Kundenberater Kundenservice - Schwerpunkt Kasse (m/w/d) Stellendetails | MediaMarktSaturn Retai[...]

MediaMarktSaturn; Hanau; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Teilzeit

Zusammenfassung

MediaMarktSaturn sucht einen talentierten Mitarbeiter zur Unterstützung des Kundenservices in Hanau. Sie beraten leidenschaftlich unsere Kunden in verschiedenen Anliegen, erledigen administrative Tätigkeiten und fördern das Kundenerlebnis durch proaktive Lösungen. Diese Teilzeitstelle in einem innovativen digitalen Umfeld bietet Ihnen die Möglichkeit, sich in der aufregenden Welt der Consumer Electronics zu engagieren.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im Hotel- oder Handelbereich, Eventindustrie.
• Interesse an Produkten der Consumer Electronics.
• Bereit, auch nachmittags, abends und samstags zu arbeiten.

Aufgaben

• Beratung der Kunden und Bearbeitung von Anfragen bezüglich Abholung und Rücknahme.
• Durchführung administrativer Tätigkeiten sich in Verkaufsprozesse einfügen.
• Vermarktung der Produkte auf verschiedenen Online-Plattformen.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Problemlösungskompetenz

Ausbildung

Erfolgreich abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung

Jobbeschreibung

Aufgaben

• Sie beraten unsere Kunden und bearbeiten Kundenanliegen in Bezug auf Online Abholung, Produktrücknahme, Umtausch, Reparaturen, Kaufabwicklung (Kassieren) - leidenschaftlich, kundenorientiert, kompetent
• Sie erledigen administrative Tätigkeiten in Zusammenhang mit dem Verkaufsprozess, der Finanzierung, dem Kauf auf Rechnung, etc.
• Sie vermarkten unsere Produkte auf den verschiedenen Online-Plattformen
• Sie stehen in Kontakt mit internen und externen Partnern oder Produktlieferanten zu allen Prozessen rund um Reparatur
• Sie unterstützen aktiv bei Kundenevents
• Sie nehmen eine positive und proaktive Haltung den Kunden gegenüber ein und bieten einfache, effiziente Lösungen für Kundenbeschwerden
• Sie halten vorgegebene nationale Standardrichtlinien, -prozesse und Verhaltensweisen ein und setzen diese um

Profil

• Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung (idealerweise Hotellerie & Handel, Eventindustrie)
• Sie haben Kenntnisse und Interesse an Produkten und Trends der Consumer Electronics Branche
• Sie haben eine ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
• Sie sind kommunikationsstark, stark in der Umsetzung und arbeiten lösungsorientiert
• Sie sind ein Teamplayer und haben Spaß am gemeinsamen Erfolg
• Sie sind bereit, das Team auch nachmittags / abends und an Samstagen zu unterstützen

Über uns

MediaMarktSaturn Deutschland ist mit den Marken MediaMarkt und SATURN Nummer Eins in Experience Electronics.
Damit beschreiben wir unser Leistungsspektrum für unsere Kunden – Kundenerlebnis und persönliche Beratung vor Ort und in ihrer Nähe. Als erfolgreicher Omnichannel-Anbieter verzahnen wir unsere stationären Märkte eng mit unseren Onlineshops sowie mobilen Shopping-Apps.
Wir suchen deshalb für unsere Märkten neue Kollegen mit Begeisterung für richtig gute Technik. Kollegen, die das Kundenerlebnis in unseren Märkten mitgestalten wollen. Wir, bei MediaMarktSaturn, suchen Kollegen wie Sie. Werden Sie Teil unseres Teams!

Wir bieten Job Infos

Location:Hanau

Saturn Hanau

Department:Markt - Kasse / Info / Service

Entrylevel:Berufseinsteigende

Type of Employement:Teilzeit

Working Hours:35

Persona:Job Requisition Store Employee

Recruiter:

Recruiter:Lizete Goncalves