Kundenberater Kundenservice - Schwerpunkt Kasse mwd 87288

MediaMarktSaturn; Konstanz; Vor Ort; EUR 30.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen im Bereich Experience Electronics sucht motivierte Teammitglieder, die eine Leidenschaft für hochwertige Technik haben. In dieser Rolle beraten Sie Kunden, bearbeiten Anfragen und unterstützen aktiv bei Kundenevents. Sie arbeiten in einem dynamischen Umfeld, das stationäre Märkte mit Onlineshops verbindet. Wenn Sie kundenorientiert sind und Freude an Technik haben, ist dies die perfekte Gelegenheit, das Kundenerlebnis aktiv mitzugestalten und Teil eines erfolgreichen Teams zu werden.

Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung.
• Kenntnisse und Interesse an Produkten der Consumer Electronics.

Aufgaben

• Beratung der Kunden zu Online-Abholung, Rücknahme und Reparaturen.
• Administrative Tätigkeiten im Verkaufsprozess und Finanzierung.
• Vermarktung von Produkten auf Online-Plattformen.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Teamarbeit

Lösungsorientierung

Interesse an Consumer Electronics

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung

Jobbeschreibung

Stellenbeschreibung

1. Sie beraten unsere Kunden und bearbeiten Kundenanliegen in Bezug auf Online-Abholung, Produktrücknahme, Umtausch, Reparaturen, Kaufabwicklung (Kassieren) – leidenschaftlich, kundenorientiert, kompetent.
2. Sie erledigen administrative Tätigkeiten im Zusammenhang mit dem Verkaufsprozess, der Finanzierung, dem Kauf auf Rechnung etc.
3. Sie vermarkten unsere Produkte auf verschiedenen Online-Plattformen.
4. Sie stehen in Kontakt mit internen und externen Partnern oder Produktlieferanten zu allen Prozessen rund um Reparaturen.
5. Sie unterstützen aktiv bei Kundenevents.
6. Sie nehmen eine positive und proaktive Haltung gegenüber Kunden ein und bieten einfache, effiziente Lösungen bei Kundenbeschwerden.
7. Sie halten vorgegebene nationale Standardrichtlinien, Prozesse und Verhaltensweisen ein und setzen diese um.
8. Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung (idealerweise in Hotellerie & Handel/Eventindustrie).
9. Sie haben Kenntnisse und Interesse an Produkten und Trends der Consumer Electronics Branche.
10. Sie besitzen eine ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung.
11. Sie sind kommunikationsstark, umsetzungsorientiert und arbeiten lösungsorientiert.
12. Sie sind ein Teamplayer und haben Spaß am gemeinsamen Erfolg.
13. Sie sind bereit, das Team auch nachmittags, abends und an Samstagen zu unterstützen.

Über uns

MediaMarktSaturn Deutschland ist mit den Marken MediaMarkt und SATURN Nummer eins im Bereich Experience Electronics.

Wir bieten unseren Kunden ein umfassendes Leistungsspektrum, das Kundenerlebnis und persönliche Beratung vor Ort sowie in ihrer Nähe umfasst. Als erfolgreicher Omnichannel-Anbieter verknüpfen wir unsere stationären Märkte eng mit unseren Onlineshops sowie mobilen Shopping-Apps.

Wir suchen für unsere Märkte neue Kollegen, die Begeisterung für hochwertige Technik mitbringen und das Kundenerlebnis aktiv mitgestalten möchten. Werden Sie Teil unseres Teams bei MediaMarktSaturn!

Standort und Kontakt

Media Markt Konstanz

Department: Markt Kasse / Info / Service

Entry Level: Berufserfahrene

Type of Employment: Vollzeit / Teilzeit

Recruiter: Joachim Weinmann