Kundenberater Kundenservice - Schwerpunkt Solution Management (m/w/d)

JR Germany; Neubrandenburg; Vor Ort; EUR 30.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen sucht einen Kundenberater im Bereich Solution Management, um das Einkaufserlebnis der Zukunft zu gestalten. In dieser spannenden Rolle beraten Sie Kunden leidenschaftlich und kompetent bei Anfragen zu Produkten und Dienstleistungen. Sie unterstützen aktiv bei Kundenevents und arbeiten eng mit internen Partnern zusammen, um effiziente Lösungen zu bieten. Mit einem starken Fokus auf Kundenorientierung und Teamarbeit sind Sie bereit, das Team auch zu flexiblen Zeiten zu unterstützen. Profitieren Sie von attraktiven Vergütungen und umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten in einem dynamischen Umfeld.

Leistungen

Attraktive Tarifvergütung

Mitarbeiterrabatte

Fitnesskooperationen

30 Tage Urlaub

Bezuschusste Altersvorsorge

Weihnachtsgeld

Urlaubsgeld

Smartphone

Qualifikationen

• Abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung, idealerweise im Handel oder Hotellerie.
• Kenntnisse in der Consumer Electronics Branche sind von Vorteil.

Aufgaben

• Beratung der Kunden und Bearbeitung von Kundenanliegen.
• Erledigung administrativer Tätigkeiten im Verkaufsprozess.
• Bearbeitung telefonischer und schriftlicher Kundenanfragen.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Kommunikationsstärke

Lösungsorientierung

Teamarbeit

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung im Servicebereich

Jobbeschreibung

Kundenberater Kundenservice - Schwerpunkt Solution Management (m/w/d), neubrandenburg

MediaMarktSaturn

neubrandenburg, Germany

Für uns ist „Let's Go!“ nicht einfach nur ein Slogan, sondern eine Einstellung. Wir lieben Technik und wir wollen begeistern. Wir haben Spaß und wir wollen inspirieren. Unsere Kunden und unser Team. Deshalb suchen wir Menschen, die diesen Spirit mit uns teilen. Menschen mit Leidenschaft. Die sich darauf freuen, gemeinsam mit 50.000 Mitarbeitenden in ganz Europa das Einkaufserlebnis der Zukunft zu gestalten.

• Sie beraten unsere Kunden und bearbeiten Kundenanliegen in Bezug auf Online Abholung, Produktrücknahme, Umtausch, Reparaturen, Kaufabwicklung (Kassieren)– leidenschaftlich, kundenorientiert, kompetent
• Sie erledigen administrative Tätigkeiten in Zusammenhang mit dem Verkaufsprozess, der Finanzierung, dem Kauf auf Rechnung etc.
• Sie bearbeiten telefonische und schriftliche Kundenanfragen.
• Sie stehen in Kontakt mit internen und externen Partnern oder Produktlieferanten zu allen Prozessen rund um Reparatur
• Sie unterstützen aktiv bei Kundenevents
• Sie nehmen eine positive und proaktive Haltung den Kunden gegenüber ein und bieten einfache, effiziente Lösungen für Kundenbeschwerden
• Sie halten vorgegebene nationale Standardrichtlinien, - prozesse und Verhaltensweisen ein und setzen diese um

• Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung (idealerweise Hotellerie & Handel, Eventindustrie)
• Sie haben Kenntnisse und Interesse an Produkten und Trends der Consumer Electronics Branche
• Sie haben eine ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung.
• Sie sind kommunikationsstark, stark in der Umsetzung und arbeiten lösungsorientiert
• Sie sind ein Teamplayer und haben Spaß am gemeinsamen Erfolg
• Sie sind bereit, das Team auch nachmittags / abends und an Samstagen zu unterstützen

• Attraktive Tarifvergütung
• Mitarbeiterrabatte & Fitnesskooperationen
• Passgenaue Trainings & Weiterbildungen
• 30 Tage Urlaub & bezuschusste Altersvorsorge
• Weihnachts- & Urlaubsgeld
• Smartphone

JBRP1_DE