Kundenberater Kundenservice - Schwerpunkt Kasse (m/w/d) Stellendetails | MediaMarktSaturn Retai[...]

MediaMarktSaturn Plattform Services GmbH; Würzburg; Vor Ort; EUR 32.000 - 42.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Bereich Experience Electronics sucht einen Berater (m/w/d) für die Märkte in Würzburg. In dieser Rolle unterstützen Sie Kunden bei Anfragen zu Abholungen, Rücknahmen und Reparaturen, während Sie die administrativen Aufgaben im Verkaufsprozess erledigen. Als kommunikative und serviceorientierte Person tragen Sie aktiv zu einem positiven Kundenerlebnis bei und sind bereit, nachmittags und an Samstagen zu arbeiten.

Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung, idealerweise im Handel oder Hotellerie.
• Kenntnisse und Interesse an Produkten der Consumer Electronics.
• Bereitschaft, das Team zu unterstützen, auch nachmittags, abends und an Samstagen.

Aufgaben

• Beratung der Kunden zu Online-Abholung, Rücknahme und Reparaturen.
• Erledigung administrativer Tätigkeiten im Verkaufsprozess.
• Vermarktung der Produkte auf verschiedenen Online-Plattformen.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Teamarbeit

Lösungsorientierung

Ausbildung

serviceorientierte Berufsausbildung

Jobbeschreibung

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• Sie beraten unsere Kunden und bearbeiten Kundenanliegen in Bezug auf Online Abholung, Produktrücknahme, Umtausch, Reparaturen, Kaufabwicklung (Kassieren) - leidenschaftlich, kundenorientiert, kompetent
• Sie erledigen administrative Tätigkeiten in Zusammenhang mit dem Verkaufsprozess, der Finanzierung, dem Kauf auf Rechnung, etc.
• Sie vermarkten unsere Produkte auf den verschiedenen Online-Plattformen
• Sie stehen in Kontakt mit internen und externen Partnern oder Produktlieferanten zu allen Prozessen rund um Reparatur
• Sie unterstützen aktiv bei Kundenevents
• Sie nehmen eine positive und proaktive Haltung den Kunden gegenüber ein und bieten einfache, effiziente Lösungen für Kundenbeschwerden
• Sie halten vorgegebene nationale Standardrichtlinien, -prozesse und Verhaltensweisen ein und setzen diese um
• Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung (idealerweise Hotellerie & Handel, Eventindustrie)
• Sie haben Kenntnisse und Interesse an Produkten und Trends der Consumer Electronics Branche
• Sie haben eine ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
• Sie sind kommunikationsstark, stark in der Umsetzung und arbeiten lösungsorientiert
• Sie sind ein Teamplayer und haben Spaß am gemeinsamen Erfolg
• Sie sind bereit, das Team auch nachmittags / abends und an Samstagen zu unterstützen

Über uns

MediaMarktSaturn Deutschland ist mit den Marken MediaMarkt und SATURN Nummer Eins in Experience Electronics.
Damit beschreiben wir unser Leistungsspektrum für unsere Kunden – Kundenerlebnis und persönliche Beratung vor Ort und in ihrer Nähe. Als erfolgreicher Omnichannel-Anbieter verzahnen wir unsere stationären Märkte eng mit unseren Onlineshops sowie mobilen Shopping-Apps.
Wir suchen deshalb für unsere Märkten neue Kollegen mit Begeisterung für richtig gute Technik. Kollegen, die das Kundenerlebnis in unseren Märkten mitgestalten wollen.
Die besten Lösungen entstehen, wenn unterschiedliche Perspektiven zusammenkommen. Vielfalt ist der Schlüssel, um unsere Vision, Experience Champion zu werden, zu erreichen. Wir schätzen Vielfalt und fördern Chancengleichheit und Inklusion – werde Teil unseres Teams!

Location:Würzburg

Media Markt Würzburg Domstraße

Department:Markt - Kasse / Info / Service

Entrylevel:Berufseinsteigende

Type of Employement:Vollzeit/Teilzeit

Working Hours:25 - 35 Stunden pro Woche