auf C1-Niveau. Das Unternehmen bietet ein strukturiertes Einarbeitungsprogramm, Homeoffice und ein Bruttogehalt von 2.600 € – 2.800 € pro Monat.

Leistungen

4-wöchiges Einarbeitungsprogramm

Möglichkeit auf Übernahme

2 Tage Homeoffice/Woche

Kollegiales Umfeld

Qualifikationen

• Erfahrung im direkten oder telefonischen Kundenkontakt von Vorteil.
• Deutschkenntnisse mindestens C1 erforderlich.
• Interesse an IT-Produkten und Webhosting.

Aufgaben

• Beratung und Betreuung von Kund*innen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem.
• Unterstützung bei Fragen zu Internetprodukten.
• Identifikation von Optimierungsbedarfen.

Kenntnisse

Kundenorientiertes Auftreten

Interesse an technischen Themen

Belastbarkeit

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung

Jobbeschreibung

Du arbeitest gern mit Menschen, hast Interesse an technischen Themen und möchtest im Bereich: Customer Care in einem modernen IT-Umfeld durchstarten?

Für einen großen Kunden aus dem Hosting-/Cloud-Umfeld suchen wir einen engagierte Kundenberater:innen (m/w/d) für Telefon, E-Mail und Ticketsystem. Freue dich auf ein strukturiertes Einarbeitungsprogramm und echte Entwicklungsmöglichkeiten.

Perspektiven

• 4-wöchiges Einarbeitungsprogramm inkl. Produkt-, Kommunikations- und Schreibtrainings
• Möglichkeit auf Übernahme nach erfolgreicher Arbeitnehmerüberlassung
• 2 Tage Homeoffice/Woche
• Attraktives Bruttogehalt: 2.600 € – 2.800 € / Monat bei Vollzeit
• Kollegiales Umfeld, Weiterbildungsmöglichkeiten und flache Hierarchien

Aufgaben

• Beratung und Betreuung von Kund*innen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem
• Unterstützung bei Fragen zu Internetprodukten (z. B. Webhosting, E-Commerce, Cloud)
• Identifikation von Optimierungsbedarfen und Erarbeitung von Verbesserungsvorschlägen
• Dokumentation und Weitergabe von Kundenfeedback an Produktmanagement/Prozessverantwortliche
• Einsatz deiner kaufmännischen und technischen Kenntnisse zur Lösungsfindung

Profil

• Abgeschlossene Ausbildung wünschenswert
• Erfahrung im direkten oder telefonischen Kundenkontakt (Einzelhandel, Hotellerie, medizinischer Bereich oder ähnliches) von Vorteil
• Interesse an technischen Themen und IT-Produkten
• Kundenorientiertes, freundliches Auftreten — auch in stressigen Situationen
• Deutschkenntnisse mindestens C1

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb "Deutschlands Beste Arbeitgeber" vom Institut Great Place to Work ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununuTop Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google und mit 4,2 bei kununu bewertet.

Stand 03/25

Interessiert? Wir sollten uns kennenlernen! Bitte den Lebenslauf über unsere Online-Bewerbungsplattform oder an die unten angegebene E-Mail-Adresse senden. Wir melden uns dann umgehend.