Kundenberater Kundenservice - Schwerpunkt Kasse (m/w/d) Stellendetails | MediaMarktSaturn Retai[...]

MediaMarktSaturn Plattform Services GmbH; Frankfurt; Vor Ort; EUR 25.000 - 35.000; Vollzeit

Zusammenfassung

MediaMarktSaturn, ein führender Anbieter im Bereich Consumer Electronics, sucht motivierte Mitarbeiter für den Kundenservice in Frankfurt. Der Job umfasst den direkten Kundenkontakt, die Bearbeitung von Anfragen und die Unterstützung bei Verkaufs- sowie Kundenevents. Wenn Sie begeistert von Technik sind und eine Leidenschaft für Kundenservice haben, werden Sie Teil unseres dynamischen Teams!

Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung, idealerweise in Hotellerie oder Handel.
• Kenntnisse und Interesse an Consumer Electronics.

Aufgaben

• Beratung der Kunden zu Online-Abholung und Produktfragen.
• Durchführung administrativer Tätigkeiten während des Verkaufsprozesses.
• Aktive Unterstützung bei Kundenevents.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Kommunikationsstärke

Teamarbeit

Lösungsorientierung

Ausbildung

Abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung

Jobbeschreibung

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• Sie beraten unsere Kunden und bearbeiten Kundenanliegen in Bezug auf Online Abholung, Produktrücknahme, Umtausch, Reparaturen, Kaufabwicklung (Kassieren) - leidenschaftlich, kundenorientiert, kompetent
• Sie erledigen administrative Tätigkeiten in Zusammenhang mit dem Verkaufsprozess, der Finanzierung, dem Kauf auf Rechnung, etc.
• Sie vermarkten unsere Produkte auf den verschiedenen Online-Plattformen
• Sie stehen in Kontakt mit internen und externen Partnern oder Produktlieferanten zu allen Prozessen rund um Reparatur
• Sie unterstützen aktiv bei Kundenevents
• Sie nehmen eine positive und proaktive Haltung den Kunden gegenüber ein und bieten einfache, effiziente Lösungen für Kundenbeschwerden
• Sie halten vorgegebene nationale Standardrichtlinien, -prozesse und Verhaltensweisen ein und setzen diese um
• Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung (idealerweise Hotellerie & Handel, Eventindustrie)
• Sie haben Kenntnisse und Interesse an Produkten und Trends der Consumer Electronics Branche
• Sie haben eine ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
• Sie sind kommunikationsstark, stark in der Umsetzung und arbeiten lösungsorientiert
• Sie sind ein Teamplayer und haben Spaß am gemeinsamen Erfolg
• Sie sind bereit, das Team auch nachmittags / abends und an Samstagen zu unterstützen

Über uns

MediaMarktSaturn Deutschland ist mit den Marken MediaMarkt und SATURN Nummer Eins in Experience Electronics.
Damit beschreiben wir unser Leistungsspektrum für unsere Kunden – Kundenerlebnis und persönliche Beratung vor Ort und in ihrer Nähe. Als erfolgreicher Omnichannel-Anbieter verzahnen wir unsere stationären Märkte eng mit unseren Onlineshops sowie mobilen Shopping-Apps.
Wir suchen deshalb für unsere Märkten neue Kollegen mit Begeisterung für richtig gute Technik. Kollegen, die das Kundenerlebnis in unseren Märkten mitgestalten wollen. Wir, bei MediaMarktSaturn, suchen Kollegen wie Sie. Werden Sie Teil unseres Teams!

Saturn Frankfurt Zeil

Department:Markt - Kasse / Info / Service

Entrylevel:Berufseinsteigende

Type of Employement:Vollzeit/Teilzeit

Bereit für einen Job im besten Team?
Let's Go!

Für uns ist „Let’s Go!“ nicht einfach nur ein Slogan, sondern eine Einstellung.Wir lieben Technik und wir wollen begeistern. Wir haben Spaß und wir wollen inspirieren. Unsere Kunden und unser Team.Deshalb suchen wir Menschen, die diesen Spirit mit uns teilen. Menschen mit Leidenschaft. Die sich darauf freuen, gemeinsam mit 50.000 Mitarbeitenden in ganz Europa das Einkaufserlebnis der Zukunft zu gestalten.

Für uns ist „Let’s Go!“ nicht einfach nur ein Slogan, sondern eine Einstellung.Wir lieben Technik und wir wollen begeistern. Wir haben Spaß und wir wollen inspirieren. Unsere Kunden und unser Team.Deshalb suchen wir Menschen, die diesen Spirit mit uns teilen. Menschen mit Leidenschaft. Die sich darauf freuen, gemeinsam mit 50.000 Mitarbeitenden in ganz Europa das Einkaufserlebnis der Zukunft zu gestalten.

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