Kundenberater Leistungsabwicklung (m/w/x)

AXA; Offenbach am Main; Vor Ort; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

AXA Partners sucht einen Kundenservice-Mitarbeiter (w/m/x), der als erste Anlaufstelle für Kunden aus Deutschland, Österreich und der Schweiz fungiert. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die Bearbeitung von Leistungsfällen und die Einhaltung der Service Level Agreements. Wir bieten ein modernes Arbeitsumfeld, 30 Tage Urlaub und zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten. Wenn Sie kundenorientiert sind und gerne im Team arbeiten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

Leistungen

30 Tage Urlaub plus zusätzliche freie Tage

Vielfältige Weiterbildungsangebote

Betriebliche Altersvorsorge

Firmenwagen, auch zur privaten Nutzung

Attraktive Mitarbeitendenrabatte

Qualifikationen

• Erfahrung in der Bearbeitung von Leistungsfällen, vorzugsweise in einer Schadenabteilung.
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Englischkenntnisse sind von Vorteil.
• Pragmatisch und lösungsorientiert.

Aufgaben

• Erste Anlaufstelle für Kunden in Bezug auf Leistungsfälle.
• Einhaltung der Service Level Agreements (SLAs).
• Professionelle und serviceorientierte Betreuung der Kunden.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Teamarbeit

Problemlösung

Interkulturelle Kompetenz

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

Tools

MS-Office

Jobbeschreibung

Job-Beschreibung

Willkommen bei AXA Partners - Du suchst nach einer spannenden Rolle im Kundenservice und möchtest unser Team mit Empathie und Tatendrang bereichern? Dann haben wir die perfekte Stelle für dich!

Was dich bei uns erwartet:

• Als Kundenservice-Mitarbeiter/in (w/m/x) bei AXA Partners bist du erste Anlaufstelle für unsere Kunden aus Deutschland, Österreich und der Schweiz in Bezug auf Leistungsfälle aus den Bereichen Lebensversicherung, Arbeitsunfähigkeit und Arbeitslosigkeit.

• Als Teil unseres Teams gewährleistest du, dass unsere Service Level Agreements (SLAs) stets eingehalten werden.

• Der telefonische Kundenkontakt liegt dir im Blut. Du gewährleistest eine professionelle und serviceorientierte Betreuung unserer Kunden, sowohl telefonisch als auch schriftlich. Dabei behältst du stets den Überblick und sorgst dafür, dass alle Anliegen zeitnah und zur vollsten Zufriedenheit unserer Kunden bearbeitet werden.

• In unserem internationalen Umfeld arbeitest du eng mit anderen Teams zusammen und trägst aktiv zur reibungslosen Zusammenarbeit bei. Deine interkulturelle Kompetenz ist dabei gefragt.

• Du bist bereit für neue Herausforderungen? Dann besteht die Möglichkeit, dass du dich an spannenden Projekten beteiligst, zum Beispiel bei der Einführung neuer Produkte.

Was du mitbringst:

• Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

• Du verfügst über Erfahrung in der Bearbeitung von Leistungsfällen, vorzugsweise in einer Schadenabteilung eines Kranken-/Lebens- oder Sachversicherers.

• Die Zufriedenheit unserer Kunden liegt dir am Herzen, und du zeichnest dich durch ein hohes Maß an Verbindlichkeit und Engagement aus.

• Deine Deutschkenntnisse beherrschst du sowohl mündlich als auch schriftlich auf einem guten Niveau. Englischkenntnisse helfen dir im Arbeitsalltag.

• Du arbeitest gerne im Team, auch länderübergreifend. Durch deine offene und kommunikative Art trägst du zu einer positiven Arbeitsatmosphäre bei.

• Du bist pragmatisch und lösungsorientiert. Probleme sind für dich Herausforderungen, die es zu meistern gilt. Du behältst einen kühlen Kopf und findest stets den besten Weg, um die Kundenzufriedenheit sicherzustellen.

• Der Umgang mit MS-Office Anwendungen bereitet dir keine Probleme.

Was wir dir bieten:

Bei AXA Partners stehen die Menschen im Mittelpunkt. Unser Vergütungspaket wird regelmäßig überprüft, um deinen Einsatz angemessen zu würdigen. Du kannst dich freuen auf:

• Moderner Campus in Offenbach mit idealer Verkehrsanbindung und Parkmöglichkeiten
• Ergonomische Arbeitsplätze, Meeting- und Ruheräume
• 30 Tage Urlaub plus zusätzliche freie Tage an Silvester und Heiligabend
• Vielfältige Weiterbildungsangebote, darunter Sprachkurse, Coachings und Online-Trainings
• Firmenwagen, auch zur privaten Nutzung
• Betriebliche Altersvorsorge, Entgeltumwandlung und vermögenswirksame Leistungen
• Attraktive Mitarbeitendenrabatte auf bekannte Marken und Technik

Wer wir sind:

Wir sind AXA Partners – Expert*innen für Assistance-Lösungen sowie spezialisierte Versicherungen, Kredit- und Lifestyle-Schutzprodukte. Gemeinsam mit unseren Partnern weltweit entwickeln wir Angebote, die wirklich weiterhelfen – zuverlässig, innovativ und kundenorientiert.

Was uns auszeichnet? Die Erfahrung und Leidenschaft von über 8.500 Mitarbeitenden weltweit – unterstützt von einem Netzwerk aus mehr als 55.000 Fachleuten und modernster Technologie. So sind wir flexibel, anpassungsfähig und immer nah dran am Menschen.

Und das Beste:Für jeden neuen Kolleg*in mit unbefristetem Vertrag pflanzen wir einen Baum – weil wir an nachhaltiges Handeln glauben.

Wir sind stolz darauf, ein Arbeitgeber für Chancengleichheit zu sein – bei uns zählen Kompetenz, Haltung und Persönlichkeit. Wir diskriminieren nicht aufgrund von Alter, Geschlecht, Herkunft, Religion, sexueller Orientierung oder anderen geschützten Merkmalen.

Bereit, etwas zu bewegen?

Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung über unser Karriereportal – schnell, unkompliziert und ganz ohne Anschreiben.

Deine Ansprechpartnerin:Ilayda Yaman steht dir gerne für Fragen zur Verfügung.

Schreib uns an:[e-mail]