Kundenberater Kundenservice - Schwerpunkt Kasse (m/w/d) Stellendetails | MediaMarktSaturn Retai[...]

MediaMarktSaturn; Bad Dürrheim; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Teilzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Einzelhandel in Bad Dürrheim sucht einen Service-Mitarbeiter in Teilzeit. Ihre Aufgaben umfassen die Kundenberatung sowie die Bearbeitung von Kundenanliegen bezüglich Online-Abholung und Retouren. Ein erfolgreicher Abschluss einer serviceorientierten Ausbildung ist erforderlich und das Unternehmen erwartet Kommunikationsfähigkeit und Teamarbeit. Flexible Arbeitszeiten werden angeboten.

Qualifikationen

• Idealerweise Erfahrung in der Hotellerie oder im Handel.
• Interesse an Consumer Electronics.

Aufgaben

• Beratung und Bearbeitung von Kundenanliegen.
• Erledigung administrativer Tätigkeiten im Verkaufsprozess.
• Vermarktung von Produkten auf Online-Plattformen.
• Unterstützung bei Kundenevents.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Teamarbeit

Kommunikationsfähigkeit

Lösungsorientierung

Ausbildung

Abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung

Jobbeschreibung

Aufgaben

• Sie beraten unsere Kunden und bearbeiten Kundenanliegen in Bezug auf Online Abholung, Produktsreturn, Umtausch, Reparaturen, Kaufabwicklung (Kassieren) - leidenschaftlich, kundenorientiert, kompetent
• Sie erledigen administrative Tätigkeiten in Zusammenhang mit dem Verkaufsprozess, der Finanzierung, dem Kauf auf Rechnung, etc.
• Sie vermarkten unsere Produkte auf den verschiedenen Online-Plattformen
• Sie stehen in Kontakt mit internen und externen Partnern oder Produktlieferanten zu allen Prozessen rund um Reparatur
• Sie unterstützen aktiv bei Kundenevents
• Sie nehmen eine positive und proaktive Haltung den Kunden gegenüber ein und bieten einfache, effiziente Lösungen für Kundenbeschwerden
• Sie halten vorgegebene nationale Standardrichtlinien, -prozesse und Verhaltensweisen ein und setzen diese um

Profil

• Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung (idealerweise Hotellerie & Handel, Eventindustrie)
• Sie haben Kenntnisse und Interesse an Produkten und Trends der Consumer Electronics Branche
• Sie haben eine ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
• Sie sind kommunikationsstark, stark in der Umsetzung und arbeiten lösungsorientiert
• Sie sind ein Teamplayer und haben Spaß am gemeinsamen Erfolg
• Sie sind bereit, das Team auch nachmittags / abends und an Samstagen zu unterstützen

Über uns

MediaMarktSaturn Deutschland ist mit den Marken MediaMarkt und SATURN Nummer Eins in Experience Electronics. Damit beschreiben wir unser Leistungsspektrum für unsere Kunden – Kundenerlebnis und persönliche Beratung vor Ort und in ihrer Nähe. Als erfolgreicher Omnichannel-Anbieter verzahnen wir unsere stationären Märkte eng mit unseren Onlineshops sowie mobilen Shopping-Apps. Wir suchen deshalb für unsere Märkten neue Kollegen mit Begeisterung für richtig gute Technik. Kollegen, die das Kundenerlebnis in unseren Märkten mitgestalten wollen. Die besten Lösungen entstehen, wenn unterschiedliche Perspektiven zusammenkommen. Vielfalt ist der Schlüssel, um unsere Vision, Experience Champion zu erreichen. Wir schätzen Vielfalt und fördern Chancengleichheit und Inklusion – werde Teil unseres Teams!

Job Infos

Location: Bad Dürrheim

Media Markt Bad Dürrheim

Department: Markt - Kasse / Info / Service

Entrylevel: Berufserfahrene

Type of Employement: Teilzeit

Working Hours: 20-30 Stunden pro Woche

Persona: Job Requisition Store Employee

Recruiter: Marita Spöri-Jemai