Kundenberater (m/w/d)

Avedo - Eine Marke der Ströer X GmbH; Pforzheim; Vor Ort; EUR 28.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen im Kundenservice sucht kommunikative und serviceorientierte Mitarbeiter. In dieser Rolle als Kundenberater hast du die Möglichkeit, in einem dynamischen Team zu arbeiten und deine Fähigkeiten in einem krisensicheren Umfeld weiterzuentwickeln. Du wirst Kundenanliegen bearbeiten, technische Unterstützung bieten und aktiv zur Steigerung der Kundenzufriedenheit beitragen. Mit flexiblen Arbeitszeiten und einer professionellen Einarbeitung bietet diese Position eine hervorragende Gelegenheit für Quereinsteiger und erfahrene Kundenserviceprofis. Werde Teil eines starken Teams und erlebe die spannende Welt des Kundenservice.

Leistungen

Krisensicherer Arbeitsplatz

Leistungsorientierte Vergütung

Professionelle Einarbeitung

Rabatte für Onlineshops

Fitnessstudio-Rabatte

Obsttage

Zentrale Lage mit Verkehrsanbindung

Qualifikationen

• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind erforderlich.
• Motiviert und starke Service- und Kundenorientierung sind wichtig.

Aufgaben

• Bearbeitung von Kundenanliegen wie Erstattungen und Vertragsfragen.
• Steigerung der Kundenzufriedenheit durch schnelles Bearbeiten von Anfragen.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Kundenorientierung

Flexibilität

Deutschkenntnisse

PC-Anwendungen

Tools

MS Office

Jobbeschreibung

Du hast Freude am Telefonieren und findest durch deine kommunikative Persönlichkeit schnell Zugang zu anderen? Du möchtest einen sicheren Job mit der Möglichkeit zur persönlichen Weiterentwicklung? Dann bist du bei uns als Kundenberater (m/w/d) genau richtig, um ein Teil von Avedo Pforzheim zu werden. Auch Quereinsteiger sind bei uns herzlich willkommen!

Deine Benefits

• krisensicherer Arbeitsplatz in Vollzeit oder Teilzeit (ab 20h/Woche)
• pünktliches Grundgehalt zzgl. leistungsorientierter Vergütung
• professionelle Einarbeitung und Coachings für deine persönliche Weiterentwicklung
• offene Kommunikation und regelmäßiges Feedback
• bei Avedo hast du’s gut: Rabatte für Onlineshops und Fitnessstudio, Obsttage
• zentrale Lage mit idealer Verkehrsanbindung und Blick auf den Schwarzwald

Deine Aufgaben

• Bearbeitung von Kundenanliegen wie z.B. Erstattungen von Gutschriften
• Ansprechpartner bei Rechnungs- und Vertragsfragen
• Unterstützung der Kunden bei technischen Anfragen wie Umzug, Rufnummer-Mitnahme und Hardware-Problemen
• Beratung zu Vertragsoptimierungen und neuen Angeboten unseres Auftraggebers
• Kundenzufriedenheit steigern durch dein schnelles Bearbeiten der eingehenden Anfragen
• Nachbereitung der Gespräche und Pflege der Kundenstammdaten

Dein Profil

• gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• PC-Anwendungen (z.B. MS Office) sind keine Herausforderung für dich
• motiviert und starke Service- und Kundenorientierung
• selbstständiges sowie gewissenhaftes Arbeiten
• Andere zu beraten ist deine Stärke
• ob Früh-, Spätschicht oder Wochenende – du bist flexibel einsetzbar

Haben wir dein Interesse geweckt? Dann sollten wir uns unbedingt kennenlernen. Du hast aktuell keine Bewerbungsunterlagen zur Hand? Bewirb dich als Kundenberater (m/w/d) in nur wenigen Minuten ganz ohne Lebenslauf und Anschreiben. Wir freuen uns auf dich!

Über uns

Du bist Kundenserviceprofi, Vollblutvertriebler oder Quereinsteiger? Dann bist du bei uns im Call Center genau richtig! Bei uns ist jeder willkommen - egal, welchen beruflichen Hintergrund du hast. Alles, was du für den Job brauchst, bringen wir dir bei! Unsere Stärke? Die Betreuung der Kundenkommunikation von verschiedenen Auftraggebern. Mit über 20 Call Centern in Deutschland und Europa sind wir ein starker Partner für unsere Kunden. Damit das gelingt, steht Teamwork bei uns an erster Stelle. Gemeinsam sorgen wir dafür, dass wir nicht nur erfolgreich sind, sondern auch bessere Kundenerlebnisse gestalten. Also, worauf wartest du noch? Werde Teil unseres Teams und erlebe die spannende Welt des Kundenservice bei Avedo Pforzheim!

Sämtliche Bezeichnungen richten sich an alle Geschlechter.