Kundenberater Kundenservice - Schwerpunkt Kasse (m/w/d) Stellendetails | MediaMarktSaturn Retai[...]

MediaMarktSaturn; Bonn; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Teilzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen im Bereich Consumer Electronics sucht engagierte Mitarbeiter, die das Kundenerlebnis aktiv mitgestalten möchten. In dieser spannenden Teilzeitstelle beraten Sie Kunden, bearbeiten Anfragen und unterstützen bei Verkaufsprozessen. Sie arbeiten in einem dynamischen Team und tragen dazu bei, die hohen Standards des Unternehmens zu erfüllen. Wenn Sie eine Leidenschaft für Technik haben und gerne im Kundenservice tätig sind, dann ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie, Teil eines innovativen Teams zu werden und Ihre Fähigkeiten in einem wachsenden Umfeld einzubringen.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im serviceorientierten Bereich, idealerweise im Handel oder Hotellerie.
• Interesse an Consumer Electronics und aktuellen Trends.

Aufgaben

• Beratung der Kunden zu Online-Abholung, Rücknahmen und Reparaturen.
• Durchführung administrativer Aufgaben im Verkaufsprozess.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Kommunikationsstärke

Teamarbeit

Lösungsorientierung

Ausbildung

serviceorientierte Berufsausbildung

Jobbeschreibung

Aufgaben

• Sie beraten unsere Kunden und bearbeiten Kundenanliegen in Bezug auf Online Abholung, Produktrücknahme, Umtausch, Reparaturen, Kaufabwicklung (Kassieren) - leidenschaftlich, kundenorientiert, kompetent.
• Sie erledigen administrative Tätigkeiten in Zusammenhang mit dem Verkaufsprozess, der Finanzierung, dem Kauf auf Rechnung, etc.
• Sie vermarkten unsere Produkte auf den verschiedenen Online-Plattformen.
• Sie stehen in Kontakt mit internen und externen Partnern oder Produktlieferanten zu allen Prozessen rund um Reparatur.
• Sie unterstützen aktiv bei Kundenevents.
• Sie nehmen eine positive und proaktive Haltung den Kunden gegenüber ein und bieten einfache, effiziente Lösungen für Kundenbeschwerden.
• Sie halten vorgegebene nationale Standardrichtlinien, -prozesse und Verhaltensweisen ein und setzen diese um.

Profil

• Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung (idealerweise Hotellerie & Handel, Eventindustrie).
• Sie haben Kenntnisse und Interesse an Produkten und Trends der Consumer Electronics Branche.
• Sie haben eine ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung.
• Sie sind kommunikationsstark, stark in der Umsetzung und arbeiten lösungsorientiert.
• Sie sind ein Teamplayer und haben Spaß am gemeinsamen Erfolg.
• Sie sind bereit, das Team auch nachmittags / abends und an Samstagen zu unterstützen.

Über uns

MediaMarktSaturn Deutschland ist mit den Marken MediaMarkt und SATURN Nummer Eins in Experience Electronics.
Damit beschreiben wir unser Leistungsspektrum für unsere Kunden – Kundenerlebnis und persönliche Beratung vor Ort und in ihrer Nähe. Als erfolgreicher Omnichannel-Anbieter verzahnen wir unsere stationären Märkte eng mit unseren Onlineshops sowie mobilen Shopping-Apps.
Wir suchen deshalb für unsere Märkten neue Kollegen mit Begeisterung für richtig gute Technik. Kollegen, die das Kundenerlebnis in unseren Märkten mitgestalten wollen. Wir, bei MediaMarktSaturn, suchen Kollegen wie Sie. Werden Sie Teil unseres Teams!

Job Infos

Location: Bonn

Media Markt Bonn

Department: Markt - Kasse / Info / Service

Entrylevel: Berufserfahrene

Type of Employment: Teilzeit

Working Hours: 25-30

Persona: Job Requisition Store Employee

Recruiter: Belinda Haschke