Kundenberater Kundenservice - Schwerpunkt Kasse (m/w/d) Stellendetails | MediaMarktSaturn Retai[...]

MediaMarktSaturn; Hamburg; Vor Ort; EUR 25.000 - 35.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen im Bereich Experience Electronics sucht motivierte Mitarbeiter, die leidenschaftlich Kunden beraten und das Einkaufserlebnis aktiv mitgestalten möchten. In dieser Rolle sind Sie für die Unterstützung von Kundenanliegen, die Vermarktung von Produkten und die Einhaltung nationaler Standards verantwortlich. Wenn Sie ein Teamplayer sind und Spaß an der Arbeit mit Technik haben, dann ist diese Position ideal für Sie. Werden Sie Teil eines dynamischen Teams, das Kundenorientierung großschreibt und innovative Lösungen bietet.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im serviceorientierten Bereich, idealerweise in Hotellerie oder Handel.
• Starkes Interesse an Produkten der Consumer Electronics Branche.

Aufgaben

• Beratung der Kunden zu Online Abholung, Rücknahme und Kaufabwicklung.
• Administrative Tätigkeiten im Verkaufsprozess und Unterstützung bei Kundenevents.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Kommunikationsstärke

Lösungsorientierung

Teamarbeit

Interesse an Consumer Electronics

Ausbildung

serviceorientierte Berufsausbildung

Jobbeschreibung

Aufgaben

• Sie beraten unsere Kunden und bearbeiten Kundenanliegen in Bezug auf Online Abholung, Produktrücknahme, Umtausch, Reparaturen, Kaufabwicklung (Kassieren) - leidenschaftlich, kundenorientiert, kompetent
• Sie erledigen administrative Tätigkeiten in Zusammenhang mit dem Verkaufsprozess, der Finanzierung, dem Kauf auf Rechnung, etc.
• Sie vermarkten unsere Produkte auf den verschiedenen Online-Plattformen
• Sie stehen in Kontakt mit internen und externen Partnern oder Produktlieferanten zu allen Prozessen rund um Reparatur
• Sie unterstützen aktiv bei Kundenevents
• Sie nehmen eine positive und proaktive Haltung den Kunden gegenüber ein und bieten einfache, effiziente Lösungen für Kundenbeschwerden
• Sie halten vorgegebene nationale Standardrichtlinien, -prozesse und Verhaltensweisen ein und setzen diese um

Profil

• Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung (idealerweise Hotellerie & Handel, Eventindustrie)
• Sie haben Kenntnisse und Interesse an Produkten und Trends der Consumer Electronics Branche
• Sie haben eine ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
• Sie sind kommunikationsstark, stark in der Umsetzung und arbeiten lösungsorientiert
• Sie sind ein Teamplayer und haben Spaß am gemeinsamen Erfolg
• Sie sind bereit, das Team auch nachmittags / abends und an Samstagen zu unterstützen

Über uns

MediaMarktSaturn Deutschland ist mit den Marken MediaMarkt und SATURN Nummer Eins in Experience Electronics.
Damit beschreiben wir unser Leistungsspektrum für unsere Kunden – Kundenerlebnis und persönliche Beratung vor Ort und in ihrer Nähe. Als erfolgreicher Omnichannel-Anbieter verzahnen wir unsere stationären Märkte eng mit unseren Onlineshops sowie mobilen Shopping-Apps.
Wir suchen deshalb für unsere Märkten neue Kollegen mit Begeisterung für richtig gute Technik. Kollegen, die das Kundenerlebnis in unseren Märkten mitgestalten wollen. Wir, bei MediaMarktSaturn, suchen Kollegen wie Sie. Werden Sie Teil unseres Teams!

Job Infos

Location: Hamburg

Saturn Hamburg-Altstadt

Department: Markt - Kasse / Info / Service

Entrylevel: Berufseinsteigende

Type of Employement: Vollzeit/Teilzeit

Working Hours: 20 - 35h/ Woche

Persona: Job Requisition Store Employee

Recruiter: Catherine Martens