Kundenberater Kundenservice - Schwerpunkt Kasse (m/w/d) Stellendetails | MediaMarktSaturn Retai[...]

MediaMarktSaturn; Ulm; Vor Ort; EUR 25.000 - 35.000; Teilzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen im Bereich Experience Electronics sucht engagierte Mitarbeiter, die Kundenorientierung und Begeisterung für Technik mitbringen. In dieser Teilzeitstelle sind Sie verantwortlich für die Beratung von Kunden, die Bearbeitung von Anliegen und die Vermarktung von Produkten. Sie arbeiten in einem dynamischen Team und tragen aktiv zur Verbesserung des Kundenerlebnisses bei. Wenn Sie eine serviceorientierte Ausbildung haben und Freude am Umgang mit Menschen haben, dann ist dies Ihre Chance, Teil eines innovativen Teams zu werden.

Qualifikationen

• Abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung, idealerweise in Hotellerie & Handel.
• Kenntnisse und Interesse an Produkten der Consumer Electronics Branche.

Aufgaben

• Beratung der Kunden im Bereich Online-Abholung und Produktrücknahme.
• Erledigung administrativer Tätigkeiten im Verkaufsprozess.
• Vermarktung von Produkten auf verschiedenen Online-Plattformen.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Kommunikationsstärke

Teamfähigkeit

Lösungsorientiertes Arbeiten

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung in Hotellerie oder Handel

Jobbeschreibung

Aufgaben

1. Beratung unserer Kunden und Bearbeitung von Kundenanliegen im Bereich Online-Abholung, Produktrücknahme, Umtausch, Reparaturen, Kaufabwicklung (Kassieren) – leidenschaftlich, kundenorientiert, kompetent.
2. Erledigung administrativer Tätigkeiten im Zusammenhang mit dem Verkaufsprozess, der Finanzierung, dem Kauf auf Rechnung usw.
3. Vermarktung unserer Produkte auf verschiedenen Online-Plattformen.
4. Kontaktpflege mit internen und externen Partnern sowie Produktlieferanten zu allen Prozessen rund um Reparaturen.
5. Aktive Unterstützung bei Kundenevents.
6. Positive und proaktive Haltung gegenüber Kunden sowie einfache, effiziente Lösungen bei Kundenbeschwerden.
7. Einhaltung und Umsetzung vorgegebener nationaler Standardrichtlinien, -prozesse und Verhaltensweisen.

Profil

• Abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung, idealerweise in Hotellerie & Handel oder Eventindustrie.
• Kenntnisse und Interesse an Produkten und Trends der Consumer Electronics Branche.
• Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung.
• Kommunikationsstärke, Umsetzungsfähigkeit und lösungsorientiertes Arbeiten.
• Teamfähigkeit und Freude am gemeinsamen Erfolg.
• Bereitschaft, das Team auch nachmittags, abends und an Samstagen zu unterstützen.

Über uns

MediaMarktSaturn Deutschland ist mit den Marken MediaMarkt und SATURN Nummer Eins im Bereich Experience Electronics.
Unser Leistungsspektrum umfasst persönliche Beratung und Kundenerlebnis vor Ort sowie in der Nähe. Als erfolgreicher Omnichannel-Anbieter verknüpfen wir stationäre Märkte eng mit Onlineshops und mobilen Shopping-Apps.
Wir suchen für unsere Märkte neue Kollegen, die Begeisterung für Technik mitbringen und das Kundenerlebnis aktiv mitgestalten möchten. Werden Sie Teil unseres Teams bei MediaMarktSaturn!

Job Infos

• Location: Ulm
• Media Markt Ulm
• Department: Markt - Kasse / Info / Service
• Entry Level: Berufserfahrene
• Type of Employment: Teilzeit
• Working Hours: 15-30 h/Woche, 12:00-17:00
• Persona: Job Requisition Store Employee
• Recruiter: Gabriele Backhaus
• Recruiter: Sonja Freiburg