Kundenberater (m/f/x)

FINN auto; München; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein aufstrebendes Startup im Automobil-e-Commerce sucht eine:n Kundenberater:in zur Unterstützung seines Sales Teams in München. In dieser Rolle werden Sie die erste Ansprechperson für Kunden sein und dafür sorgen, dass ihre Erfahrungen positiv und individuell gestaltet sind. Neben flexiblen Arbeitsmodellen bieten wir hervorragende Entwicklungsmöglichkeiten und regelmäßige Schulungen.

Leistungen

Flexibles Arbeiten (remote oder im Home Office)

1.500€ jährliches Weiterbildungsbudget

Exzellentes Zielgehalt und virtuelle Unternehmensanteile

Zweimal bis dreimal jährlich Onsite-Week in München

Mental Health Support und Teamevents

Qualifikationen

• Erfahrung in Kundenberatung, Customer Sales oder Kundenservice ist von Vorteil.
• Berufseinsteiger:innen sind willkommen.
• Fließend Deutsch und gutes Englisch notwendig.

Aufgaben

• Beratung während des gesamten Abo-Abschlussprozesses über verschiedene Kanäle.
• Enges Zusammenarbeiten mit dem Team für die bestmögliche Kundenbetreuung.
• Erfassung und Weiterleitung von Kundenfeedback zur Produktverbesserung.

Kenntnisse

Kundenkontakt

Serviceorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Prozessoptimierung

Jobbeschreibung

FINNs Autoabo ist die flexible Alternative zum konventionellen Autobesitz, bei der alle anfallenden CO2-Emissionen kompensiert werden. So macht Mobilität Spaß und wird nachhaltig. Auf unserer Mission, die beliebteste Auto-e-Commerce Plattform zu werden, kooperieren wir direkt mit Herstellern und global führenden Investoren.

Deine Rolle

Als Teil unseres Sales Teams bist du als Kundenberater:in die erste Ansprechperson für unsere potenziellen und bestehenden Kund:innen. Mit deinem ausgeprägten Gespür für deren Wünsche und Bedürfnisse berätst du sie individuell und zielgerichtet – von der ersten Anfrage bis zum Abschluss ihres ersten Auto-Abos. Du begleitest sie auf dem Weg zu ihrem perfekten Mobilitätsangebot und stehst ihnen bei Fragen rund um unser Produkt zur Seite. Dein Ziel: zufriedene, loyale Kund:innen, die mit Begeisterung Teil der FINN Community sind. Durch deinen Einsatz trägst du aktiv dazu bei, unseren Umsatz zu steigern, die Kundenbindung zu stärken und den Erfolg von FINN nachhaltig voranzutreiben. Als Teil eines dynamischen Teams hast du die Chance, deine Expertise einzubringen und dich weiterzuentwickeln.

Deine Benefits

• Diese Position ist in München angesiedelt, mit der Flexibilität, vollständig remote oder aus dem Home Office zu arbeiten (innerhalb von Deutschland). Nach Absprache ist eine Arbeit aus dem EU-Ausland möglich.
• FINN hat enormes Wachstumspotenzial. Du hast die Chance, dich in einem motivierenden Startup-Umfeld mit anspruchsvollen Aufgaben in cross-funktionalen Teams schnell zu entwickeln.
• Exzellentes Zielgehalt, signifikante virtuelle Unternehmensanteile und 1.500€ jährliches Weiterbildungsbudget für Zertifizierungen oder Konferenzen.
• Möchtest du dein eigenes FINN Auto fahren? – Mit JobAuto und deinem FINN Rabatt kein Problem.
• Ob Sport-Mitgliedschaft, Mental Health Support oder Teamevents – wir achten auf dein Wohlbefinden. Zudem laden wir dich zweimal bis dreimal jährlich zu unserer Onsite-Week in München ein.

Deine Ziele

• Konvertiere Kund:innen: Du berätst proaktiv und professionell während des gesamten Abo-Abschlussprozesses über verschiedene Kanäle, einschließlich Telefon und E-Mail.
• Teamzusammenarbeit: Du arbeitest eng mit deinem Team zusammen, um die bestmögliche Betreuung der Kund:innen sicherzustellen und die Teamziele zu erreichen.
• Steigere die Kundenbindung: Du nutzt Kommunikationsstrategien, um auf die Bedürfnisse der Kund:innen einzugehen und langfristige Zufriedenheit zu fördern.
• Verstehe und sammle Kundenfeedback: Du erfasst Kundenanforderungen durch Austausch und leitest dieses Feedback weiter, um Produktverbesserungen zu unterstützen.
• Strategisches Denken: Du hast einen Überblick über die Bedürfnisse der Kund:innen und bringst dein strategisches Denken in Beratung und Prozessoptimierung ein.
• Verbessere unsere Prozesse: Du identifizierst eigenständig Verbesserungspotenziale in internen Abläufen und trägst so zur Effizienzsteigerung und Kundenzufriedenheit bei.

Dein Profil

• Du hast Spaß am Kundenkontakt und idealerweise Erfahrung in Kundenberatung, Customer Sales oder Kundenservice. Auch Berufseinsteiger:innen sind herzlich willkommen!
• Du bist serviceorientiert und arbeitest eigenständig an Lösungen.
• Du bist kommunikativ – schriftlich wie mündlich – und passt dich unterschiedlichen Gesprächspartnern an.
• Du bist strukturiert, detailorientiert und optimierst gerne Prozesse.
• Du sprichst fließend Deutsch und sicher in Englisch.

Interesse geweckt, Teil unseres Startups zu werden? Bewirb dich jetzt online mit deinem Lebenslauf und Zeugnissen. Benedikt und Alessandra freuen sich auf deine Bewerbung!
Gleiche Chancen für Alle: FINN steht für Chancengleichheit. Wir fördern ein offenes, integratives Umfeld, in dem du du sein kannst.