Kundenberater (m/w/d)

DEVK Deutsche Eisenbahn Versicherung Sach- und HUK-Versicherungsverein a.G.; Köln; Vor Ort; EUR 30.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Versicherungssektor sucht einen Kundenberater, der den telefonischen Kontakt zu Kund*innen pflegt. In dieser Position sind erstklassige Kundenberatung und Engagement für den Kundenservice entscheidend. Das Unternehmen bietet einen sicheren Arbeitsplatz, eine freundliche Unternehmenskultur sowie viele Weiterbildungsmöglichkeiten.

Leistungen

Sicherer Job

Attraktives Gehaltspaket (13,5 Gehälter)

Zahlreiche Trainings- und Lernangebote

Betriebsrestaurant

Essenszuschuss

Fahrticketzuschuss

Qualifikationen

• Idealerweise Erfahrung im telefonischen Kundenkontakt.
• Sichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Quereinsteiger*innen sind willkommen.

Aufgaben

• Verantwortung für telefonischen Erstkontakt mit Kund*innen.
• Überprüfung bestehender Verträge und bedarfsgerechte Beratung.
• Einholen von Einverständniserklärungen und Zustimmungen.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Engagement

Empathie

Kommunikation

Computerkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

Jobbeschreibung

Ihre zukünftigen Aufgaben

• Du bist verantwortlich für den telefonischen Erstkontakt mit unseren Kund*innen
• Du überprüfst die bestehenden Verträge mit einer erstklassigen bedarfsgerechten Beratung
• Du holst wichtige Einverständniserklärungen und Zustimmungen ein.
• Du pflegst die Kundenkontaktdaten und Kundenkontakthistorien
• Du vermittelst unsere Kund*innen an ihre dauerhaften und persönlichen Ansprechpartner*innen
• Du unterstützen unsere Kund*innen bei der Anmeldung in unserem Service-Portal„meineDEVK“
• Nach einer erfolgreichen Einarbeitung durch unsere engagierten Trainer*innen bieten wir dir einen sicheren Arbeitsplatz in einem stetig wachsenden Unternehmen
• Es besteht die Möglichkeit zur Arbeit im Home-Office

Darauf dürfen wir uns freuen

• Du begeisterst durch deine positive Einstellung, bist engagiert, empathisch und hast Spaß am Umgang mit Menschen.
• Kundenorientierung ist dir wichtig und du legst großen Wert auf eine exzellente Kundenberatung.
• Idealerweise verfügst du über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, hast Erfahrung am Telefon und kennst dich in der Versicherungsbranche aus. – Diese Punkte treffen nicht auf dich zu? – Auch als Quereinsteiger*innen bist du bei uns herzlich willkommen!
• Du beherrschst die deutsche Sprache sicher in Wort und Schrift; weitere Sprachen finden wir klasse
• Du bist sehr sicher im Umgang mit dem Computer

Darauf dürfen Sie sich freuen

• Einen sicheren Job und ein attraktives Gehaltspaket (13,5 Gehälter)
• Zahlreiche Trainings- und Lernangebote, um fit für den Arbeitsalltag zu bleiben und eine individuelle Weiterentwicklung zu ermöglichen
• Über unseren Kooperationspartner bieten wir unseren Mitarbeitenden umfangreiche Beratung in allen Lebenslagen an
• Einen attraktiven Standort mit sehr guter Anbindung an den ÖPNV, Deutsche Bahn sowie Autobahn
• Ein Betriebsrestaurant (inkl. Essenszuschuss für Mitarbeitende), ein vielfältiges Gesundheitsangebot sowie eine stark vergünstigte Urban Sports-Mitgliedschaft
• Fahrticketzuschuss